wayground logo

Free Printable Worksheets

Font size

S
M
L
XL
Worksheets

New Sales Staff Program

Total questions: 20

Worksheet time: 2hrs 40mins

Name
Class
Date
1.

ข้อใดกล่าว ไม่ถูกต้อง เกี่ยวกับบัตร The 1 ?

a)

มีหลาย Design ทั้งมีส่วนลด และไม่มีส่วนลด

b)

เป็นบัตรสะสมคะแนน

c)

สามารถใช้ชำระค่าสินค้าได้

d)

ไม่จำกัดจำนวนครั้งในการสะสมคะแนน / วัน

2.

ข้อใด ถูกต้อง เกี่ยวกับสิทธิประโยชน์ที่ลูกค้าจะได้รับ เมื่อชำระค่าสินค้าร่วมกับบัตร The 1 ที่โรบินสัน ?

a)

รับส่วนลด 5-10% จากการซื้อสินค้าราคาปกติ

b)

คะแนนสะสม 900 คะแนน แลกคูปองเงินสด 100 บาท (Cash Coupon The 1)

c)

คะแนนสะสมไม่มีวันหมดอายุ

d)

ซื้อสินค้าทุก 25 บาท สะสม 1 คะแนน

3.

บัตรใดใช้เป็นส่วนลดได้ที่โรบินสัน ?

a)

บัตร The 1 ทุก Design

b)

บัตรเครดิตทุกธนาคาร

c)

บัตร ATM ทุกธนาคาร

d)

บัตรพนักงานโรบินสัน

4.

ข้อใดไม่ใช่ช่องทางในการเช็คยอดคะแนนสะสม The 1 ที่โรบินสัน ?

a)

เคาร์เตอร์แคชเชียร์

b)

แผนกลูกค้าสัมพันธ์

c)

The 1 Call Center

d)

ใบเสร็จรับเงิน / ใบกำกับภาษีอย่างย่อ (Ticket)

5.

ข้อใดกล่าว ไม่ถูกต้อง เกี่ยวกับการให้ส่วนลดพนักงานของบริษัทฯ ในเครือ ?

a)

ให้ส่วนลดแก่พนักงานโรบินสัน และบริษัทในเครือเซ็นทรัลกรุ๊ป

b)

ได้รับส่วนลด 5% เมื่อซื้อสินค้าครบทุกแผนก

c)

ให้ส่วนลดเฉพาะสินค้าราคาปกติตาม Type ของสินค้า (10-30%)

d)

ต้องแสดงบัตรพนักงานควบคู่กับการชำระค่าสินค้าทุกครั้ง

6.

ข้อใดกล่าว ถูกต้อง เกี่ยวกับ Cash Coupon The 1 (แคชคูปอง เดอะ วัน) ?

a)

ไม่มีวันหมดอายุ

b)

ไม่สามารถทอนเป็นเงินสด หรือตราสารอื่นๆ ได้

c)

ใช้ซื้อสินค้าแทนเงินสดได้เฉพาะที่ Robinson

d)

มี 3 ราคา คือ 50, 100 และ 500 บาท

7.

ข้อใดไม่ใช่ ตราสารที่ใช้แทนเงินสด?

a)

Birthday Card

b)

CPN1

c)

บัตรของขวัญ

d)

Cash Coupon The 1

8.

เงินไทยในข้อใดที่โรบินสัน ไม่รับ ชำระค่าสินค้า ?

a)

เหรียญ 25 สตางค์

b)

ธนบัตรที่ตัวเลขมุมบนซ้าย และมุมล่างขวาไม่ตรงกัน

c)

ธนบัตรราคา 1,000 บาท

d)

ธนบัตรตัดปะ 2 ท่อน

9.

ข้อใด ไม่ใช่ คุณสมบัติของ Tourist Shopping Card (ทัวร์ริสท์ ช้อปปิ้ง การ์ด) ?

a)

ให้ส่วนลดเฉพาะลูกค้าชาวต่างชาติ

b)

ใช้กับสินค้าราคาปกติเท่านั้น

c)

ให้ส่วนลด 10%

d)

ใช้ต่างสาขาและใช้ข้ามวันได้ไม่เกิน 7 วัน

10.

ข้อใด ไม่ใช่ บัตรส่วนลด ?

a)

CPN1

b)

The 1 Tourist Card

c)

คูปอง Birthday Card

d)

Staff Price Card (บัตรพนักงานในเครือ)

11.

