Worksheetsปฐมนิเทศพนักงานขายนอกสังกัด PC/BA CDS
Total questions: 40
Worksheet time: 1hrs 20mins
กฏระเบียบของห้างเซ็นทรัลข้อใด ไม่ถูกต้อง
พนักงานต้องใช้ทางเข้า-ออกของพนักงานเท่านั้น
พนักงานต้องติดป้ายชื่อทุกครั้งขณะกำลังปฏิบัติงาน
พนักงานสามารถตอกบัตรแทนกันได้
พนักงานต้องลงชื่อในสมุดลงเวลาประจำแผนกในวันที่มาทำงาน
พนักงานขายนอกสังกัดท่านใดแต่งกาย ไม่ถูกต้อง
อนงค์แต่งกายตามแบบฟอร์มที่บริษัทต้นสังกัดได้รับอนุมัติ
สมจิตรถอดรองเท้าขณะให้บริการลูกค้า
กฤษดาสวมรองเท้าหนังหุ้มส้นสีดำ
ชัยรัตน์แต่งกายตามแบบฟอร์มห้างฯ
ข้อใด ถูกต้องเกี่ยวกับระเบียบการใช้สถานที่ภายในห้าง
พนักงานสามารถใช้ลิฟท์ของลูกค้าได้ตลอดวัน
พนักงานสามารถใช้ห้องน้ำลูกค้าได้ตลอดเวลา
พนักงานสามารถใช้ลิฟท์/ห้องน้ำ/โทรศัพท์ที่จัดให้พนักงานเท่านั้น
พนักงานสามารถใช้โทรศัพท์ที่จัดไว้สำหรับลูกค้า
ระเบียบการลาป่วยทั้งวันพนักงานขายนอกสังกัดต้องปฏิบัติอย่างไร
แจ้งบริษัทต้นสังกัด/ผู้จัดการแผนกขายก่อนล่วงหน้า 1 วัน
แจ้งบริษัทต้นสังกัด/ผู้จัดการแผนกขายก่อน 12.00 น. ในวันที่ลา
แจ้งเฉพาะบริษัทต้นสังกัดก่อน 12.00 น.
แจ้งเฉพาะผู้จัดการแผนกขายก่อนเวลา 12.00 น.
กฎระเบียบของห้างข้อใดถูกต้อง
พนักงานสามารถพักทานอาหารได้ที่ห้องอาหารพนักงานเท่านั้น
พนักงานสามารถนำกระเป๋าใสเข้าพื้นที่ขายได้เท่านั้น
พนักงานไม่สามารถพกบุหรี่/ไฟแช็คเข้าพื้นที่ขายได้
ถูกทุกข้อ
ข้อใดไม่ใช่หน้าที่ของพนักงานขายนอกสังกัด
จัดเรียงสินค้าให้สวยงาม
ทำความสะอาดสินค้าและพื้นที่ขาย
ค้นหาความต้องการของลูกค้า
บันทึกการขาย/ประทับตราที่ป้ายราคาสินค้าทุกครั้ง
ข้อใดถูกต้องเกี่ยวกับมาตรฐานการปฏิบัติงานก่อนห้างเปิด
มาเตรียมตัวก่อนห้างเปิด 30 นาที
จัดเรียง/จัดโชว์สินค้าให้สวยงาม
เตรียมความพร้อมเกี่ยวกับบุคลิกภาพ
ถูกทุกข้อ
ข้อใด ถูกต้องเกี่ยวกับมาตรฐานการปฏิบัติงานหลังจากห้างปิด
ถอดปลั๊กไฟที่แผนกขายก่อนออกจากพื้นที่ขาย
คลุมผ้าที่ตัวสินค้าก่อนออกจากพื้นที่ขาย
เดินออกจากแผนกขายอย่างเป็นระเบียบเรียบร้อย
ถูกทุกข้อ
ข้อใดคือลักษณะของการขายมัดจำ
ลูกค้าสั่งจองสินค้าและชำระค่าสินค้าไว้ 30% หรือ 100%
ลูกค้าได้รับสินค้าแต่ชำระค่าสินค้าภายหลัง
ลูกค้าได้รับสินค้าและชำระค่าสินค้าทันที
ลูกค้าจับจ่ายสินค้าทั้งห้างและชำระค่าสินค้าเพียงครั้งเดียว
ข้อใด ถูกต้อง เกี่ยวกับคุณสมบัติของบัตร Tourist Privilege Card สีดำ
สำหรับนักท่องเที่ยวต่างชาติ WALK IN
สำหรับลูกค้าบริษัททัวร์
สำหรับลูกค้า VIP
ถูกทุกข้อ
ห้างเซ็นทรัลไม่รับ ชำระค่าสินค้าสกุลเงินในข้อใด
อังกฤษและสิงคโปร์
