WorksheetsVAN HOA MB
Total questions: 48
Worksheet time: 36mins
Name
Class
Date
1.
Theo cẩm nang văn hóa MB, sứ mệnh của MB là gì?
a)
Vì sự phát triển của đất nước, vì lợi ích của khách hàng.
b)
Vì sự phát triển của đất nước
c)
Vì lợi ích của khách hàng.
d)
Vì quyền lợi của cổ đông
2.
Theo cẩm nang văn hóa MB, tầm nhìn của MB là gì?
a)
Trở thành ngân hàng thân thiện nhất với khách hàng
b)
Trở thành một ngân hàng thuận tiện với khách hàng
c)
Trở thành ngân hàng thuận tiện nhất với khách hàng
d)
Trở thành ngân hàng số 1 tại Việt Nam
3.
Theo cẩm nang văn hóa MB, định vị thương hiệu của MB là gì?
a)
Vững vàng, Tin cậy
b)
Chúng tôi là bạn
c)
Sáng mãi niềm tin
d)
Ngân hàng thuận tiện
4.
Những phẩm chất và năng lực cốt lõi người MB cần có
a)
Đoàn kết - Tôn trọng; Kỷ luật - Hợp tác; Năng động - Sáng tạo
b)
Kỷ luật - Hợp tác; Năng động - Sáng tạo; Dũng cảm - Vượt khó; Trung thực - Nhân nghĩa
c)
Đoàn kết - Tôn trọng; Kỷ luật - Hợp tác; Năng động - Sáng tạo; Dũng cảm - Vượt khó; Trung thực - Nhân nghĩa
d)
Đoàn kết - Tôn trọng; Kỷ luật - Hợp tác
5.
Trong tầm nhìn và sứ mệnh của MB, chữ "khách hàng" được hiểu là:
a)
Cá nhân/tổ chức sử dụng dịch vụ của MB
b)
Khách hàng bên ngoài, Khách hàng nội bộ, Cán bộ nhân viên, Cổ đông, Đối tác
c)
Khách hàng bên trong và khách hàng bên ngoài
d)
Tất cả các khách hàng của MB
6.
Sứ mệnh của MB là gì?
a)
Vì sự phát triển của đất nước, vì lợi ích của khách hàng.
b)
Vì sự phát triển của đất nước
c)
Vì lợi ích của khách hàng.
d)
Vì quyền lợi của cổ đông
7.
Tầm nhìn của MB là gì?
a)
Trở thành một ngân hàng thân thiện nhất với khách hàng
b)
Trở thành một ngân hàng thuận tiện với khách hàng
c)
Trở thành một ngân hàng thuận tiện nhất với khách hàng
d)
Trở thành ngân hàng số 1 tại Việt Nam
8.
Đoàn kết ở MB được hiểu là?
a)
Đoàn kết ở MB là cùng thống nhất một ý chí, mọi hoạt động đều hướng về mục tiêu chung của MB.
b)
Đoàn kết ở MB là cùng thống nhất một ý chí, mọi hoạt động đều hướng về mục tiêu chung của MB.
Đoàn kết tốt nhằm xây dựng mục tiêu rõ ràng và nhất quán trong mọi hoạt động của MB.
Đoàn kết tốt nhằm xây dựng mục tiêu rõ ràng và nhất quán trong mọi hoạt động của MB.
c)
Đoàn kết tốt nhằm xây dựng mục tiêu rõ ràng và nhất quán trong mọi hoạt động để phát huy tối đa nội lực, vượt mọi cản trở.
d)
Đoàn kết là sự kết hợp các cá thể trong một khối chung, tập hợp những người có chung một mục đích thành một khối thống nhất khăng khít với nhau.
9.
Kỷ luật ở MB được hiểu là?
a)
Kỷ luật ở MB là thượng tôn pháp luật, chấp hành nghiêm các quy định của ngành, và các chuẩn mực được MB lựa chọn.
Kỷ luật nghiêm nhằm tạo ra sức mạnh tập thể, hạn chế rủi ro, nâng cao đạo đức nghề nghiệp, năng suất và hiệu quả hoạt động.
MB là tổ chức của những người kỷ luật với tính tự giác cao.
