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Worksheets4C - Concretar
Total questions: 10
Worksheet time: 50mins
¿Que entiendes por "Concretar" un negocio?
Conquistar al cliente de que nos compre cualquiera de los productos que tenemos en Entel.
Esperar a que la venta se entregue con éxito y el cliente quede satisfecho.
Cerrar una venta, puesto que es obtener un compromiso por parte del potencial comprador.
Preguntarle al cliente: ¿se quedará con la opción de 200 o 400 megas? ¿a qué técnica de venta corresponde?
Técnica Reflexiva
Técnica Psicológica
Técnica de la alternativa
Técnica Directa
Indica que técnica de venta es la siguiente: Entiendo que debe pensarlo, pero ¿Qué no le queda aun claro respecto al producto?
Alternativa
Reflexiva
Directa
Asumir la Venta
¿Que proceso se debe tener en cuenta antes de Concretar una venta?
Hacer un resumen de todo lo ofrecido. Puntos claves necesarios para el cliente ,explicar facturacion , antes de leer el contrato
Los montos y valores a facturar posteriormente, para que el cliente pague puntual.
Leerle algunos fragmentos del contrato para cerciorarnos que todo haya quedado claro y sin dudas.
N/A
¿Cuál de las siguientes opciones es la "Técnica que asume la venta"?
¿Desea que la entrega sea en su casa o en el trabajo?
¿Cuándo procedemos con la activación?
No lo piense más, con Entel toda su familia disfrutará de una excelente tecnología nacional.
Ok Don, entonces completamos los datos para finalizar con la contratación el día de mañana?
¿Cuáles son las 4 cápsulas del Modelo 4C?
Conquistar, calidez, concretar y Conversar.
Conquistar, Convencer, Cerrar y Cordialidad.
Concretar, conocer, conformar, conquistar.
Conquistar, Conocer, Convencer y Concretar.
Elianna se encuentra indecisa ante cambiarse de otro operador a Entel ya que tiene años con su compañía. Según las técnicas ¿Cuál sería la más apropiada en aplicar?
Reflexiva
Asumir la venta
Directa
Alternativa
Si un cliente demuestra poca o ninguna resistencia durante la presentación, trata de realizar un cierre asumido.
Técnica asumir la venta
Técnica directa
Técnica Reflexiva
Técnica Alternativa
¿Qué es la empatía y por qué es importante aplicarla para "Concretar" la venta?
Es sonreírle todo el tiempo al cliente.
Es utilizar las mejores técnicas de ventas para "endulzar" al cliente y acepte comprar nuestro producto.
La empatía es la capacidad de ponerse en el lugar del otro y debe permanecer durante el contacto con el cliente de manera constante.
N/A
Concretar:
Es sondear, rebatir y aplicar toda técnica válida.
Es realizar una correcta pre-venta con la finalida de que el cliente haya tenido todo claro y quede sin dudas.
Implica ayudar al cliente a tomar una decisión, es el premio a una gran implementación del modelo 4C.