ออสเตรเลียและสหรัฐ
เวียดนามและลาว
ญี่ปุ่นและฮ่องกง
บัตรเครดิตชนิดใดที่ลูกค้าได้รับส่วนลด 5% เมื่อซื้อสินค้าราคาปกติ
บัตรเครดิตธนาคารกรุงเทพ
บัตรเครดิตธนาคารกสิกรไทย
บัตรเครดิตอเมริกันเอ็กเพรส
บัตรเซ็นทรัลเดอะวัน เครดิตคาร์ด
ข้อใด ไม่ถูกต้อง เกี่ยวกับขั้นตอนการรับบัตรเครดิต
ดูสัญลักษณ์ธนาคารผู้ออกบัตร
ลูกค้าจะได้รับสินค้าภายหลัง
ดูวันเริ่มใช้วันหมดอายุบัตร
ดูลายเซ็นลูกค้าด้านหลังบัตร
ข้อใด ไม่ใช่ ตราสารแทนเงินสดที่ห้างรับชำระ
บัตรประจำตัวพนักงาน
บัตรของขวัญ
MEV
คูปองร้านค้า
ลูกค้าซื้อสินค้ามูลค่า450 บาท ชำระค่าสินค้าด้วยบัตรของขวัญ
ราคา 500 บาท สามารถทอนเป็นเงินสดได้เท่าไร
40 บาท
50 บาท
60 บาท
70 บาท
ข้อใด ไม่ถูกต้อง เกี่ยวกับคุณสมบัติของบัตร Central Gift Card
(บัตรของขวัญอิเล็คทรอนิคส์)
สามารถชำระค่าสินค้าได้แทนเงินสด
สามารถชำระได้ที่เซ็นทรัลทุกสาขา
มีจำหน่ายที่แผนกลูกค้าสัมพันธ์
ทอนเป็นเงินสดได้ไม่เกิน 20%
ข้อใดคือคุณสมบัติของคูปองร้านค้า
แลกเป็นเงินสดได้
ไม่มีวันหมดอายุ
ทอนเป็นเงินสดได้ไม่เกิน 20%
ใช้ซื้อสินค้าได้ตามเงื่อนไขที่ระบุในคูปอง
ข้อใด ถูกต้อง เกี่ยวกับบัตรรับคืน (MEV)
สามารถแลกเป็นเงินสดตามจำนวนเงินที่ระบุใน MEV
สามารถทอนเป็นเงินสดได้ไม่เกิน 20%
สามารถใช้แทนเงินสดตามจำนวนเงินที่ระบุใน MEV
มีลายเซ็นของลูกค้าด้านหลังบัตร
ข้อใด ไม่ใช่ ส่วนลดที่ใช้ในห้างเซ็นทรัล
คูปองส่วนลด
บัตรประจำตัวพนักงานเซ็นทรัล
บัตร Tourist Privilege Card
บัตร The 1 Card
ข้อใดถูกต้อง เกี่ยวกับบัตรประจำตัวพนักงานเซ็นทรัล
ขอส่วนลดสวัสดิการควบคู่กับเซ็นทรัลเดอะวันเครดิตคาร์ด
ขอส่วนลดสวัสดิการควบคู่กับเงินสด
ขอส่วนลดสวัสดิการควบคู่กับวีซ่าคาร์ด
ขอส่วนลดสวัสดิการควบคู่กับเจซีบีคาร์ด
ข้อใดคือวิธีการคิดภาษีมูลค่าเพิ่ม 7% ที่ถูกต้อง
ช่องรวมเงิน คูณ 7 หารด้วย 100
ช่องรวมเงิน คูณ 7 หารด้วย 107
ช่องรวมเงิน คูณ 7 หารด้วย 108
ช่องรวมเงิน คูณ 7 หารด้วย 109
ลูกค้าจะได้รับเอกสารใดเป็นหลักฐานในการขายมัดจำสินค้า
ใบนำสินค้าออกนอกห้าง
ใบกำกับภาษีแบบย่อ
บัตรรับเปลี่ยนรับคืนสินค้า
ใบเสร็จรับเงิน/ใบกำกับภาษี/ใบมัดจำ
ลูกค้าจะได้รับใบนำสินค้าออกนอกห้างเมื่อซื้อสินค้าประเภทใด
สินค้าราคาแพงทุกชนิด
สินค้าประเภทเครื่องประดับ
สินค้าขนาดใหญ่ที่ไม่สามารถใส่ถุงได้
สินค้าประเภทเครื่องสำอาง
ลูกค้าซื้อสินค้าและต้องการห่อของขวัญควรใส่เอกสารชนิดใด
บัตรรับเปลี่ยนหรือคืนสินค้า
ใบนำสินค้าออกนอกห้าง
ใบกำกับภาษีแบบย่อ
บัตรรับคืน MEV
การให้บริการประเภทใดไม่เกี่ยวข้องกับแผนกลูกค้าสัมพันธ์