Kỷ luật nghiêm nhằm tạo ra sức mạnh tập thể, hạn chế rủi ro, nâng cao đạo đức nghề nghiệp, năng suất và hiệu quả hoạt động.
MB là tổ chức của những người kỷ luật với tính tự giác cao.
b)
Kỷ luật ở MB là thượng tôn pháp luật, chấp hành nghiêm các quy định của ngành, và các chuẩn mực được MB lựa chọn.
c)
Kỷ luật nghiêm nhằm tạo ra sức mạnh tập thể, hạn chế rủi ro, nâng cao đạo đức nghề nghiệp, năng suất và hiệu quả hoạt động. MB là tổ chức của những người kỷ luật với tính tự giác cao.
d)
Kỷ luật ở MB là chấp hành tốt nội quy lao động.
10.
Tận tâm ở MB được hiểu là?
a)
Tận tâm vì nhiệm vụ nhằm vượt qua mọi khó khăn, thách thức để hoàn thành mọi nhiệm vụ được giao.
b)
Tậm tâm là luôn chủ động, hết lòng, hết sức, kiên trì theo đuổi mục tiêu, nhiệm vụ.
c)
Tậm tâm là luôn chủ động, hết lòng, hết sức, kiên trì theo đuổi mục tiêu, nhiệm vụ.
Tận tâm vì nhiệm vụ nhằm vượt qua mọi khó khăn, thách thức để hoàn thành mọi nhiệm vụ được giao.
Tận tâm vì nhiệm vụ nhằm vượt qua mọi khó khăn, thách thức để hoàn thành mọi nhiệm vụ được giao.
d)
Tận tâm là luôn hết lòng phục vụ khách hàng.
11.
Thực thi ở MB được hiểu là?
a)
Thực hiện nhanh chóng mục tiêu, nhiệm vụ cùng với sự sáng tạo trong quá trình thực hiện.
Thực thi nhanh nhằm tạo ra giá trị gia tăng, chất lượng vượt trội so với đối thủ cạnh tranh, đảm bảo mọi cam kết đều được thực hiện.
Thực thi nhanh nhằm tạo ra giá trị gia tăng, chất lượng vượt trội so với đối thủ cạnh tranh, đảm bảo mọi cam kết đều được thực hiện.
b)
Thực thi ở MB là việc thực hiện nhiệm vụ một cách nhanh chóng, chính xác, sáng tạo.
Thực thi nhanh nhằm hoàn thành nhiệm vụ trong thời gian sớm nhất.
Thực thi nhanh nhằm hoàn thành nhiệm vụ trong thời gian sớm nhất.
c)
Thực thi nhanh nhằm tạo ra giá trị gia tăng, chất lượng vượt trội so với đối thủ cạnh tranh, đảm bảo mọi cam kết đều được thực hiện
d)
Thực thi là đồng thuận và thực hiện tất cả các chỉ đạo của cấp trên.
12.
Tin cậy ở MB được hiểu là?
a)
Tin cậy ở MB là cam kết và thực hiện đúng cam kết.
Tin cậy cao nhằm đạt được sự tín nhiệm của khách hàng, cố đông.
Tin cậy cao nhằm đạt được sự tín nhiệm của khách hàng, cố đông.
b)
Tin cậy cao nhằm đảm bảo mối quan hệ bền vững gắn bó trong MB, và với các đối tác, khách hàng, cổ đông.
c)
Tin cậy ở MB là sự tin tưởng trọn vẹn, tôn trọng và hợp tác đảm bảo cho mọi thành công.
d)
Tin cậy là sự tin tưởng của khách hàng dành cho MB.
13.
Hiệu quả ở MB được hiểu là
a)
Hiệu quả ở MB là việc thực hiện các nhiệm vụ có kết quả lớn hơn hoặc ít nhất đạt được mục tiêu đề ra với tiến độ nhanh nhất.
Hiệu quả là thước đo quan trọng nhất, nhằm duy trì và tạo ra sức bật liên tục cho mọi thế hệ MB.
Hiệu quả là thước đo quan trọng nhất, nhằm duy trì và tạo ra sức bật liên tục cho mọi thế hệ MB.
b)
Hiệu quả là thước đo quan trọng nhất, nhằm duy trì và tạo ra sức bật liên tục cho mọi thế hệ MB.
c)
Hiệu quả ở MB là việc thực hiện nhiệm vụ được giao, có kết quả lớn hơn hoặc ít nhất đạt được mục tiêu đề ra với chi phí nhỏ hơn, tiến độ nhanh hơn.
