NEW
Font size
S
M
L
XL
Worksheetsที่มีคุณภาพ (เหล่านี้คนงานอาชีพ)
Total questions: 20
Worksheet time: 10mins
Name
Class
Date
1.
“คุณสมบัติทุกประการของสินค้าและบริการที่สร้างความพึงพอใจให้แก่ลูกค้า” ข้อความดังกล่าว หมายถึงอะไร
a)
การบริหารงานคุณภาพ
b)
คุณภาพ
c)
จรรยาบรรณ
d)
ประสิทธิภาพ
2.
การบริหารงานคุณภาพหมายถึงอะไร
a)
กระบวนการดำเนินงานด้านคุณภาพทั้งหมดอย่างต่อเนื่อง โดยมีเป้าหมายที่สนองตามความต้องการของลูกค้า
b)
ผลิตสินค้าสอดคล้องกับความพึงพอใจของลูกค้า
c)
ข้อกำหนดของสินค้าที่ผู้ผลิตกำหนดขึ้น
d)
ความเหมาะสมของสินค้าที่สอดคล้องกับความต้องการของลูกค้า
3.
ข้อใดหมายถึงวิวัฒนาการของการบริหารงานคุณภาพในช่วงของการปฏิวัติอุตสาหกรรม
a)
ตรวจสอบคุณภาพ
b)
แยกของดีออกจากของเสีย
c)
การควบคุมคุณภาพ
d)
การประกันคุณภาพ
4.
การบริหารด้วยความเป็นผู้นำ มีลักษณะตรงกับข้อใด
a)
ทำความเข้าใจกับความต้องการของลูกค้า
b)
ร่วมมือร่วมใจกับเพื่อนร่วมงาน
c)
อาศัยข้อมูลที่เป็นจริง
d)
มีวิสัยทัศน์ในการบริหาร
5.
การใช้สถิติข้อร้องเรียนของลูกค้า เป็นหลักการบริหารข้อใด
a)
ทำความเข้าใจกับความต้องการของลูกค้า
b)
ร่วมมือร่วมใจกับเพื่อนร่วมงาน
c)
อาศัยข้อมูลที่เป็นจริง
d)
มีวิสัยทัศน์ในการบริหาร
6.
ข้อใดไม่ใช่หลักการบริหารงานคุณภาพเกี่ยวกับกระบวนการดำเนินงาน
a)
ให้การทำงานทุกหน่วยงานมีความต่อเนื่อง
b)
ทำความเข้าใจกับความต้องการที่แท้จริงของลูกค้า
c)
ให้ความสำคัญกับวิธีการทำงานทุกหน่วยงาน
d)
ให้ความสำคัญกับปัจจัยที่ป้อนและผลงานที่ได้
7.
ลักษณะหลักการบริหารงานคุณภาพด้านการสร้างความสัมพันธ์ตรงกับข้อใด
a)
องค์การและผู้ขายพึ่งพาอาศัยซึ่งกันและกัน
b)
กำหนดให้การปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง
c)
วางระบบการทำงานอย่างสม่ำเสมอ
d)
อาศัยความร่วมมือของบุคลากรทุกคน
8.
กระบวนการบริหารงานคุณภาพหมายถึงข้อใด
a)
Output Input Process
b)
Input Output Process
c)
Process Output Input
d)
Input Process Output
9.
องค์ประกอบของกระบวนการบริหารงานคุณภาพมีกี่อย่าง
a)
1
b)
3
c)
5
d)
7
10.
การกำหนดนโยบายคุณภาพ เป็นกระบวนการดำเนินงานเกี่ยวข้องกับข้อใด
a)
การผลิต
b)
การวิเคราะห์และปรับปรุง
c)
ความรับผิดชอบด้านการบริหาร
d)
การบริหารด้านทรัพยากร
11.
พนักงานได้รับผลตอบแทนมากขึ้น จะส่งผลให้เกิดคุณภาพของการบริหารงานคุณภาพด้านใด
a)
เพิ่มขวัญกำลังใจ
b)
ลูกค้ามีความพึงพอใจ
c)
เพิ่มประสิทธิภาพขององค์การ
d)
สร้างภาพพจน์ที่ดีแก่องค์การ
12.
การเพิ่มการยอมรับจากลูกค้าและสังคมเป็นการเกิดคุณค่าของการบริหารงานคุณภาพด้านใด
a)
เพิ่มขวัญกำลังใจ
b)
ลูกค้ามีความพึงพอใจ
c)
เพิ่มประสิทธิภาพขององค์การ
d)
สร้างภาพพจน์ที่ดีแก่องค์การ
13.
ข้อใดหมายถึง ส. สะสาง
a)
การจัดวางสิ่งของเป็นหมวดหมู่
b)
การแยกสิ่งของจำเป็นออกจากของที่ไม่จำเป็น
c)
การทำความสะอาดสถานที่ทำงาน
d)
การทำให้มีสุขภาพที่ดี
14.
หลักการจัดทำ ส. สะอาด คือข้อใด
a)
แยกของออกเป็นประเภทต่าง ๆ
b)
กระตุ้นรณรงค์ให้ทุกคนปฏิบัติ
c)
กำจัดสาเหตุของความสกปรกที่อาจเกิดขึ้น
d)
ตกแต่งภูมิทัศน์ภายใน/ภายนอก
15.
ข้อใดไม่ใช่ประโยชน์ของกิจกรรม 5ส
a)
เพิ่มประสิทธิภาพการทำงาน
b)
เป็นระเบียบเรียบร้อย
c)
เกิดความผิดพลาดในการทำงาน
d)
เกิดความปลอดภัยในการทำงาน
16.
กิจกรรมกลุ่ม 4–10 คน ร่วมกันแก้ไขปัญหาในแผนกเดียวกันเป็นวิธีการบริหารงานแบบใด
a)
การพัฒนาองค์การ
b)
Q.C.C.
c)
องค์การแห่งการเรียนรู้
d)
Suggestion
17.
กิจกรรมที่ให้โอกาสพนักงานทุกคนมีส่วนร่วมในการบริหารหมายถึงการบริหารแบบใด
a)
การพัฒนาองค์การ
b)
Q.C.C.
c)
องค์การแห่งการเรียนรู้
d)
Suggestion
18.
กระบวนการพัฒนาองค์การมีกี่ขั้นตอน
a)
1 ขั้นตอน
b)
3 ขั้นตอน
c)
5 ขั้นตอน
d)
7 ขั้นตอน
19.
ใครมีบทบาทในการพัฒนาองค์การแห่งการเรียนรู้
a)
Lewin’s
b)
Dr. Deming
c)
Peter M. Senge
d)
Reymond Well
20.
ข้อใดคือวินัยแห่งการเรียนรู้ที่มีความสำคัญมากที่สุด
a)
ความรอบรู้แห่งการเรียนรู้
b)
คิดอย่างเป็นระบบ
c)
การสร้างวิสัยทัศน์
d)
แบบจำลองความคิด
Reset
