WorksheetsMODULO V: MEJORAMIENTO DE LOS PROCESOS
Total questions: 10
Worksheet time: 8mins
¿Para qué es importante el mejoramiento de los procesos?
a) Para aumentar la productividad de la organización así como la gestión.
b) Para disminuir la productividad de la organización así como la gestión.
c) Para aumentar la productividad del cliente y la gestión.
¿Cuáles son acciones correctivas, preventivas y de mejora?
a) Acción corrective, Correción, Acción preventive y Acciones de procesos.
b) Acción correctiva, Acción preventive y Acciones de mejora.
c) Acción correctiva, Correción, Acción preventive y Acciones de mejora.
¿Qué menciona las normas ISO 9001 de 2015, referente al cliente en base al mejoramiento de los procesos?
a) Cumplir con el pedido de los clientes sin cumplir con su satisfacción.
b) Se debe cumplir los requisitos del cliente y aumentar su satisfacción.
c) Cumplir con la satisfacción de la organización.
¿Cuáles son los 3 aspectos que consibe la nueva norma en base a la mejora?
a) Generalidades/No conformidad y Acción Correctiva/Mejora.
b) Cumplimientos/No conformidad y Acción Correctiva/Mejora.
c) Generalidades/ Acción Correctiva/Mejora.
¿Cuáles son las fases de la mejora de procesos?
a) Definir, Medir, Analizar, Disminuir y Controlar.
b) Definir, Medir, Ejecutar, Mejorar y Controlar.
c) Definir, Medir, Analizar, Mejorar y Controlar.
Ponga V o F según corresponda ¿En que ayuda las fases ala mejora de procesos?
Sirve como una ruta que ayuda a las organizaciones de una manera más general a la mejora de sus procesos.
(F)
(V)
¿En qué consiste la fase de DEFINIR?
a) Definir el problema, fijar objetivos y documentar el proceso.
b) Validar el problema y el proceso, redefinir el problema y objetivo, medir las etapas del proceso.
c) Establecer mediciones para el desempeño, corregir desviaciones, mantener el control del proceso.
¿En qué consiste la fase de MEDIR?
a) Definir el problema, fijar objetivos y documentar el proceso.
b) Validar el problema y el proceso, redefinir el problema y objetivo, medir las etapas del proceso.
c) Establecer mediciones para el desempeño, corregir desviaciones, mantener el control del proceso.
¿En qué consiste la fase de CONTROLAR?
a) Establecer mediciones para el desempeño, corregir desviaciones, mantener el control del proceso.
b) Definir el problema, fijar objetivos y documentar el proceso.
c) Validar el problema y el proceso, redefinir el problema y objetivo, medir las etapas del proceso.
¿Cuál es el nombre de la matriz para la formulación del plan de mejoramiento?
a) 5 W10H
b) 5 V1H
c) 5 W1H
