Free Printable Банковский маркетинг подготовка к ТК 1

1.

Комплексная система изучения рынка банковских услуг, предвидения запросов клиентов, организации производства в целях максимизации прибыли банка называется

a)

банковским маркетингом

b)

маркетинговым исследованием

c)

макросредой

d)

микросредой

2.

Совокупность процедур и методов сбора, анализа и интерпретации конъюнктурной информации для принятия управленческих решений называется

a)

банковским маркетингом

b)

маркетинговым исследованием

c)

макросредой

d)

микросредой

3.

Совокупность факторов, на которое руководство банка повлиять не может и должно учитывать их для того, чтобы устанавливать и поддерживать с клиентами отношения сотрудничества называется

a)

банковским маркетингом

b)

маркетинговым исследованием

c)

макросредой

d)

микросредой

4.

Совокупность отношений, складывающихся внутри самой организации, а также между ней и поставщиками, посредниками, конкурентами, клиентами и контактными аудиториями называется

a)

банковским маркетингом

b)

маркетинговым исследованием

c)

макросредой

d)

микросредой

5.

К целям выживания банка относятся:

a)

доступ к финансовым ресурсам

b)

диверсификация рисков

c)

сохранение доверия к банку

d)

повышение стандартов качества банковских услуг

6.

К целям развития банка относятся:

a)

расширение клиентской базы

b)

расширение географии обслуживаемых клиентов

c)

сохранение доверия к банку

d)

повышение стандартов качества банковских услуг

e)

внедрение новых продуктов

7.

Функция маркетинга, направленная на выявление существующего и потенциального рыночного спроса и требований клиентов к банковским продуктам и услугам посредством комплексного исследования состояния финансового рынка и перспектив его развития называется

a)

аналитической

b)

производственной

c)

сбытовой

d)

управленческой

8.

Функция маркетинга, предполагающая эффективную организацию деятельности по созданию новых и совершенствованию предоставляемых банковских продуктов, более полно удовлетворяющих запросы клиентов, а так же определение оптимального ассортимента банковских продуктов и услуг, исходя из реальных возможностей банка и требований рынка называется

a)

аналитической

b)

производственной

c)

сбытовой

d)

управленческой

9.

Функция маркетинга, предполагающая организацию системы стимулирования реализации банковских продуктов и услуг, формирование потребностей покупателей, а так же поддержание и развитие имиджа банка как надежной, ориентированной на потребности клиента организации называется

a)

аналитической

b)

производственной

c)

сбытовой

d)

управленческой

10.

Функция маркетинга, обеспечивающая планирование, выполнение и контроль маркетинговой программы и индивидуальных обязанностей каждого участника работы банка, оценку рисков и прибылей, эффективности маркетинговых решений называется

a)

аналитической

b)

производственной

c)

сбытовой

d)

управленческой

11.

Какая из перечисленных концепций маркетинга появилась первой, когда на рынке главным был производитель?

a)

Маркетинга

b)

Производственная

c)

Сбытовая

d)

Товарная

12.

Какая из перечисленных концепций маркетинга начала свое существование, когда на рынке стал главным покупатель?

a)

Маркетинга

b)

Производственная

c)

Сбытовая

d)

Товарная

13.

Концепция совершенствования банковских технологий предполагает, что

a)

банки стремятся к улучшению деятельности посредством увеличения распространения своих продуктов и, соответственно, снижения издержек.

b)

усилия банка сосредотачиваются на улучшении качества предлагаемых банковских услуг.

c)

усилия банка сконцентрированы на сбытовой деятельности, интенсификации пропаганде и рекламе.

d)

в процессе изучения и удовлетворения нужд и потребностей отдельных целевых сегментов, учитываются интересы общества в целом.

14.

Концепция совершенствования банковских услуг предполагает, что

a)

банки стремятся к улучшению деятельности посредством увеличения распространения своих продуктов и, соответственно, снижения издержек.

b)

усилия банка сосредотачиваются на улучшении качества предлагаемых банковских услуг.

c)

усилия банка сконцентрированы на сбытовой деятельности, интенсификации пропаганде и рекламе.

d)

в процессе изучения и удовлетворения нужд и потребностей отдельных целевых сегментов, учитываются интересы общества в целом.

15.

Концепция интенсификации коммерческих усилий предполагает, что

a)

банки стремятся к улучшению деятельности посредством увеличения распространения своих продуктов и, соответственно, снижения издержек.

b)

усилия банка сосредотачиваются на улучшении качества предлагаемых банковских услуг.

c)

усилия банка сконцентрированы на сбытовой деятельности, пропаганде и рекламе.

d)

в процессе изучения и удовлетворения нужд и потребностей отдельных целевых сегментов, учитываются интересы общества в целом.