Hiệu quả nhằm đem lại giá trị lớn nhất cho khách hàng, cổ đông, cộng đồng.
Hiệu quả là thước đo quan trọng nhất tại MB.
Hiệu quả nhằm đem lại giá trị lớn nhất cho khách hàng, cổ đông, cộng đồng.
Hiệu quả là thước đo quan trọng nhất tại MB.
d)
Hiệu quả là các chỉ tiêu tài chính hàng năm dẫn đầu thị trường.
14.
Định vị thương hiệu của MB là gì?
a)
Vững vàng, Tin cậy
b)
Chúng tôi là bạn
c)
Sáng mãi niềm tin
d)
Ngân hàng thuận tiện
15.
Đối với MB, người MB cần làm gì?
a)
Đặt lợi ích của MB trên mọi lợi ích cá nhân. Am hiểu chuyên môn nghiệp vụ, sản phẩm dịch vụ của MB. Sẵn sàng nhận, thực hiện và hoàn thành các nhiệm vụ được giao
b)
Tự hào là Người MB. Gắn bó, giữ gìn uy tín, thương hiệu MB. Đặt lợi ích của MB trên mọi lợi ích cá nhân. Am hiểu chuyên môn nghiệp vụ, sản phẩm dịch vụ của MB. Sẵn sàng nhận, thực hiện và hoàn thành các nhiệm vụ được giao.
c)
Gắn bó, giữ gìn uy tín, thương hiệu MB. Đặt lợi ích của MB trên mọi lợi ích cá nhân. Am hiểu chuyên môn nghiệp vụ, sản phẩm dịch vụ của MB. Sẵn sàng nhận, thực hiện và hoàn thành các nhiệm vụ được giao.
d)
Đặt lợi ích của MB trên lợi ích cá nhân
16.
Đối với khách hàng, người MB cần?
a)
Luôn nắm vững và hiểu rõ Khách hàng. Mối quan hệ phải lâu bền, sự đồng hành phải gắn bó. Tôn trọng và có ý thức học hỏi từ khách hàng. Thực hiện cam kết với khách hàng là yêu cầu bắt buộc. Hài hoà lợi ích Khách hàng và MB
b)
Luôn nắm vững và hiểu rõ Khách hàng. Mối quan hệ phải lâu bền, sự đồng hành phải gắn bó.
c)
Tôn trọng và có ý thức học hỏi từ Khách hàng. Thực hiện cam kết với Khách hàng là yêu cầu bắt buộc. Hài hoà lợi ích Khách hàng và MB
d)
Đặt lợi ích của khách hàng lên trên lợi ích cá nhân.
17.
Đối với đồng nghiệp, người MB cần làm gì?
a)
Chân thành, cởi mở, hợp tác với đồng nghiệp. Học tập, tương trợ lẫn nhau cùng phát triển.
b)
Chân thành, cởi mở, hợp tác với đồng nghiệp. Tôn trọng lẫn nhau. Học tập, tương trợ lẫn nhau cùng phát triển
c)
Chân thành, cởi mở, hợp tác với đồng nghiệp. Tôn trọng lẫn nhau.
d)
Hợp tác, hỗ trợ
18.
Đối với cấp trên, người MB cần làm gì?
a)
Trung thực, tham mưu góp ý thẳng thắn trên tinh thần xây dựng. Luôn có ý thức giữ gìn bảo vệ uy tín, danh dự của cấp trên
b)
Tôn trọng và chấp hành chỉ đạo của cấp trên. Luôn có ý thức giữ gìn bảo vệ uy tín, danh dự của cấp trên
c)
Tôn trọng và chấp hành chỉ đạo của cấp trên. Trung thực, tham mưu góp ý thẳng thắn trên tinh thần xây dựng. Luôn có ý thức giữ gìn bảo vệ uy tín, danh dự của cấp trên.
d)
Tuyệt đối chấp hành mọi quyết định.
19.
Đối với cấp dưới, người MB cần làm gì?
a)
Tôn trọng, quan tâm và gần gũi với cấp dưới.
