WorksheetsCertificaciones mundiales a la calidad y sostenibilidad
Total questions: 23
Worksheet time: 17mins
La organizacion debe conservar informacion documentada como evidencia de:
Ninguna de las anteriores
Todas las anteriores
La determinacion de las causas de la no conformidad
La naturaleza de la no conformidad y cualquier accion tomada posteriormente y los resultados de cualquier acción
La organizacion debe mejorar continuamente
El desempeño de las personas
La conveniencia adecuacion y eficacia del sistema de gestión de calidad
La determinación de las causas
Todas las anteriores
La organización debe planificar, implementar y controlar los procesos necesarios para:
Cumplir con la normatividad vigente de cada país.
Cumplir los requisitos para la provisión de productos y servicios y para implementar las acciones determinadas.
Cumplir con los requisitos de los proveedores del servicio y clientes.
Cumplir con los requerimientos establecidos por los usuarios que hacen parte de la organización
Controles a ejercer sobre los proveedores:
Evaluación y selección
Evaluación, selección, seguimiento al desempeño y re-evaluación
Seguimiento del desempeño
Selección y re-evaluación
La informacion documentada conservada debe protegerse para evitar:
Modificaciones intencionadas
Modificaciones no intencionadas
Daños al medio ambiente
Almacenamiento y preservacion
La alta dirección debe mostrar liderazgo y compromiso con respecto al sistema de gestión de calidad en los siguientes aspectos:
Cumpliendo la NOM-STPS-025
Asumiendo la responsabilidad de rendir cuentas, asegurándose que establezcan políticas y los objetivos de la calidad para el sistema de gestión
Cumpliendo los requisitos del cliente
Teniendo un enfoque a procesos y riesgos
La alta dirección debe mostrar liderazgo y compromiso con respecto al sistema de gestión de calidad en los siguientes aspectos:
Cumpliendo la NOM-STPS-025
Asumiendo la responsabilidad de rendir cuentas, asegurándose que establezcan políticas y los objetivos de la calidad para el sistema de gestión
Cumpliendo los requisitos del cliente
Teniendo un enfoque a procesos y riesgos
La alta dirección debe establecer, implementar y mantener una política de calidad con los siguientes aspectos:
Sea apropiada al propósito y contexto de la organización
Que proporcione un marco de referencia para el establecimiento de objetivos
Que incluya un compromiso de cumplir los requisitos
todas las anteriores
ninguna de las anteriores
El tratamiento de riesgos y oportunidades incluye:
Identificarlos, evaluarlos, plan de tratamiento
Identificarlos y evaluarlos
Identificarlos, evaluarlos, plan de tratamiento y eficacia del plan
El tratamiento de riesgos y oportunidades incluye:
Identificarlos, evaluarlos, plan de tratamiento
Identificarlos y evaluarlos
Identificarlos, evaluarlos, plan de tratamiento y eficacia del plan
Una correcta gestión de partes interesadas incluye:
Conocer quienes son
Conocer quienes son, conocer sus necesidades y dar seguimiento a las mismas
Conocer quienes son y conocer sus necesidades
Para el entendimiento del contexto de la organización se debe considerar:
Situaciones internas
Situaciones internas y externas
Situaciones internas y externas así como el seguimiento de dicho contexto
La planificación de los objetivos debe incluir:
Un listado de objetivos para que el personal los conozca.
Un listado de objetivos y la manera de como se deben cumplir
Un listado de objetivos
El tratamiento de las salidas no conformes se pueden controlar mediante:
Corrección
Separación, contención, devolución
Informarle al cliente para obtener su concesión
Ninguna de las anteriores
El tratamiento de las salidas no conformes se pueden controlar mediante:
Corrección
Separación, contención, devolución
Informarle al cliente para obtener su concesión
Ninguna de las anteriores
El tratamiento de las salidas no conformes se pueden controlar mediante:
Corrección
Separación, contención, devolución
Informarle al cliente para obtener su concesión
Ninguna de las anteriores
Los registros de la liberación de producto debe incluir:
Descripción de los criterios revisados y la persona que los libero
La fecha
El nombre del inspector que libero
La competencia del personal incluye:
Educación, formación y experiencia
Educación, formación y experiencia del personal que está bajo el control de la empresa
Cursos y diplomados
Debe existir evidencia de los resultados de las mediciones del SGC
Falso
Verdadero
La empresa lo puede determinar
Debe existir evidencia de los resultados de las mediciones del SGC
Falso
Verdadero
La empresa lo puede determinar
La percepción del cliente se puede obtener mediante:
Encuestas semestrales
Encuestas, análisis financieros, análisis de garantías utilizadas, felicitaciones
Entrevistas mansuales con los clientes
La alta dirección debe incluir en las revisiones por la dirección:
Retroalimentación de las partes interesadas, Desempeño de los proveedores, Eficacia de las acciones para atender los riesgos
Cambios en el contexto interno y externo
Retroalimentación de las partes interesadas, Desempeño de los proveedores, Eficacia de las acciones para atender los riesgos, Tecnología que exista en el mercado
Retroalimentación de las partes interesadas, Premiación del personal, Eficacia de las acciones para atender los riesgos
Cambios en el contexto interno y externo
Si hablamos de calidad debemos...
Enfocarnos más en lo que se da y recibe
Enfocarnos en lo que se debe hacer
Enfocarnos en el cliente
Enfocarnos en laempresa
