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WorksheetsHISTORIA DE LA CALIDAD
Total questions: 18
Worksheet time: 54mins
El ciclo de PHVA comprende:
Costes de la Calidad
Equipos de mejora de la calidad
Evaluar los efectos y recoger los resultados
Concepto de la Calidad basada en la fabricación
J. M. Juran
Philip Crosby
Westinghouse
La Trilogía de Juran comprende
Compromiso de la dirección
Medidas de la calidad
Planificación de la calidad
LAS 5S DE KAIZEN
RESPONSABILIDAD
DISPOSICIÓN METODICA
CONSEJOS DE CALIDAD
"La Calidad total es liderazgo de la marca en sus resultados al satisfacer los requisitos de los clientes ..."
J.M.Juran
Westringhouse
Philip Crosby
Promovió el concepto de hacer las cosas bien desde el principio
Kaoru Ishikawa
Donald Dewar
Philips Crosby
W Edwards Deming
La historia de la calidad se basa en 14 puntos que influyen 3 integrantes de la calidad
Mejora continua, Propósito constante, Conocimiento profundo
Propósito constantes, Perseverancia, Comunicación.
Mejora continua, Responsabilidad, Conocimiento profundo.
Las Herramientas estadísticas para datos no numéricos se utilizan
Diagrama de Causa y Efecto
Diagrama de Pareto
Histogramas
La trilogía de Juran de gestión de la calidad se basa en 3 aspectos
Verificar, Controlar, Hacer
Planificar, Controlar, Verificar
Planificar, Controlar, Mejorar
Son las etapas del PHVA
Planificar, Hacer, Verificar y Actuar
Provisionar, Trabajar, Aceptar y Revisar
Adelantar, Crear, Proponar y Ocultar
Crear, Planificar, Rotar y Actuar
Dentro de las teoría de calidad, Los Círculos de la Calidad pertenecen
Joseph M. Duran
Karou Ishikawa
Eduards Deming
La calidad según el enfoque basado en el cliente " la calidad es satisfacer las expectativas del cliente"
Joseph M. Juran
Westinghouse
AT&T
Philip B. Crosby
La calidad según el enfoque basado en la fabricación " la calidad significa conformidad con los requisitos"
Philip B. Crosby
Joseph M. Duran
Westinghouse
AT&T
Qué perturba la relación Empresa-Cliente?
Estructura y organización es flexible
La comunicación fluida ascendente /descendentes
La pérdida de visión del cliente
Es una ventaja del Flujo de Proceso
Se concentra en el proceso y no en el producto
Hace posible descubrir otros problemas no considerados al inicio.
Es posible usarlo cuando el proceso no se conoce a detalle
Una de las herramientas de la calidad tiene como finalidad fortalecer el análisis y la medición de desempeño de los diferentes procesos de una empresa
Estratificación
Hojas de Verificación
Diagrama de pareto
El método de las 6 M, que se debe evaluar en las MEDICIONES
Calibración o sesgo
Proveedores
Condiciones de operarios
Es uno de los objetivos del Enfoque a Proceso
Optimización de costos y recursos.
Priorización de oportunidades de mejora
Mejora de la eficacia de las acciones
Decisiones basadas en información veráz y fiable
