WorksheetsKNOWLEDGE FAC
Total questions: 16
Worksheet time: 7mins
DI BAWAH INI MERUPAKAN INDIKATOR KINERJA KORD FAC, KECUALI
Aliran berdasarkan sukses konsumen >30 (bayar, lunas dan tarik)
Pencapaian target AR/Asset/Piutang dengan masa tunggakan bucket penanganan FC
Aliran account dan amount (Roll rate bucket FC di wilayahnya)
Sukses per FC di wilayahnya
PADA OVERDUE BERAPA KUNJUNGAN FAC DILAKUKAN
1-2 HARI
3-9 HARI
9-30 HARI
10-30 HARI
DENGAN SIAPA FAC KOORDINASI DAN DISKUSI PERIHAL HASIL PENANGANAN
Branch Manager
KORWIL
Branch Operation Head
ADMIN
APABILA SAAT KUNJUNGAN FAC TIDAK BERTEMU DENGAN KONSUMEN, MAKA YANG HARUS DILAKUKAN ADALAH
Validasi lingkungan
kembali ke cabang
Abaikan, kunjungan ke konsumen lain
Melakukan Penagihan
APABILA TERDAPAT PERUBAHAN ALAMAT ATAU NOMER TELEPON KONSUMEN, YG DILAKUKAN FAC ADALAH
Mendata dan Melaporkan Kepada BM
Mendata dan Melaporkan kepada Taskforce KP
Mendata dan Melaporkan kepada Admin/Customer Service
Mendata dan Melaporkan kepada Ketua RT setempat
BUKTI BAYAR YANG BOLEH DIBERIKAN KEPADA KONSUMEN APABILA KONSUMEN BAYAR SAAT KUNJUNGAN FAC ADALAH
Kuitansi Customer Service BCA Finance
Kuitansi Pasar apabila kondisi terdesak
Screenshot No rekening FAC
Print out Mobile Collection/ TTS
APABILA KONSUMEN MELAKUKAN KLAIM ASURANSI FAC BAIKNYA MELAPORKAN KEPADA
Unit Legal
Customer Care
APP Cabang
Admin Collection/Operation Bagian Asuransi
APABILA TANDA TERIMA SEMENTARA YANG DIPINJAM TIDAK DIGUNAKAN MAKA YANG HARUS DILAKUKAN FAC ADALAH
DIBUANG
DIKEMBALIKAN KE ADMIN
DI ROYA
DIKEMBALIKAN KE KONSUMEN
APABILA KONSUMEN MELAKUKAN JANJI BAYAR YANG DILAKUKAN FAC ADALAH
MEMONITOR DAN MENAGIH KEMBALI APABILA BELUM BAYAR
MENDIAMKAN SAJA APABILA MELESET
MENAGIH KEMBALI KE KONSUMEN LAIN
MELAKUKAN KUNJUNGAN DENGAN CMO
APABILA ADA KONSUMEN F6PD DENGAN ALAMAT TIDAK JELAS MAKA YANG DILAKUKAN FAC ADALAH
MENDIAMKAN SAJA SAMPAI MENGALIR KE PAO
KOORDINASI DENGAN MARKETING UNTUK TANDEM KUNJUNGAN
MELAPORKAN KEPADA OPERATION
MELAPORKAN KEPADA KEPOLISIAN
APABILA DIHARUSKAN MELAKUKAN PENARIKAN UNIT FAC WAJIB MEMBAWA
SURAT PERINTAH
SURAT PERINGATAN KONSUMEN
SURAT TUGAS
SURAT PERINTAH TERAKHIR (SPT)
SETELAH FAC MENDAPATKAN UANG ANGSURAN KONSUMEN LANGKAH BERIKUTNYA YANG DILAKUKAN ADALAH
MENYETOR KE KASIR
MENYETOR KE REKENING PRIBADI
MENYETOR KE BCH
MENYETOR KE KORWIL
SIAPAKAH NAMA DEPARTEMENT HEAD REGIONAL 2
DEWANGGA KUSUMA
MUHAMMAD YUDI SISWANTO
EKO YUONO
WISHNU WARDANA
BERIKUT MERUPAKAN AREA YANG ADA DI REGIONAL 2, KECUALI
JAWA BARAT
JAWA TENGAH - DIY
JAWA TIMUR II
JAWA TIMUR I
DIBAWAH INI MERUPAKAN OPSI UNTUK MELAKUKAN PEMBAYARAN APABILA KONSUMEN MEMAKSA UNTUK TRANSFER DAN TERKENDALA JARAK
TRANSFER KE REK BCAF (0353-109666) DAN VIRTUAL ACCOUNT (50000-NOMOR KONTRAK)
TRANSFER KE REKENING PRIBADI
TRANSFER KE REKENING ORANG LAIN UNTUK KEMUDIAN DI SETOR KE KASIR (MENGHINDARI AUDIT)
TRANSFER KE REKENING PRIBADI KASIR MASING-MASING CABANG
SIAPAKAH NAMA TOKOH DIBAWAH INI
MUHAMMAD YUDI SUSANTO
MUHAMMAD YUDI SISWANTO
MARKUS YUDI SISWANTO
MARKUS YUDI SUSANTO