บริการรับแจ้งของหาย
บริการออกใบกำกับภาษีแบบเต็มรูป
บริการห่อของขวัญพิเศษ
บริการจำหน่ายบัตรของขวัญเซ็นทรัล
นักท่องเที่ยวสามารถกรอกแบบฟอร์มการขอคืนภาษี Vat Refund For Tourist ได้ที่แผนกใด
แผนกลูกค้าสัมพันธ์
แผนกการเงินสาขา
แผนกขายสินค้าที่ลูกค้าซื้อ
แผนก ESC
Western Union (เวสเทิร์น ยูเนี่ยน)ให้บริการในเรื่องใด
บริการรับโอนเงินระหว่างประเทศ
บริการรถเข็นเด็ก/รถเข็นพยาบาล
บริการรับฝากของ
บริการส่งสินค้าที่รถ
จุดบริการห่อของขวัญรูปแบบพิเศษอยู่ที่แผนกใด
แผนกรับ-ส่งสินค้า
แผนกขายสินค้า
แผนกZEEN ZONE
แผนกบุคคล
ลูกค้าสามารถนำสินค้ามาติดต่อขอซ่อมได้ที่แผนกใด
แผนกรับส่งสินค้า
แผนกขายที่ลูกค้าซื้อสินค้า
แผนก LP
แผนกลูกค้าสัมพันธ์
ข้อใดคือสินค้าที่ห้างฯไม่รับเปลี่ยนรับคืน
ผ้าอ้อมเด็ก
ไส้ปากกา
ผ้าขนหนู
ชุดนอน
ลูกค้าต้องการคืนสินค้าจะต้องนำมาคืนภายในกี่วัน
10 วัน
14 วัน
13 วัน
12 วัน
ข้อใดเรียงลำดับมาตรฐานการให้บริการลูกค้าที่ ถูกต้อง
เปิดการขาย เสนอขาย ปิดการขาย กล่าวขอบคุณลูกค้า
เปิดการขาย เสนอขาย ปิดการขาย ไปส่งสินค้าให้ลูกค้า
เสนอขาย ปิดการขาย ขอบคุณ ไปส่งสินค้าให้ลูกค้า
เปิดการขาย ปิดการขาย ส่งสินค้าให้ลูกค้า ขอบคุณลูกค้า
การยืนต้อนรับลูกค้าข้อใด ถูกต้อง ตามมาตรฐานการให้บริการ
ยืนตามสบาย
ยืนตัวตรงมือชิดกับลำตัว
ยืนตัวตรงมือประสานกันไว้ข้างหน้า
ยืนมือประสานกันไว้ข้างหลัง
ข้อใดคือการทักทายลูกค้าที่เดินเข้ามาในแผนกขายที่เหมาะสมที่สุด
ต้องการซื้ออะไรไม่ทราบคะ/ครับ
ถามได้นะคะ/ครับ
กำลังมองหาอะไรอยู่หรือคะ/ครับ
สวัสดีค่ะ/ครับ วันนี้จะรับสินค้าชิ้นไหนดีคะ/ครับ
ข้อใด ไม่ใช่ ข้อพึงปฏิบัติในการบริการลูกค้า
สบตาลูกค้า
จับกลุ่มคุยกัน
ส่งยิ้มให้ลูกค้า
กล่าวขอบคุณลูกค้าพร้อมยกมือไหว้
การสูญหายของสินค้ามีปัจจัยที่เกี่ยวข้องอยู่ 3 ปัจจัยคือ
สินค้า/ผู้ร่วมขบวนการ/เทคโนโลยีในการขโมย
สินค้า/ผู้กระทำผิด/ช่องโอกาส
พื้นที่หน้าร้าน/การจัดการที่ไม่ดี/มิจฉาชีพ
ผิดทุกข้อ
วิธีการป้องกันสินค้าสูญหายได้ดีที่สุดคือ
ปิดช่องโอกาสในการขโมยสินค้า
นำสินค้าทุกชนิดและทุกประเภทใส่ตู้โชว์ให้หมด
ตรวจร่างกายลูกค้าทุกท่าน
เพิ่มอัตรากำลัง LP ให้เพียงพอ
หากพบเห็นว่าลูกค้าลักทรัพย์เอาสินค้าไปจริง (ซึ่งหน้า) พนักงานจะต้องโทรแจ้ง LP ที่หมายเลขโทรศัพท์ใด
191
888 หรือ 8888
1669
9999
การเกิดอัคคีภัยมีปัจจัยที่เกี่ยวข้องอยู่ 3 ปัจจัยคือ
เชื้อเพลิง
ความร้อน
ออกซิเจน
ถูกทุกข้อ
ข้อใดคือความหมายของคำว่า "Loss Prevention" ( LP )
เกิดเพลิงไหม้
ถูกขู่วางระเบิด
การป้องกันการสูญหายและสูญเสียของทรัพย์สิน
ผิดทุกข้อ
