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Projeto de negócios em serviços

Total questions: 25

Worksheet time: 50mins

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De forma geral, plano de negócios pode ser entendido como:

Plano para obtenção de investimento em um projeto específico de uma grande empresa

Plano realizado nas áreas de marketing das empresas médias para entender a dinâmica competitiva do mercado

Instrumento de gestão concebido para mapear o curso de uma empresa ao longo de um período específico de tempo

Plano para obtenção de investimento em um projeto específico de uma pequena empresa

Nenhuma das respostas anteriores

São objetivos de um plano de negócios:

Desenvolvimento de novo produto ou serviço

Melhoria de produto ou serviço existente

Implantação ou expansão de uma área específica da empresa

Captação de recursos para abertura de novo negócio

Todas as respostas estão corretas

Um plano de negócios é escrito SEMPRE tendo em mente quem estará lendo e avaliando o documento. Indique quem não seria um “leitor” interessado no plano de negócios na sua opinião?

Incubadoras

Secretaria Estadual de Finanças

Bancos e investidores

Fornecedores e clientes

Diretores ou conselho da empresa

Sobre o significado de GESTÃO pode-se afirmar:

Trata-se exclusivamente da organização, coordenação e controle de um departamento

Órgão multitarefa que gerencia negócios, gerentes e colaboradores, mas não gerencia o trabalho em si

Trata-se da arte de saber o que você quer fazer

Compreende planejamento, direção e controle de um grupo, setor, processo ou projeto para alcance de um objetivo

Utiliza exclusivamente a ciência para alcançar objetivos determinados

São elementos que caracterizam a 4º revolução industrial e que devem ser sempre analisados na elaboração de um plano de negócios moderno:

Internet das coisas, máquinas a vapor e energia elétrica

Internet, motor a combustão e energia solar

Robótica em serviços, mobilidade e internet das coisas

Mobilidade, robótica industrial e telefone celular

Telégrafos, TV, petróleo e aço

O que é ESTRATÉGIA EMPRESARIAL?

Como um plano de negócios, trata-se apenas de um instrumento de gestão

Compreende planejamento, direção e controle de um grupo, setor, processo ou projeto para alcance de um objetivo

Envolve exclusivamente análise do ambiente competitivo

Trata-se do conjunto dos meios que uma organização utiliza para alcançar seus objetivos

Nenhuma das respostas está correta

Estabelecer uma MISSÃO é importante tanto para o planejamento estratégico, como para a elaboração de um plano de negócios. O que significa?

São as normas de conduta de uma empresa

Indicam objetivos de longo prazo a serem perseguidos por toda a organização

Propósito e intenção de existência ou razão de ser da organização

Metas qualitativas e subjetivas para a organização

Todas as respostas estão corretas

Segundo o acadêmico americano William Sahlman, um plano de negócios envolve 4 dimensões fundamentais a serem SEMPRE observadas. São elas:

Conceito, produção, marketing e relacionamento com clientes

Contexto, risco, oportunidade e clientes

Pessoas, risco, contexto e oportunidade

Produção, marketing, pós-vendas e logística

Oportunidade, risco, marketing e pessoas

São características das dimensões OPORTUNIDADE e PESSOAS respectivamente, segundo Sahlman:

Análise do ambiente geral e avaliação de risco

Competências individuais e análise do ambiente geral

Avaliação de risco e competências individuais

Análise do ambiente da indústria e perfil do negócio em si

Perfil do negócio em si e competências individuais

10.

Conforme visto na sequência proposta em sala, a 3ª etapa de um plano de negócios é:

Plano de marketing

Sumário executivo

Produtos e serviços

Plano financeiro

Plano operacional

11.

Conceito de valor em um plano de negócios:

Melhor utilização de ativos

Tecnologia de ponta

Nenhuma das respostas está correta

Redução de pessoal

Pressão de custos nos fornecedores

12.

Assinale a alternativa errada:

Criar valor para os clientes é a fonte dos retornos acima da média para uma empresa

Valor é medido pelo desempenho de um produto/serviço e pelos atributos que os clientes estão dispostos a pagar

Valor é sempre definido pelo cliente

Valor é definido com base no equilíbrio entra as expectativas dos clientes e dos acionistas

O valor é a unidade de análise de um modelo de negócio, e também o principal objetivo da estratégia

13.

Definir e registrar qual o modelo de negócios é parte integrante de um bom plano de negócios. Refere-se sempre à proposta de valor para os clientes e se caracteriza por 3 etapas. São elas:

Criação, teste e implementação de valor

Captura, avaliação e formatação do valor

Criação, configuração e apropriação do valor

Apropriação, investigação e análise do valor

Procura, implementação e captura de valor

14.

