Font size
WorksheetsKUIZ 2: PROSES KOMUNIKASI PERNIAGAAN
Total questions: 20
Worksheet time: 13mins
Apakah yang dimaksudkan dengan proses komunikasi perniagaan?
Sebagai pertukaran idea, pendapat, maklumat dan perhubungan yang bertujuan untuk mencapai matlamat organisasi.
Sebagai pertukaran maklumat yang bermakna melalu8 mesej antara seseorang atau sesebuah kumpulan dengan pihak lain.
Komunikasinadalah proses pertukaran maklumat antara individu dengan menggunakan sistem simbol, isyarat dan kelakuan
Komunikasi adalah penghantaran maklumat dan makna daripada seseorang individu atau kumpulan kepada pihak lain.
Apakah elemen yang ada dalam komunikasi perniagaan?
Proses
Gangguan
Tindakbalas
Maklumbalas
Media
Apakah matlamat komunikasi perniagaan?
Beri kefahaman pada penerima
Memastikan penerima memberi tindak balas positif
Membentuk hubungan positif
Membina perasaan muhibah
Mewujudkan perhubungan
Berikan contoh bahan untuk diterima daripada pengirim pesanan?
Informasi
Ajakan
Rencana kerja
Pertanyaan
Dalam proses komunikasi perniagaan, bagaimanakah simbol atau isyarat digunakan?
Pesanan melalui kata-kata
Gerakan anggota badan
Melalui kod
Menghantar emoji dalam pesanan
Apakah alat yang boleh digunakan untuk penyampaian pesanan?
Televisyen
Radio
Surat khabar
Telefon
Aplikasi whatapps
Senaraikan halangan yang ada dalam komunikasi perniagaan?
Struktur
Pengkhususan
Perbezaan objektif
Status
Faktor persekitaran
Berikan situasi yang tepat untuk halangan dalam komunikasi berbentuk struktur?
Encik halim tidak dapat menghantar surat kepada Encik Ali kerana pejabatnya terletak di tingkat 5.
Encik peter menghadapi masalah komunikasi dengan pengurusnya kerana dia tidak dapat berhubung terus dengan pengurus kerana dia hanya pekerja binaan.
Puan siti bermasam muka dengan pengarahnya kerana sentiasa memberikan kerja yang banyak.
Encik kanal selaku pegawai atasan menghadapi masalah untuk menyampaikan maklumat kepada pekerja bawahan kerana tidak mendapat kerjasama dari pengurus.
Bagaimanakah pengkhususan boleh menjadi halangan dalam komunikasi perniagaan?
Terdapat pengkhususan tugas berdasarkan kepada kepakaran.
Terdapat perbezaan tugas yang diberikan oleh organisasi
Terdapat pengkhususan kepada proses kerja.
Terdapat perbezaan kepada bidang
Bagaimanakah status menjadi penghalang kepada komunikasi perniagaan?
Merujuk kepada status organisasi
Merujuk kepada tahap atau hierarki dalam organisasi
Merujuk kepada kekayaan seseorang dalam organisasi
Merujuk kepada tahap pendidikan seseorang dalam organisasi
Berikan halangan Komunikasi yang wujud dalam individu?
Emosi atau persepsi
Perbezaan latar belakang
Tingkat pengetahuan
Kekayaan yang dimiliki
Status individu
Berikan bentuk komunikasi di tempat kerja
Pekerja kepada industri
Pekerja kepada pengurus
Pengurus kepada pekerja
Sesama rakan kerja
Pekerja kepada pegawai atasan
Berikan bentuk komunikasi di tempat kerja
Pekerja kepada industri
Pekerja kepada pengurus
Pengurus kepada pekerja
Sesama rakan kerja
Pekerja kepada pegawai atasan
Bagaimanakah budaya boleh menjadi halangan individu dalam komunikasi perniagaan?
cara amalan
cara di besarkan
cara didikan ibubapa
cara pembentukan diri
Salah satu penyelesaian dalam halangan komunikasi perniagaan adalah melalui interaksi.Ini dapat ditunjukkan seperti situasi dibawah.
Sentiasa menggunakan memo untuk menyampaikan maklumat
sentiasa menngunakan email untuk menyampaikan maklumat
kurangkan penggunaan memo dalam menyampaikan maklumat
kurangkan penggunaan email dalam menyampaikan maklumat
Adakah aktiviti seperti "hari keluarga" dalam sesebuah organisasi patut diamalkan?
YA
TIDAK
Bagaimanakah cara untuk mengurangkan masalah dalam komunikasi perniagaan?
Beri pekerja peluang untuk terus berjumpa pegawai atasan sekiranya ada tidak berpuas hati.
Seringkali bertanyakan khabar kepada pekerja.
Seringkali meminta pekerja untuk mengisi borang soal selidik
beri pekerja kebenaran untuk mengunakan aplikasi whatapps sebagai saluran perhubungan.
Perlukah sesebuah organisasi perlu memberi ganjaran berupa pujian aatau pengiktirafan kepada pekerja?
YA
TIDAK
Mengapakah pujian dan pengiktirafan perlu dilakukan?
Bagi menjimatkan wang organisasi dalam memberi kenaikan gaji
Bagi memberikan semangat dan motivasi pekerja kerana wang bukan segalanya
Bagi melaga-lagakan pekerja agar mengejar pujian
Bagi pekerja kadang kala hanya cukup untuk diberikan pujian dan pengiktirafan.
Sekiranya seorang pegawai atasan perlu menegur prestasi seseorang pekerja, ia harus dilakukan dengan cara?
bawa semua pekerja bermesyuarat
bawa pekerja tersebut bersemuka berdua di dalam bilik tertutup
Menegur pekerja dihadapan rakan-rakan
Hanya surat kepada pekerja