ข้อใดกล่าว ถูกต้อง เกี่ยวกับการรับเช็คส่วนตัว ?

a)

ก. ไม่รับเช็คส่วนตัวที่มียอดต่ำกว่า 30,000 บาท

b)

ข. โรบินสันทุกสาขาในกรุงเทพฯ รับเช็คของธนาคารที่อยู่ในกรุงเทพและปริมณฑล

c)

ค. ยอดเงินในเช็ค ไม่เกิน 30,000 บาท ให้ผู้จัดการฝ่ายขายเซ็นอนุมัติในใบอนุมัติรับเช็ค ถ้ายอดเงินในเช็คเกิน 30,000 บาท ให้ผู้จัดการสาขาเซ็นอนุมัติในใบอนุมัติรับเช็ค

d)

ง. ถูกทั้งข้อ ข และ ค

12.

หากลูกค้าต้องการผ่อนสินค้า พนักงานขายควรทราบเรื่องใดบ้าง ?

a)

สินค้าที่ลูกค้าต้องการซื้อ สามารถผ่อนได้หรือไม่

b)

โปรโมชั่นสำหรับการผ่อนของบัตรเครดิตต่างๆ

c)

โรบินสันรับชำระค่าสินค้าแบบผ่อนด้วยบัตรเครดิตธนาคารใดบ้าง และให้บริการรับชำระค่าสินค้าด้วยเงินผ่อนได้ที่จุดใด

d)

ถูกทุกข้อ

13.

ข้อใดกล่าว ไม่ถูกต้อง เกี่ยวกับ บัตรของขวัญ ของโรบินสัน ?

a)

สามารถชำระค่าสินค้าที่ Tops ได้ด้วย

b)

มี 2 แบบ คือ Gift Voucher และ Gift Card

c)

สามารถซื้อบัตรของขวัญได้ที่จุดบริการลูกค้า (CS)

d)

บัตรนี้ไม่สามารถแลกเปลี่ยนเป็นเงินสด

14.

ลูกค้าสามารถเปลี่ยนคืนสินค้าได้ในระยะเวลาเท่าใด ?

a)

7 วัน

b)

7 สัปดาห์

c)

14 วัน

d)

14 สัปดาห์

15.

ข้อใดกล่าว ถูกต้อง ?

a)

ลูกค้าชำระค่าสินค้าด้วยเงินสด เมื่อนำสินค้ามาคืน ลูกค้าจะได้รับตราสารคืนเป็นเงินสด

b)

เมื่อลูกค้านำสินค้ามาคืนแล้วต้องการซื้อสินค้าใหม่ทดแทน ลูกค้าจะได้รับตราสารคืนเป็น MEV

c)

ลูกค้าชำระค่าสินค้าด้วย Credit Card เมื่อนำสินค้ามาคืน ลูกค้าจะได้รับตราสารคืนเป็น Sale Slip Refund

d)

ถูกทุกข้อ

16.

สินค้าข้อใดสามารถเปลี่ยน / คืน ได้ทั้งหมด ?

a)

เสื้อผ้าเด็ก สร้อยเพชร ชุดราตรี

b)

ชุดชั้นใน รองเท้า กระเป๋าเดินทาง

c)

เสื้อเชิ้ต กระเป๋าสตางค์ เครื่องครัว

d)

เครื่องสำอาง ไส้ปากการาคาแพง สินค้าลดราคาพิเศษ

17.

เมื่อลูกค้าซื้อสินค้าแบบมัดจำ พนักงานขายต้องนำ Deposit Ticket จากแคชเชียร์ไปออก เอกสารใด ให้กับลูกค้าที่แผนกลูกค้าสัมพันธ์ ?

a)

ใบคาดสินค้า

b)

Credit Note (ใบลดหนี้)

c)

MEV (ใบรับคืนสินค้า)

d)

ใบเสร็จรับเงิน / ใบกำกับภาษี / ใบรับมัดจำ

18.

ใบคาดสินค้า / Sticker Paid ใช้เมื่อใด ?

a)

คาดสินค้าที่เบิกทดแทนสินค้าเดิมที่ขายหมดไป

b)

คาดสินค้าที่มีขนาดใหญ่ใส่ถุงให้ลูกค้าไม่ได้

c)

คาดสินค้าที่ชำรุดเสียหาย

d)

ถูกทุกข้อ

19.

บัตรเครดิตชนิดใด เมื่อนำมาใช้ที่โรบินสันแล้ว ลูกค้าจะได้รับส่วนลด ?

a)

บัตรเครดิต KTC Visa Card

b)

บัตรเครดิต UOB Visa Card

c)

บัตรเครดิต Citibank

d)

บัตรเครดิต Central The 1 Credit Card

20.

ข้อใด ถูกต้อง เกี่ยวกับการขายแบบมัดจำ ?

a)

ลุกค้ามีเงินมาไม่พอ เกรงว่าสินค้าจะหมดจึงมัดจำไว้ก่อน

b)

มัดจำเพื่อให้ได้โปรโมชั่น แล้วจึงจ่ายส่วนที่เหลือในวันรับสินค้า

c)

สินค้าขาดสต็อค ขอสั่งจองสินค้า

d)

ถูกทั้ง ก และ ค