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WorksheetsRepaso clase Productividad
Total questions: 8
Worksheet time: 4mins
Como se define la Eficiencia ?
Capacidad de un proceso de mantenerse estable a lo largo del tiempo
Cumplimiento de metas sin importar el costo
Capacidad que tiene un área, departamento u organización de utilizar adecuadamente sus recursos, intentando cumplir los objetivos establecidos.
Subir los tiempos de proceso, con menos recurso atendiendo.
Qué es la Productividad?
Puede entenderse como la relación entre la cantidad de bienes y servicios producidos y la cantidad de recursos utilizados
Es la cantidad total de trámites que realiza una persona en una hora
Es el costo total pagado en horas extras
Es un control de riesgo Operativo en los procesos de servicio.
Que es la efectividad?
Es la cantidad de tarjetas que se activan en Contraloría
El porcentaje de cumplimiento de un objetivo establecido por un área, departamento u organización.
Es el % de uso de un recurso durante un día laboral
Es una unidad de control de riesgo Reputacional
Cual es su Efectividad ? Si el departamento tiene que vender 100 mil tarjetas y vende 85 mil, cual es la efectividad
12%
15%
85%
92%
Calculo de la Eficiencia: si el departamento X tenia que gastar 1.000 dólares en Horas extras y gastó 1500 dolares cual es su eficiencia ?
67%
80%
73%
70%
La otra manera de calcular el % de productividad es multiplicando la efectividad por la eficiencia?
Si
NO
Cuando se alcanzan los objetivos y se utilizan eficientemente los recursos se tiene un proceso:
Ineficaz y Eficiente
Eficaz y Ineficiente
Fuera de control
Eficaz y Eficiente
Cual es el objetivo de hacerlo bien a la primera vez?
Cero Defectos
Eliminar la variación del proceso
Alcanzar el nivel de PNC requerido
No tener PAC ni RC