16.

Концепция социально-этичного маркетинга предполагает, что

a)

банки стремятся к улучшению деятельности посредством увеличения распространения своих продуктов и, соответственно, снижения издержек.

b)

усилия банка сосредотачиваются на улучшении качества предлагаемых банковских услуг.

c)

усилия банка сконцентрированы на сбытовой деятельности, пропаганде и рекламе.

d)

в процессе изучения и удовлетворения нужд и потребностей отдельных целевых сегментов, учитываются интересы общества в целом.

17.

Маркетинг, который с успехом используется производителями услуг массового, повседневного, устойчивого спроса и при внедрении на новый рынок банковских услуг это

a)

маркетинг ориентированный на продукт

b)

маркетинг ориентированный на услугу

c)

интегрированный маркетинг

18.

Маркетинг, который начинается с глубокого и всестороннего анализа различных рыночных сегментов, контактных аудиторий и существующего спроса это

a)

маркетинг ориентированный на продукт

b)

маркетинг ориентированный на услугу

c)

интегрированный маркетинг

19.

Маркетинг, при котором продукт и потребитель создаются одновременно и существуют параллельно, между ними существует прямая и обратная связь это

a)

маркетинг ориентированный на продукт

b)

маркетинг ориентированный на услугу

c)

интегрированный маркетинг

20.

Целенаправленный маркетинг банк использует в том случае, если

a)

предлагает клиентам услуги по итогам анализа их предпочтений в прошлом.

b)

для продвижения обращается к авторитету посредника, некоторых учредителей, клиентов, их рынку и связям.

21.

Маркетинг, который рассчитан на большие рыночные сегменты и базируется на стратегии массового производства и массового распространения одного вида услуг (группы услуг) и привлечения к нему широких кругов потребителей называется

a)

недифференцированным

b)

дифференцированным

c)

концентрированным

22.

Маркетинг, при котором производитель контролирует несколько рыночных сегментов, находящихся в разных странах или регионах, и разрабатывает различную стратегию, политику и тактику в зависимости от их специфики называется

a)

недифференцированным

b)

дифференцированным

c)

концентрированным

23.

Маркетинг, при котором производитель направляет усилия своей маркетинговой деятельности на большую часть одного или нескольких рыночных сегментов называется

a)

недифференцированным

b)

дифференцированным

c)

концентрированным

24.

Первым этапом в маркетинговом исследовании является:

a)

выявление проблем и формулировка целей исследования

b)

определение методов сбора и источников информации

c)

сбор маркетинговой информации

d)

анализ собранной информации

e)

представление результатов исследований заинтересованным лицам

25.

Третьим этапом в маркетинговом исследовании является:

a)

выявление проблем и формулировка целей исследования

b)

определение методов сбора и источников информации

c)

сбор маркетинговой информации

d)

анализ собранной информации

e)

представление результатов исследований заинтересованным лицам

26.

Наблюдение это

a)

метод сбора первичной информации, изучающий поведение объекта исследования в реальной обстановке, фиксирующий результат прошлого поведения

b)

метод сбора информации при котором исследователь отбирает сопоставимые между собой субъекты, создает для них разную обстановку

c)

систематический или разовый сбор информации опрашиваемых лиц посредством личных контактов или с использованием средств связи, с письменным или устным обращением с вопросами, содержание которых образует проблему исследования

27.

Опрос это

a)

метод сбора первичной информации, изучающий поведение объекта исследования в реальной обстановке, фиксирующий результат прошлого поведения

b)

метод сбора информации при котором исследователь отбирает сопоставимые между собой субъекты, создает для них разную обстановку

c)

систематический или разовый сбор информации опрашиваемых лиц посредством личных контактов или с использованием средств связи, с письменным или устным обращением с вопросами, содержание которых образует проблему исследования

28.

Эксперимент это

a)

метод сбора первичной информации, изучающий поведение объекта исследования в реальной обстановке, фиксирующий результат прошлого поведения

b)

метод сбора информации при котором исследователь отбирает сопоставимые между собой субъекты, создает для них разную обстановку

c)

систематический или разовый сбор информации опрашиваемых лиц посредством личных контактов или с использованием средств связи, с письменным или устным обращением с вопросами, содержание которых образует проблему исследования

29.

К факторам микросреды относятся:

a)

ВВП

b)

денежно-кредитная политика

c)

отношения с поставщиками

d)

отношения с контактными аудиториями

30.

К факторам макросреды относятся:

a)

ВВП

b)

денежно-кредитная политика

c)

отношения с поставщиками

d)

отношения с контактными аудиториями

Банковский маркетинг подготовка к ТК 1

Total questions: 30

Worksheet time: 15mins

Similar Resources on Wayground