NEW
Font size
WorksheetsFRONTLINER KPG
Total questions: 15
Worksheet time: 4mins
Berikut ini adalah pernyataan Misi BNI, kecuali :
Memberikan layanan prima dan solusi yang bernilai tambah kepada seluruh nasabah, dan selaku mitra pilihan utama
Meningkatkan kepedulian dan tanggung jawab kepada lingkungan dan komunitas
Meningkatkan nilai pasar yang unggul bagi investor
Menciptakan kondisi terbaik bagi karyawan sebagai tempat kebanggaan untuk berkarya dan berprestasi
Kode OTP Aktivasi Mobile Banking dikirimkan melalui ?
SMS
Semua Salah
Berapakah limit maksimum transaksi transfer antar BNI dan transfer kliring pada segmen Instan Registrasi Mobile Banking ?
20.000.000
25.000.000
15.000.000
10.000.000
Antusias berbicara dengan nasabah, menatap nasabah / kontak mata saat berbicara dengan nasabah, posisi duduk tegak dan siku tidak bertumpu pada meja, menggunakan nama nasabah selama berinteraksi. Hal-hal yang disebutkan sebelumnya adalah contoh dari aktivitas sikap CS dalam :
Perhatian Saat Berinteraksi
Mengakhiri Layanan
Selama Melayani
Mengawali Layanan
Berikut ini yang bukan merupakan trade product adalah :
Bank Garansi
Deposit On Call (DOC)
Surat Keterangan Berdokumen Dalam Negeri (SKBDN)
Letter of Credit (LC)
Berikut ini merupakan kelengkapan administrasi yang harus di bawa oleh petugas satpam pengamanan saat bertugas, kecuali :
Kartu Tanda Anggota (KTA)
Kartu Identitas (KTP/SIM)
Sertifikat Satpam
Surat Perintah Tugas
Kartu Debit BNI memiliki beberapa fungsi, kecuali :
Sebagai bukti kepemilikan rekening
Sebagai kartu yang dapat digunakan untuk transaksi belanja
Sebagai alat utama untuk bertransaksi di mesin ATM
Sebagai alat keamanan transaksi di Teller maupun ATM
BNI Safe Deposit Box (BNI SDB) adalah salah satu produk BNI yang memberikan rasa aman kepada nasabah karena :
Dapat digunakan untuk menyimpan perhiasan dan surat berharga
Nasabah dapat mengklaim BNI apabila ternyata barang disimpan hilang
Hanya dapat dibuka oleh kunci yang dipegang oleh petugas BNI
Dapat digunakan untuk menyimpan semua jenis barang dengan seizin petugas
Mesin CDM maksimal dapat menerima ….(1)…. lembar uang pertransaksi, dengan maksimal setoran perhari sebesar ….(2)….
(1) 100 lembar; (2) Rp 50 juta
(1) 100 lembar; (2) Rp 100 juta
(1) 99 lembar; (2) tidak terbatas
(1) 99 lembar; (2) Rp 50 juta
Nasabah meminta Satpam untuk menuliskan slipnya dengan alasan lupa membawa kacamata sehingga tulisan tidak terbaca. Apa yang harus dilakukan oleh petugas Satpam?
Membawa nasabah langsung ke Teller agar slip dituliskan oleh petugas Teller
Membantu menuliskan slip karena saat itu banking hall sedang sepi
Menolak membantu menuliskan slip dan meminta nasabah pulang untuk mengambil kacamatanya tersebut
Mendampingi nasabah menulis slip sampai selesai atau mengarahkan nasabah untuk dibantu oleh Pemimpin
Produk-produk di bawah ini tidak diberikan buku tabungan sebagai bukti kepemilikan rekening, kecuali :
BNI Emerald
BNI Taplus Bisnis Non Perorangan
BNI Taplus Muda
BNI Giro
Berikut ini adalah fitur yang dapat dilayani di ATM Non Tunai, kecuali:
Transaksi Setor Tunai, Tarik Tunai
Transaksi Favorite Menu
Transaksi Transfer
Transaksi Pembayaran dan Pembelian
Berapakah biaya transfer antar Bank Himbara di ATM Link saat ini?
Rp 1.000,-
Rp 4.000,-
Rp 7.500,-
Rp 6.500,-
Hal-hal berikut ini adalah upaya pengalihan transaksi ke E-Channel yang dapat dilakukan oleh Teller, kecuali :
Pengalihan transaksi penarikan tunai melalui mesin ATM
Pengalihan transaksi kiriman uang melalui mesin ATM atau e-channel lainnya
Transaksi di merchant menggunakan Kartu Kredit BNI
Edukasi setoran tunai melalui mesin CDM dan CRM
Aplikasi yang digunakan sebagai sarana pengiriman video roleplay saat ini adalah
Aplikasi E Roleplay (ELVIS)
Google Drive
Aplikasi Zoom
Youtube
