WorksheetsNew Sales Staff Program
Total questions: 20
Worksheet time: 2hrs 40mins
ข้อใดกล่าว ไม่ถูกต้อง เกี่ยวกับบัตร The 1 ?
มีหลาย Design ทั้งมีส่วนลด และไม่มีส่วนลด
เป็นบัตรสะสมคะแนน
สามารถใช้ชำระค่าสินค้าได้
ไม่จำกัดจำนวนครั้งในการสะสมคะแนน / วัน
ข้อใด ถูกต้อง เกี่ยวกับสิทธิประโยชน์ที่ลูกค้าจะได้รับ เมื่อชำระค่าสินค้าร่วมกับบัตร The 1 ที่โรบินสัน ?
รับส่วนลด 5-10% จากการซื้อสินค้าราคาปกติ
คะแนนสะสม 900 คะแนน แลกคูปองเงินสด 100 บาท (Cash Coupon The 1)
คะแนนสะสมไม่มีวันหมดอายุ
ซื้อสินค้าทุก 25 บาท สะสม 1 คะแนน
บัตรใดใช้เป็นส่วนลดได้ที่โรบินสัน ?
บัตร The 1 ทุก Design
บัตรเครดิตทุกธนาคาร
บัตร ATM ทุกธนาคาร
บัตรพนักงานโรบินสัน
ข้อใดไม่ใช่ช่องทางในการเช็คยอดคะแนนสะสม The 1 ที่โรบินสัน ?
เคาร์เตอร์แคชเชียร์
แผนกลูกค้าสัมพันธ์
The 1 Call Center
ใบเสร็จรับเงิน / ใบกำกับภาษีอย่างย่อ (Ticket)
ข้อใดกล่าว ไม่ถูกต้อง เกี่ยวกับการให้ส่วนลดพนักงานของบริษัทฯ ในเครือ ?
ให้ส่วนลดแก่พนักงานโรบินสัน และบริษัทในเครือเซ็นทรัลกรุ๊ป
ได้รับส่วนลด 5% เมื่อซื้อสินค้าครบทุกแผนก
ให้ส่วนลดเฉพาะสินค้าราคาปกติตาม Type ของสินค้า (10-30%)
ต้องแสดงบัตรพนักงานควบคู่กับการชำระค่าสินค้าทุกครั้ง
ข้อใดกล่าว ถูกต้อง เกี่ยวกับ Cash Coupon The 1 (แคชคูปอง เดอะ วัน) ?
ไม่มีวันหมดอายุ
ไม่สามารถทอนเป็นเงินสด หรือตราสารอื่นๆ ได้
ใช้ซื้อสินค้าแทนเงินสดได้เฉพาะที่ Robinson
มี 3 ราคา คือ 50, 100 และ 500 บาท
ข้อใดไม่ใช่ ตราสารที่ใช้แทนเงินสด?
Birthday Card
CPN1
บัตรของขวัญ
Cash Coupon The 1
เงินไทยในข้อใดที่โรบินสัน ไม่รับ ชำระค่าสินค้า ?
เหรียญ 25 สตางค์
ธนบัตรที่ตัวเลขมุมบนซ้าย และมุมล่างขวาไม่ตรงกัน
ธนบัตรราคา 1,000 บาท
ธนบัตรตัดปะ 2 ท่อน
ข้อใด ไม่ใช่ คุณสมบัติของ Tourist Shopping Card (ทัวร์ริสท์ ช้อปปิ้ง การ์ด) ?
ให้ส่วนลดเฉพาะลูกค้าชาวต่างชาติ
ใช้กับสินค้าราคาปกติเท่านั้น
ให้ส่วนลด 10%
ใช้ต่างสาขาและใช้ข้ามวันได้ไม่เกิน 7 วัน
ข้อใด ไม่ใช่ บัตรส่วนลด ?
CPN1
The 1 Tourist Card
คูปอง Birthday Card
Staff Price Card (บัตรพนักงานในเครือ)
ข้อใดกล่าว ถูกต้อง เกี่ยวกับการรับเช็คส่วนตัว ?
