WorksheetsFull connection
Total questions: 23
Worksheet time: 12mins
¿Donde puedo realizar un cambio de canal de Wifi?
Gestor remoto
Mquest
Website
¿Que es una radiobase?
Un satelite
Infraestructura que alimenta un sitio.
Un router que emite ondas de radio
¿Que es una IP variable o dinamica?
Es el número de serie de la SIM
Una dirección que se asigna dependiendo del dispositivo con el que se esté navegando
Es el número de serie del Modem
Son algunas opciones que puedes validar en MOS
Coordenadas de primer anclaje, Oferta comercial con el que cuenta
Firmware, cuantos GB lleva consumidos
Sitio al que se atacha, Permanencia de tecnología
¿Se puede realizar una cancelación cuando la línea está predesactivada?
Si
No
No lo sé
¿Como se hace la apertura de un puerto desde la web site?
Ajustes > Seguridad > PortForwarding
Ajustes > Seguridad > Triggering
Ajustes > Connectividad>Selección de servicio
¿Donde se realiza la compra de Token?
Ónix
Portal de autogestión y App Movistar MX
Pagina Web y Website
¿Cuántos dispositivos es lo recomendable que el cliente tenga conectados al modem?
4
8
2
¿Como se activa Netflix a través de movistar play?
Ingresando a Magus > Netflix > Activas
Portal de autogestión > Movistar Play > Suscripciones Premium > Netflix
Ingresando a Movistar play > Seleccionando el icono de Netflix >Seleccionar la membresía de netflix> ingresar correo y contraseña
Juan quiere realizar un cambio de domicilio, se encuentra en la CDMX y va a cambiarse a Valle de bravo, está Activa en Mquest, ¿Que le dirias a tu cliente?
Levantó TT de cambio de domicilio y le pido un tiempo de espera de 5 días
Que debe de ingresar al Portal de autogestión para realizar el cambio, orientando como hacer el cambio
Debe de acudir a un CAC con su Identificación Oficial, no debe de presentar un adeudo y le informo que se dará de baja su línea actual y se dará de alta una nueva
¿Hasta que día se extendió la promoción de activación?
31 de Octubre
01 de Diciembre
Nunca se extendió
¿Donde puedo validar la versión del Firmware del Modem?
Ónix y UDB
Gestor remoto y website
Website y Mquest
¿Cual es el parámetro que te indica si la línea tiene restricción en la RED?
PURGEDONMME = TRUE
APNTPLID = 4101
PURGEDONMME = FALSE
¿Como recuperar la política de uso justo si example.org no funcionó?
Cambiando el Nombre del WIFI
realizando reset de 15 seg.
Olvidar la red del modem
¿Cuanto tiempo tiene de vida un TT?
72 hrs reporte general
120 hrs Cambio de domicilio
24 hrs reporte general
120 hrs Cambio de domicilio
72 hrs reporte general
110 hrs Cambio de domicilio
¿Donde puedo validar a que velocidad esta navegando el cliente?
Analayzer
Speedtest
Mquest
De acuerdo al modelo de calidad ¿qué atributo te da mayor puntuación en tú nota?
TMO
Resolutividad
Script
Requisito indispensable para levantar NC por Fallas en la red.
Contar con linea Activa en Ónix
Número de TT donde se avale que no tuvo servicio
Se comunique Titular
¿Cual es el grupo al que debo de mandar un TT por cambio de domicilio?
ATC TI
SERVICIO TECNICO
ATC RED
Son opciones que puedes realizar para que genere geocalizaciones el Modem
Apagar el Modem por 1 Hr, selección de servicio
Hard reset, selección de servicio
Desconectar todos los dispositivos del Modem, Hard reset
¿Que es el nivel de señal Indoor?
La tecnología a la que se conecta el modem
La cantidad de señal que emite la radio base al Modem
La cantidad de señal que entra al lugar donde se encuentra el modem
Si en Gestor remoto encuentras en -118 el parámetro Indoor, ¿Que categoría de Nivel tiene?
Malo
Regular
Muy malo
¿Requisitos para realizar un cambio de domicilio en línea?
Esté activa en Mquest, realice cambio de TEMM a ALTAN, esté en domicilio actual, contar con cobertura en el nuevo domicilio
Esté activa en Mquest, realice cambio de TEMM a ALTAN, esté en domicilio nuevo
Esté activa en Mquest, realice cambio de TEMM a TEMM, esté en domicilio actual, contar con cobertura en el nuevo domicilio
