^{1.- Mantener contacto constante con nuestros clientes para la disminución de quejas y sugerencias.}

^{2.- Garantizar la rentabilidad del negocio mediante el resultado óptimo de los colaboradores.}

^{3.- Garantizar el cumplimiento de los requisitos de la norma ISO 9001:2015.}

^{1.- Mantener contacto permanente con nuestros clientes y disminuir de manera sustancial las quejas y sugerencias en beneficio de un servicio de excelencia.}

^{2.- Liderar efectivamente la operación de calidad de la empresa, garantizando la rentabilidad del negocio de acuerdo a lineamientos establecidos.}

^{3.- Garantizar el cumplimiento de los requisitos legales y comerciales con los clientes internos y externos y los requisitos de la norma ISO 9001:2015}

^{1.- Mantener contacto con nuestros clientes y disminuir de manera sustancial las quejas y reclamos en beneficio de un servicio de excelencia.}

^{2.- Liderear efectivamente la operación comercial de la empresa, garantizando la rentabilidad del negocio de acuerdo a lineamientos establecidos.}

^{3.- Garantizar el cumplimiento de los requisitos legales con los clientes internos y los requisitos de la norma ISO 9001:2015}

^{1.- Mantener contacto permanente con nuestros clientes y disminuir de manera sustancial las quejas y reclamos en beneficio de un servicio de excelencia.}

^{2.- Liderar efectivamente la operación comercial de la empresa, garantizando la rentabilidad del negocio de acuerdo a lineamientos establecidos.}

^{3.- Garantizar el cumplimiento de los requisitos legales y comerciales con los clientes internos y externos y los requisitos de la norma ISO 9001:2015}

Identificar, describir, informar, almacenar y aprobar.

Distribución, acceso, recuperación, uso, almacenamiento, preservación, control de cambios, conservación y disposición.

Que esté identificada, mantenida, revisada y comprobada.

Que esté disponible, adecuada para su uso y protegida.

Los cambios planificados con los proveedores.

La identificación y requisitos de las partes interesadas.

Los cambios en los requisitos legales.

La satisfacción del cliente interno.

Evaluar a los proveedores externos.

Identificar Acciones correctivas y de mejora.

Aumentar la eficacia del SGC, alcanzar los resultados y prevenir los efectos negativos.

Establecer las necesidades de los clientes.

Las cuestiones internas y externas.

Tipos de productos y servicios cubiertos.

Todas las anteriores.

Las cuestiones internas y externas y las partes interesadas.

El alcance y los compromisos adquiridos en la política de calidad.

Los resultados de los indicadores de gestión.

Los objetivos de calidad.

^{BIO-VIN Querétaro es una empresa dedicada a la venta y distribución de Reactivos, Insumos y Equipos de alta calidad dirigidos a la industria Químico-Farmacéutica, Biotecnológica, Alimenticia, Metal-Mecánica, Aeronáutica y Academia, así como la industria en general, brindando un buen servicio, contando con la activa participación y apoyo de nuestro personal que posee competencia y calidad humana; promoviendo siempre la mejora continua de nuestros procesos del SGC ISO 9001:2015, buscando la satisfacción de las necesidades y expectativas de nuestros clientes y demás partes interesadas.}

^{BIO-VIN Querétaro es una empresa dedicada a la venta y distribución de Reactivos, Insumos, Productos y Equipos de alta calidad dirigidos a la industria Químico-Farmacéutica, Biotecnológica, Alimenticia, Metal-Mecánica, Aeronáutica y Academia, así como la industria en general, brindando un servicio de excelencia, contando con la activa participación y apoyo de nuestro personal que posee competencia y calidad humana; promoviendo siempre la mejora continua de nuestros procesos del SGC ISO 9001:2015, buscando la satisfacción de las necesidades y expectativas de nuestros clientes y demás partes interesadas.}

^{BIO-VIN Querétaro es una empresa dedicada a la distribución de Reactivos, Insumos y Productos de alta calidad dirigidos a la industria Químico-Farmacéutica, Biotecnológica, Alimenticia, Aeronáutica y Academia, así como la industria en general, brindando un servicio de excelencia, contando con la participación y apoyo de nuestro personal que posee competencia y calidad humana; promoviendo siempre la mejora continua de nuestros procesos del SGC ISO 9001:2015, buscando la satisfacción de las necesidades y expectativas de nuestros clientes y demás partes interesadas.}

^{BIO-VIN Querétaro es una empresa dedicada a la venta y distribución de Reactivos, Insumos, Productos y Equipos de alta calidad dirigidos a la industria Químico-Farmacéutica, Biotecnológica, Alimenticia, Metal-Mecánica, Aeronáutica y Academia, así como la industria en general, brindando un servicio de excelencia, contando con la activa participación de nuestro personal que posee calidad humana y competencia; siempre promoviendo la mejora continua de nuestros procesos del SGC ISO 9001:2015, buscando la satisfacción de las necesidades y expectativas de nuestros clientes y demás partes interesadas.}

Análisis de quejas, reclamos y sugerencias.

Encuestas de satisfacción.

Análisis de pérdidas de clientes.

Todas las anteriores

El líder del proceso.

Solo las líneas de mando.

El Responsable de Calidad.

Todos los miembros de la organización.