wayground logo

Free Printable Worksheets

Font size

S
M
L
XL
Worksheets

Ecommerce for FO

Total questions: 10

Worksheet time: 5mins

Name
Class
Date
1.

Department di hotel yang menjadi pusat kegiatan di hotel

a)

Housekeeping

b)

Engineering

c)

Front Office

d)

Food & Beverage

2.

Berikut merupakan section di Department Front Office ..

a)

Account Receivable

b)

Income Audit

c)

Lost & Found

d)

Concierge

3.

Yang harus dimiliki seorang FDA

a)

Baik

b)

Berorientasi pada pelayanan

c)

Rajin Menabung

d)

Putih

4.

Kepanjangan dari FDA

a)

Front Office Application

b)

Front Desk Agent

c)

Front Desk Association

d)

Front Desk

5.

Dering telepon maksimal yang diperbolehkan pada saat ada panggilan masuk ..

a)

1

b)

2

c)

3

d)

4

6.

Data yang WAJIB ditanyakan pada tamu

a)

Alamat Email

b)

Nomor Kartu Kredit

c)

Nomor KTP

d)

Slip gaji

7.

Section FO yang bertanggungjawab terhadapat Lost & Found

a)

Reservation

b)

Reception

c)

Concierge

d)

Security

8.

Berapa Nilai Komisi Expedia Group

a)

15%

b)

16%

c)

17%

d)

18%

9.

Jika Tamu No Show maka akan di kenakan pinalty sebesar

a)

1 malam

b)

2 malam

c)

50%

d)

100%

10.

Segment - segment yang berlaku di dprimahotel, kecuali :

a)

School

b)

OTA

c)

Goverment

d)

Corporate