Na criação e apropriação de valor de um modelo de negócios, o empreendedor desenvolve estratégias em relação às oportunidades para:

Descoberta e reconhecimento / implementação

Implementação / captura de lucros

Captura de lucros / implementação

Descoberta e reconhecimento / captura de lucros

Teste de mercado / implementação

15.

Há diversos componentes fundamentais em um plano de negócios que, em geral, os avaliadores gostam de ler. Entre eles, informações que determinam se uma demanda pelo produto ou serviço existe e é sustentável. Como registrar esta evidência no plano?

Patentes e barreiras de entrada

Alinhamento com regras e objetivos do investidor

Comparações com concorrentes internacionais

CVs e referências pessoais

Provas de conceito e mercado

16.

O sumário executivo é componente fundamental de um BP. Por meio dele, o empreendedor “atrai” atenção do leitor interessado. Qual o primeiro item a ser incluído neste sumário?

Produtos e serviços ofertados

O mercado identificado

Clientes e usuários

Síntese da proposta principal do plano

Elementos e diferenciação dos produtos e serviços

17.

São elementos do CANVAS que definem como será o “ataque ao mercado” em um modelo de negócios. Na visualização gráfica, situam-se ao lado direito do painel:

Canais, segmentos de clientes e fontes de receitas

Estrutura de custos, atividades-chave e relacionamento com clientes

Recursos-chave, estrutura de custos e parcerias-chave

Proposta de valor, canais e segmentos de clientes

Segmentos de clientes, relacionamento com clientes e canais

18.

A segunda etapa de um plano de negócios é chamada de PRODUTOS e SERVIÇOS. Três pilares compõem esta etapa. Quais são?

Sumário executivo, análise de mercado e análise da concorrência

Sumário do negócio, produtos e serviços e administração geral

Produtos e serviços, estrutura organizacional e estratégia

Estratégia, competências individuais e análise do ambiente externo

Administração geral, sumário executivo e análise da indústria

19.

O modelo de negócios e as competências individuais são informações que integram que pilares da etapa PRODUTOS e SERVIÇOS de um BP respectivamente?

Estratégia e qualidade assegurada

Sumário do negócio e administração geral

Produtos e serviços E sumário do negócio

Administração geral e sumário do negócio

Sumário do negócio E produtos e serviços

20.

Especificamente no pilar sumário do negócio da etapa PRODUTOS e SERVIÇOS, é necessário tratar da estratégia da empresa. Para os objetivos de um plano de negócios, que elementos do planejamento estratégico devem ser registrados?

Criação, configuração e captura de valor

Missão e objetivos

Análise do ambiente externo e interno

Visão, objetivos da empresa e análise do ambiente interno

Missão, visão e valores

21.

Em geral os investidores se preocupam muito com as pessoas que estarão à frente do negócio. Em qual pilar da etapa PRODUTOS e SERVIÇOS devem ser registradas as competências da equipe?

Administração geral

Produtos e serviços

Sumário do negócio

Estratégia

Nenhuma resposta correta

22.

A 3ª etapa de um BP é o plano de marketing. Para simplificação, este plano pode ser pensado como duas fases em sequência. São elas:

Análise de produto e estratégia de valor

Estratégia de mercado e valor percebido

Avaliação de canais e análise de captura de valor

Análise de mercado e estratégia de marketing

Estratégia de marketing e análise de fontes de receita

23.

A identificação de mercado-alvo é a 1ª fase da análise de mercado em um plano de marketing. Quais atividades estão associadas a esta fase?

Encontrar clientes em potencial

Todas as respostas estão corretas

Identificar clientes que estejam prontos para aquisição do produto ou serviço

Comunicação aos clientes que o negócio pode atender suas necessidades

Identificação de clientes que efetivamente podem pagar pelo produto ou serviço

24.

A fase relativa à estratégia de marketing em um plano de marketing indica operacionalização. Quais os 4 pontos que devem ser cobertos nesta fase?

Estratégia de preços, canais, produtos e estratégia

Produto, competências, demografia e características psicográficas

Canais, estratégia de preços, estratégia de promoções e marca/relações públicas

Estratégia de promoções, canais, estratégia e marca/relações públicas

Produtos e serviços, estratégias de promoção, marca e canais

25.

A análise SWOT permite avaliar ambiente interno e externo respectivamente com quais dimensões?

Oportunidades/fraquezas E forças/ameaças

Ameaças/oportunidades E forças/fraquezas

Oportunidades/força E fraquezas/ameaças

Forças/fraquezas E oportunidades/ameaças

Fraquezas/ameaças E oportunidades/forças

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Total questions: 25

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