Công bằng, khách quan, minh bạch, tạo điều kiện cho cấp dưới được thể hiện bản thân.
Giao định hướng công việc rõ ràng.
Công bằng, khách quan, minh bạch, tạo điều kiện cho cấp dưới được thể hiện bản thân.
Giao định hướng công việc rõ ràng.
b)
Quan tâm và gần gũi với cấp dưới.
Công bằng, minh bạch trong mọi vấn đề.
Công bằng, minh bạch trong mọi vấn đề.
c)
Công bằng, khách quan, minh bạch trong mọi vấn đề, tạo điều kiện cho cấp dưới được thể hiện bản thân.
d)
Hướng dẫn tỉ mỉ, chi tiết.
20.
Đối với cổ đông, người MB cần
a)
Bảo vệ lợi ích trước mắt cũng như lâu dài của cổ đông. Minh bạch thông tin, lắng nghe mọi ý kiến để hoàn thiện và phát triển. Gắn bó và hợp tác chặt chẽ vì sự phát triển ổn định và bền vững
b)
Minh bạch thông tin, lắng nghe mọi ý kiến để hoàn thiện và phát triển. Gắn bó và hợp tác chặt chẽ vì sự phát triển ổn định và bền vững
c)
Bảo vệ lợi ích trước mắt cũng như lâu dài của cổ đông. Gắn bó và hợp tác chặt chẽ vì sự phát triển ổn định và bền vững
21.
Đâu là yếu tố cạnh tranh của ngân hàng nằm ngoài “chuỗi giá trị”?
a)
văn hóa doanh nghiệp
b)
lợi thế về chi phí (lãi suất, phí), thời gian (quy trình, thủ tục . . .)
c)
lợi thế khác biệt hóa (chất lượng dịch vụ, thương hiệu)
22.
Các giá trị cốt lõi nào của MB không thay đổi từ khi thành lập đến nay?
a)
Tin cậy, hiệu quả
b)
Tin cậy, tận tâm
c)
Hợp tác, Hiệu quả
d)
Đoàn kết, kỷ luật
23.
Sứ mệnh của MB là vì sự phát triển của đất nước, vì lợi ích của Khách hàng. Trong đó khách hàng bao gồm những đối tượng nào?
a)
Khách hàng bên ngoài, khách hàng nội bộ, cán bộ nhân viên, cổ đông, đối tác.
b)
Khách hàng định chế, khách hàng CIB, khách hàng SME, khách hàng cá nhân
c)
Khách hàng bên ngoài và khách hàng nội bộ
d)
Khách hàng bên ngoài,cổ đông, đối tác.
24.
Triết lý kinh doanh của MB là?
a)
Tận tâm tạo ra giá trị gia tăng cho Khách hàng, Đối tác, Cổ đông, Cán bộ nhân viên và Cộng đồng – Xã hội
b)
Cố gắng tạo ra giá trị gia tăng cho Khách hàng, Đối tác, Cổ đông, Cán bộ nhân viên và Cộng đồng – Xã hội
c)
Tận tâm tạo ra giá trị gia tăng cho đất nước
25.
Đoàn kết ở MB nhằm
a)
Xây dựng mục tiêu rõ ràng và nhất quán trong mọi hoạt động để phát huy tối đa nội lực, vượt mọi cản trở
b)
Xây dựng mục tiêu rõ ràng và nhất quán
c)
Nhất quán trong mọi hoạt động để phát huy tối đa nội lực, vượt mọi cản trở
26.
Kỷ luật ở MB được hiểu là
a)
Kỷ luật ở MB là thượng tôn pháp luật, chấp hành nghiêm các quy định của ngành, và các chuẩn mực được MB lựa chọn.
b)
Kỷ luật ở MB là thượng tôn pháp luật, chấp hành nghiêm các quy định của Đảng và Nhà nước
c)
Kỷ luật ở MB là thượng tôn pháp luật, chấp hành nghiêm các quy định trong và ngoài nước
27.
Kỷ luật ở MB nhằm
a)
Tạo ra sức mạnh tập thể, hạn chế rủi ro, nâng cao đạo đức nghề nghiệp, năng suất và hiệu quả hoạt động.
b)
Tạo ra sức mạnh tập thể, nâng cao đạo đức nghề nghiệp, năng suất và hiệu quả hoạt động.
c)
Tạo ra sức mạnh tập thể, hạn chế rủi ro, nâng cao đạo đức nghề nghiệp.
