NEW
Font size
Worksheetskomitmen mutu Latsar CPNS 2020
Total questions: 18
Worksheet time: 9mins
Pilar TQM, kecuali
Organisasi
Fasilitas
Produk
Pemimpin
Prinsip TQM kecuali
Perbaikan mutu
Kepuasan Pelanggan
Respek pada setiap orang
Continues improvement
PNS yang Profesional yang melayani harus bekerja dengan...., kecuali
Inovatif
Efektif
Simpatik
Berkualitas
Mendapatkan hasil maksimal tanpa mengeluarkan banyak biaya tenaga dan waktu
Efisien
Efektif
Mutu
Inovatif
Suatu pencapaian tujuan secara tepat atau memilih tujuan-tujuan yang tepat dari serangkaian alternatif pilihan
Efisien
Efektif
Mutu
Inovatif
Suatu produk atau jasa dikatakan inovatif harus ada unsur kebaruan dan
Mutakhir
Kekinian
Mudah digunakan
Bermanfaat
Inovasi bisa dilihat dari sisi aspek? kecuali
Mind set
Teknologi
Kecepatan
Layanan
Mencerminkan nilai keunggulan produk/jasa yang diberikan kepada pelanggan (customer) sesuai dengan kebutuhan dan keinginannya, dan bahkan melampaui harapannya
Inovasi
Mutu
Profesional
Integritas
Suatu produk dikatakan berkualitas jika.. kecuali
Jaminan mutu
Cocok dalam pemakaian
Bebas dari kerusakan
Pemenuhan seluruh kebutuhan pelanggan
Ukuran dalam menilai pelayanan yang berkualitas, kecuali
Tangible
Reability
Competence
High Technology
Pribadi prima, kecuali
Simpatik
Respek
Rapih
Mengingat nama
Ukuran dalam mengevaluasi suatu pelayanan yang bermutu kecuali
kompetensi
Teknologi
kepercayaan
kehandalan
Kenapa pelayanan prima menjadi penting
Pelanggan puas pasti akan terjadi
Kepuasan pelanggan merupakan promosi
Pelanggan yang puas akan mudah memberikan referensi
Kepuasan pelanggan merupakan prestasi
Sebab munculnya INOVASI, kecuali
Pergeseran selera pasar
Peningkatan daya beli masyarakat
Perkembangan Ekonomi
SDM yang berkualitas
Berikut adalah salah satu tahapan dalam berinovasi
Dorongan Internal atau eksternal
Kemajuan Teknologi
Pergeseran gaya hidup
Bekerja secara profesional
Pola pikir seorang PNS, kecuali
Bekerja secara profesional
Rentan terhadap perubahan serta bersikap realistis
Bekerja berdasarkan aturan yg berlaku
Mampu bekerja dalam tim
Tantangan manusia di abad 21 menurut ROBERT B. TUCKER, kecuali
Pilihan
Layanan Pelanggan
Ketepatan
Kenyamanan
Realitas tidak berkualitas PNS dalam berkinerja, kecuali
Program kerja tidak tuntas
Pegawai mangkir kerja
Perilaku tidak jujur
Peduli dengan lingkungan