ก. ไม่รับเช็คส่วนตัวที่มียอดต่ำกว่า 30,000 บาท
ข. โรบินสันทุกสาขาในกรุงเทพฯ รับเช็คของธนาคารที่อยู่ในกรุงเทพและปริมณฑล
ค. ยอดเงินในเช็ค ไม่เกิน 30,000 บาท ให้ผู้จัดการฝ่ายขายเซ็นอนุมัติในใบอนุมัติรับเช็ค ถ้ายอดเงินในเช็คเกิน 30,000 บาท ให้ผู้จัดการสาขาเซ็นอนุมัติในใบอนุมัติรับเช็ค
ง. ถูกทั้งข้อ ข และ ค
หากลูกค้าต้องการผ่อนสินค้า พนักงานขายควรทราบเรื่องใดบ้าง ?
สินค้าที่ลูกค้าต้องการซื้อ สามารถผ่อนได้หรือไม่
โปรโมชั่นสำหรับการผ่อนของบัตรเครดิตต่างๆ
โรบินสันรับชำระค่าสินค้าแบบผ่อนด้วยบัตรเครดิตธนาคารใดบ้าง และให้บริการรับชำระค่าสินค้าด้วยเงินผ่อนได้ที่จุดใด
ถูกทุกข้อ
ข้อใดกล่าว ไม่ถูกต้อง เกี่ยวกับ บัตรของขวัญ ของโรบินสัน ?
สามารถชำระค่าสินค้าที่ Tops ได้ด้วย
มี 2 แบบ คือ Gift Voucher และ Gift Card
สามารถซื้อบัตรของขวัญได้ที่จุดบริการลูกค้า (CS)
บัตรนี้ไม่สามารถแลกเปลี่ยนเป็นเงินสด
ลูกค้าสามารถเปลี่ยนคืนสินค้าได้ในระยะเวลาเท่าใด ?
7 วัน
7 สัปดาห์
14 วัน
14 สัปดาห์
ข้อใดกล่าว ถูกต้อง ?
ลูกค้าชำระค่าสินค้าด้วยเงินสด เมื่อนำสินค้ามาคืน ลูกค้าจะได้รับตราสารคืนเป็นเงินสด
เมื่อลูกค้านำสินค้ามาคืนแล้วต้องการซื้อสินค้าใหม่ทดแทน ลูกค้าจะได้รับตราสารคืนเป็น MEV
ลูกค้าชำระค่าสินค้าด้วย Credit Card เมื่อนำสินค้ามาคืน ลูกค้าจะได้รับตราสารคืนเป็น Sale Slip Refund
ถูกทุกข้อ
สินค้าข้อใดสามารถเปลี่ยน / คืน ได้ทั้งหมด ?
เสื้อผ้าเด็ก สร้อยเพชร ชุดราตรี
ชุดชั้นใน รองเท้า กระเป๋าเดินทาง
เสื้อเชิ้ต กระเป๋าสตางค์ เครื่องครัว
เครื่องสำอาง ไส้ปากการาคาแพง สินค้าลดราคาพิเศษ
เมื่อลูกค้าซื้อสินค้าแบบมัดจำ พนักงานขายต้องนำ Deposit Ticket จากแคชเชียร์ไปออก เอกสารใด ให้กับลูกค้าที่แผนกลูกค้าสัมพันธ์ ?
ใบคาดสินค้า
Credit Note (ใบลดหนี้)
MEV (ใบรับคืนสินค้า)
ใบเสร็จรับเงิน / ใบกำกับภาษี / ใบรับมัดจำ
ใบคาดสินค้า / Sticker Paid ใช้เมื่อใด ?
คาดสินค้าที่เบิกทดแทนสินค้าเดิมที่ขายหมดไป
คาดสินค้าที่มีขนาดใหญ่ใส่ถุงให้ลูกค้าไม่ได้
คาดสินค้าที่ชำรุดเสียหาย
ถูกทุกข้อ
บัตรเครดิตชนิดใด เมื่อนำมาใช้ที่โรบินสันแล้ว ลูกค้าจะได้รับส่วนลด ?
บัตรเครดิต KTC Visa Card
บัตรเครดิต UOB Visa Card
บัตรเครดิต Citibank
บัตรเครดิต Central The 1 Credit Card
ข้อใด ถูกต้อง เกี่ยวกับการขายแบบมัดจำ ?
ลุกค้ามีเงินมาไม่พอ เกรงว่าสินค้าจะหมดจึงมัดจำไว้ก่อน
มัดจำเพื่อให้ได้โปรโมชั่น แล้วจึงจ่ายส่วนที่เหลือในวันรับสินค้า
สินค้าขาดสต็อค ขอสั่งจองสินค้า
ถูกทั้ง ก และ ค