28.
Câu nào sau đây đúng với văn hóa MB
a)
MB là tổ chức của những người kỷ luật với tính tự giác cao
b)
MB chỉ tuyển dụng những người kỷ luật với tính tự giác cao
c)
MB chỉ chấp nhận những người kỷ luật với tính tự giác cao
29.
Tận tâm ở MB được hiểu là
a)
Tậm tâm là luôn chủ động, hết lòng, hết sức, kiên trì theo đuổi mục tiêu, nhiệm vụ.
b)
Tậm tâm là luôn chủ động, hết lòng, hết sức trong phục vụ khách hàng
c)
Tậm tâm là luôn chủ động, hết lòng, hết sức với đồng nghiệp và lãnh đạo
30.
Tận tâm ở MB nhằm
a)
Vượt qua mọi khó khăn, thách thức để hoàn thành mọi nhiệm vụ được giao
b)
Vượt qua mọi khó khăn, thách thức trong bất kỳ hoàn cảnh nào
c)
Vượt qua mọi khó khăn, thách thức do chủ quan và khách quan mang lại
31.
Tin cậy ở MB được hiểu là
a)
Cam kết và thực hiện đúng cam kết
b)
Cam kết và thực hiện nhanh cam kết
c)
Cam kết đúng và thực hiện
32.
Tin cậy ở MB nhằm
a)
Đảm bảo mối quan hệ bền vững gắn bó trong MB, và với các đối tác, Khách hàng, cổ đông
b)
Đảm bảo mối quan hệ bền vững gắn bó trong MB
c)
Đảm bảo mối quan hệ bền vững gắn bó với các đối tác, Khách hàng, cổ đông
33.
Thực thi ở MB được hiểu là
a)
Thực thi ở MB là việc thi hành nhanh chóng, chính xác mục tiêu, nhiệm vụ cùng với sự sáng tạo, đổi mới trong quá trình thực hiện.
b)
Thực thi ở MB là việc thi hành nhanh chóng, chính xác mục tiêu, nhiệm vụ
c)
Thực thi ở MB là sáng tạo, đổi mới trong quá trình thực hiện.
34.
Thực thi ở MB nhằm
a)
Tạo ra giá trị gia tăng, chất lượng vượt trội so với đối thủ cạnh tranh, đảm bảo mọi cam kết đều được thực hiện
b)
Tạo ra giá trị gia tăng, chất lượng vượt trội so với thị trường, đảm bảo mọi cam kết đều được thực hiện
c)
Tạo ra giá trị gia tăng, chất lượng vượt trội so với trung bình ngành, đảm bảo mọi cam kết đều được thực hiện
35.
Hiệu quả ở MB được hiểu là
a)
Hiệu quả ở MB là việc thực hiện các nhiệm vụ được giao, có kết quả lớn hơn hoặc ít nhất đạt được mục tiêu đề ra với chi phí nhỏ hơn, tiến độ nhanh hơn.
b)
Hiệu quả ở MB là việc thực hiện các nhiệm vụ được giao, có kết quả lớn hơn hoặc ít nhất đạt được mục tiêu đề ra
c)
Hiệu quả ở MB là việc thực hiện các nhiệm vụ được giao, với chi phí nhỏ hơn, tiến độ nhanh hơn.
36.
Hiệu quả ở MB nhằm
a)
đem lại các giá trị lớn nhất cho khách hàng, cổ đông, cộng đồng
b)
đem lại các giá trị lớn nhất cho bản thân
c)
đem lại các giá trị lớn nhất cho cộng đồng và xã hội
37.
Theo cẩm nang văn hóa MB, tầm nhìn của MB là gì?
a)
Trở thành một Ngân hàng thuận tiện nhất với khách hàng
b)
Trở thành Ngân hàng thân thiện với khách hàng
c)
Nằm trong TOP 3 ngân hàng TMCP của Việt Nam
d)
Trở thành Ngân hàng thuận tiện và thân thiện với khách hàng
38.
