wayground logo

Free Printable Worksheets

NEW

Font size

S
M
L
XL
Worksheets

KPI

Total questions: 20

Worksheet time: 7mins

Name
Class
Date
1.

Somantri adalah seorang kepala toko, dia akan melengkapi alat" kebersihan. salah satunya adalah kanebo. sebutkan warna serbet yang digunakan di Indomaret sesuai dengan SOP..?

a)

hijau,biru,kuning

b)

Pink,kuning,hijau

c)

merah,hijau,pink,

d)

hijau,merah, biru

2.

Justin sedang membersihkan tong sampah menggunakan serbet merah dan selanjutnya akan membersihkan kaca cooler dan freezer menggunakan serbet warna..?

a)

kuning

b)

hijau

c)

biru

d)

semua salah

3.

Kepin adalah seorang kasir, dia akan membersihkan komputer dan konter kasir. serbet warna apakah yang harus dipakai oleh Kepin..?

a)

hijau

b)

biru

c)

merah

d)

pink

4.

saya adalah alat yang dipakai pada saat melakukan kegiatan kebersihan yang bersentuhan dengan produk dan teman saya adalah alat kebersihan yang dipakai pada saat melakukan kegiatan kebersihan yang tidak bersentuhan dengan produk. siapakah saya..??

a)

alat kebersihan

b)

sarung tangan kain dan karet

c)

sarung tangan kain

d)

sarung tangan karet dan kain

5.

Janji karyawan Indomaret ada 4 point dan salah satunya berbunyi "kepuasan pelanggan adalah kepuasan kami". sedangkan kepanjangan dari QSCV yang benar adalah..??

a)

Query,Sales,Cancel,Variant product

b)

Quality,Service,Cleanliness,Variant product

c)

Quality,Service,Clearance,Variant Product

d)

Quality,Service,Cleaning,Variant Product

6.

woyyyy....!!! serius amatt..... ehh kapan yah kebersihan keranjang belanja dilakukan ..??

a)

setiap pergantian shift

b)

setiap hari

c)

setiap 1 minggu sekali

d)

setiap 1 bulan sekali

e)

kapan - kapan

7.

Punten mau nanya dongg... bisa sebutin warna kanebo yang digunakan di Indomaret yang sesuai dengan SOP ada warna apa aja yak bapa ibuu...??

a)

merah,hijau,kuning,biru

b)

merah,hijau,biru,pink

c)

pink,kuning,biru,hijau

d)

pink,merah,biru,hijau

8.

Zubaedah adalah pramuniaga pkl. Dia adalah anak yang sering bertanya jikalau ada yang tidak paham, salah satunya ketika ngasiran, dia bingung ketika menawarkan I - saku. seharusnya Kapan kasir harus menanyakan penggunaan I- saku..??

a)

saat menyerahkan kantung plastik

b)

saat setelah menyebutkan total belanja

c)

saat menyapa pelanggan sambil menyambut keranjang belanjaannya

d)

saat pelanggan masuk toko

9.

Berdasarkan kegunaanya bahwa Sunlight bukan untuk cuci muka. Namun ada berapakah fungsi dari serbet dan kanebo..??

a)

serbet 3 fungsi dan kanebo 3 fungsi

b)

serbet 3 fungsi dan kanebo 4 fungsi

c)

serbet 4 fungsi dan kanebo 3 fungsi

d)

serbet 5 fungsi dan kanebo 4 fungsi

10.

Ketika melakukan kebersihan rak galon dan galonnya. serbet apakah yang harus digunakan..??

a)

serbet biru dan serbet hijau

b)

serbet hijau dan serbet biru

c)

serbet merah dan serbet biru

d)

serbet hijau dan serbet merah

11.

bapak ibuu kalo kanebo merah untuk membersihkan apa yah..??

a)

kaca cooler dan freezer

b)

wastafle

c)

kaca toko dan cermin

d)

tong sampah dan genset

e)

semua salah

12.

alat tersebut berfungsi untuk..?

a)

membersihkan muka

b)

membersihkan area kasir

c)

membersihkan debu

d)

membersihkan rak

e)

membersihkan langit - langit

13.

Hayoohhh berapakah suhu untuk mesin tersebut..??

a)

5°C 10°C-5\degree C\ -\ -10\degree C

b)

2°C 4°C-2\degree C\ -\ -4\degree C

c)

5°C 18°C5\degree C\ -\ -18\degree C

d)

18°C 25°C-18\degree C\ -\ -25\degree C

e)

2°C 4°C2\degree C\ -\ 4\degree C

14.

Menjamin kualitas, kesegaran, kemasan dan kehigienisan produk; dengan didukung penggunaan sarana pendingin yang berfungsi dengan baik sehingga dapat memberikan kepuasan kepada pelanggan saat berbelanja. Merupakan definisi dari..?

a)

Quality

b)

Service

c)

Kebersihan

d)

Variant product

15.

"Silahkan Pak/ Bu keranjang belanjanya", merupakan 7 kosakata pelayanan yang ke - ….

a)

5

b)

4

c)

3

d)

2

e)

1

16.

serbet manakah yang digunakan untuk membersihkan rak kayu gudang..??

a)
b)
c)
d)
e)

semua salah

17.

Sapaan saat pelanggan ke meja kasir membawa barang belanja adalah ….

a)

Silahkan Pak / Bu, ada lagi yang ditambah ?

b)

Silahkan Pak / Bu, ada yang bisa saya bantu ?

c)

Selamat pagi Pak / Bu, ada yang bisa saya bantu ?

d)

Silahkan Pak / Bu, ada Indomaret cardnya ?

e)

Silahkan Pak / Bu, ada I-sakunya ?

18.

saya selalu dibersihkan setiap 1 minggu sekali dengan cara bertahap dan biasanya dibersihkan oleh kasir menggunakan serbet hijau dan cairan pembersih. siapakah saya..??

a)

Cooler

b)

Freezer

c)

Keranjang belanja

d)

Komputer kasir

19.

lembar selfcheck dibagi menjadi 4. Selfcheck pelayanan, Selfchek kebersihan, Selfcheck management kesegaran dan selfcheck variasi produk. sebagai personil toko kapan kah kita mengisi lembar Checklist ..??

a)

setiap shift

b)

setiap hari

c)

setiap 1 minggu

d)

setiap 1 bulan

20.

tanggal berapakah selfcheck management kesegaran diisi.??

a)

tanggal 1 disetiap bulannya

b)

tanggal 10 disetiap bulannya

c)

tanggal 15 disetiap bulannya

d)

tanggal 20 disetiap bulannya

e)

tanggal 25 disetiap bulannya