NEW
Font size
Worksheetstari quiz 25 juli 2019
Total questions: 15
Worksheet time: 10mins
Apakah yang terjadi pada status wallet di IDV ketika statusnya Rollback ?
Transaksi gagal dan saldo langsung kembali
Tolakan dari Bank ketika melakukan cashout/ gagal cashout
Transaksi pembayaran otomatis mengulang
A dan B benar
Hari Kamis 11 Juli 2019 Tari melakukan cashout wallet ke rekening BNI.
Minggu 14 Juli Tari tanya CS kenapa belum ada masuk ke rekening cashoutnya.
Bagaimana penanganan Agent akan hal ini ?
Buatkan CM eskalasi Tidak bisa melakukan cashout ke IT-Production-Support-Wallet
Infokan cashout prosesnya 1-3 hari kerja, sarankan tunggu sampai maksimal Senin 15 Juli 2019
Infokan cashout prosesnya 1-3 hari kerja, sarankan tunggu sampai maksimal Selasa 16 Juli 2019
Buatkan CM eskalasi Tidak bisa melakukan cashout ke Dept-FIn-Blipay
Cust memiliki saldo blipay 80.000 namun tidak bisa melakukan cashout
Ketika CS cek saldo 80.000nya non-withdrawable
Bagaimana Penanganan CS akan hal ini ?
Infokan seharusnya bisa dan ask coba kembali pastikan menggunakan WEB
Infokan yang bisa dicashout hanya yang withdrawable
Buatkan CM eskalasi Tidak bisa melakukan cashout ke IT-Production-Support-Wallet
Semua salah
Berapakah admin ketika cust melakukan cashout dari Blipay ke rekening ?
1000
1500
2000
Tidak ada admin
Penggabungan Blipay bisa dengan metode apa saja?
Virtual Account, Internet banking BCA, Bayar di Gerai, Uang Elektronik
Virtual Account, Internet banking BCA, Bayar di Gerai, BCA OneKlik
Virtual Account, Internet banking BCA, Bayar di Alfamart, Sakuku
Virtual Account, Internet banking, Bayar di Gerai, Debit Online
Berapa batas harian minimal limit BCA One Klik yang bisa disetting pelanggan ?
10.000
100.000
1.000.000
2.000.000
Jam berapakah promo Blibli 8th Anniversary diadakan setia harinya selama periode promo?
08.00 - 20.00 dan 21.00 - 08.00
08.00 - 20.00 dan 20.00 - 08.00
09.00 - 20.00 dan 20.00 - 08.00
10.00 - 20.00 dan 20.00 - 10.00
Bagi pengguna E-CAsh berapakah maksimal penggunaan dengan status Registered ?
1.000.000
5.000.000
10.000.000
Tidak ada maksimal
Dari manakah sumber dana pembayaran XL Tunai ?
Rekening Tabungan
Saldo XL Tunai
Top Up via gerai
Rekening Ponsel
Di manakah Pelanggan bisa melihat pemberian cashback dari promo Double Deals ?
Dari menu Voucher di akun Pelanggan
Dari menu Kupon di akun Pelanggan
Dari email karena diberikan kode voucher
Dari menu Blipay karena cashbacknya berupa saldo Blipay
Pelanggan melakukan kesalahan order dan minta dicancel
Pelanggan setuju refund voucher nantinya
Berapa lamakah masa berlaku voucher tersebut setelah diterima ?
30 hari kalender sejak diterima
30 hari kerja setelah diterima
1 bulan setelah diterima
31 hari kalender setelah diterima
Berapakah minimal pembayaran yang bisa dilakukan menggunakan XL Tunai?
Tidak ada minimum
Min 10.000
Min 50.000
Min 100.000
Produk apa saja yang bisa dibeli menggunakan OneKlik?
Semua produk Retail, Digital, Travel
Semua produk Retail
Semua produk Retail dan Digital
Hanya produk Travel
Berapa kali maksimal OTP yang diterima pelanggan dalam waktu 1 jam pada saat akan melakukan pembayaran ?
2 kali
3 kali
4 kali
5 kali
Jika pelanggan melakukan pembayaran menggunakan E-Cash, berapakan biaya SMS pengiriman OTP yang dibebankan ke customer ?
Rp 250
Rp 300
Rp 500
Rp 550