Đoàn kết ở MB được hiểu là
a)
Cùng thống nhất một mục tiêu, mọi hoạt động đều hướng về mục tiêu chung của MB
b)
Cùng thống nhất một ý chí, mọi hoạt động đều hướng về xây dựng và phát triển MB
c)
Cùng thống nhất một ý chí, mọi hoạt động đều hướng về mục tiêu chung của MB.
d)
Cùng thống nhất xây dựng mục tiêu rõ ràng, nhất quán trong các hoạt động của MB.
39.
Triết lý kinh doanh của MB là gì?
a)
Tạo ra giá trị gia tăng cho khách hàng, đối tác, cổ đông, cán bộ nhân viên và cộng đồng xã hội
b)
Tận tâm tạo ra giá trị gia tăng cho khách hàng, đối tác, cổ đông, cán bộ nhân viên và cộng đồng xã hội
c)
Tạo ra giá trị gia tăng cho khách hàng, cộng đồng, xã hội
d)
Vì sự phồn thịnh của khách hàng, xã hội
40.
Tiêu chí nào thuộc 6 giá trị cốt lõi được coi là thước đo quan trọng nhất cho các hoạt động tại MB?
a)
Hiệu quả
b)
Quy mô
c)
Thành tích
d)
Vượt kế hoạch
41.
Ai là nhân tố quyết định tạo nên văn hóa MB?
a)
Mỗi cá nhân CBNV MB
b)
Hội đồng quản trị
c)
Ban lãnh đạo
d)
Tổng giám đốc
42.
Tại sao phải xây dựng "văn hóa MB"
a)
Xây dựng văn hóa, con người qua đó quyết định hành vi, nhận thức và cách thức ứng xử của Người MB
b)
Giúp phê phán, đẩy lùi và gạt bỏ những gì trái với văn hóa MB.
c)
Cả 2 đáp án trên
43.
MB xác định Sứ mệnh của mình như thế nào
a)
Vì sự phát triển của đất nước, vì lợi ích của Cổ đông, đối tác, Khách hàng
b)
Vì sự phát triển của đất nước, vì lợi ích của Khách hàng
c)
Vì sự phát triển của đất nước, vì lợi ích của Khách hàng và Cán bộ nhân viên
d)
Vì sự phát triển của MB, vì lợi ích của Khách hàng
44.
Các giá trị cốt lõi của MB được thể hiện ở các yếu tố nào
a)
Đoàn kết - kỷ luật - tận tâm
Vững vàng - Tin cậy - Hiệu quả
Vững vàng - Tin cậy - Hiệu quả
b)
Thực thi - Tin cậy - Hiệu quả
Đoàn kết - Đồng lòng - Tận tâm
Đoàn kết - Đồng lòng - Tận tâm
c)
Đoàn kết - kỷ luật - tận tâm
Thực thi - Tin cậy - Hiệu quả
Thực thi - Tin cậy - Hiệu quả
45.
Giá trị cốt lõi "Đoàn kết" được thể hiện ở những hành động nào
a)
Cùng thống nhất một ý chí, mọi hoạt động đều hướng về mục tiêu chung của MB
b)
Tôn trọng mọi ý kiến, mọi hoạt động đều hướng về mục tiêu chung của MB
c)
Cùng thống nhất một hành động, mọi hoạt động đều hướng về mục tiêu chung của MB
46.
Giá trị cốt lõi "Đoàn kết" giúp MB đạt được mục đích gì
a)
Nhằm xây dựng mục tiêu rõ ràng trong mọi hoạt động của MB
b)
Nhằm xây dựng mục tiêu rõ ràng và nhất quán
c)
Nhằm xây dựng mục tiêu rõ ràng và nhất quán trong mọi hoạt động của MB
47.
Giá trị cốt lõi "Kỷ luật" được thể hiện ở những hành động nào
a)
Thượng tôn pháp luật
b)
Thượng tôn pháp luật, chấp hành nghiêm các quy định của ngành
c)
Thượng tôn pháp luật, chấp hành nghiêm các quy định của ngành và các chuẩn mực được MB lựa chọn
48.
CBNV cần hành động như thế nào để có được sự "Tin cậy" với Khách hàng, Cổ đông
a)
Cam kết và thực hiện đúng cam kết
b)
Thực hiện công việc nhanh chóng, chính xác
c)
Hoàn thành đúng cam kết
100 %
