NEW
Font size
WorksheetsKnowledge Management
Total questions: 20
Worksheet time: 10mins
Secara singkat, yang paling tepat dalam mendeskripsikan knowledge adalah:
Sekumpulan informasi yang berguna dalam pengambilan keputusan
Kreativitas tanpa batas
Pemahaman yang berdasarkan pemikiran yang disebarluaskan
Data pelanggan perusahaan yang diperbaharui setiap saat (realtime)
Salahsatu karakteristik tacit knowledge adalah:
Sulit digunakan dalam sistem IT
Formal
Relatif sederhana
Berupa aturan, proses, dan user manual
Yang bukan merupakan dampak yang diharapkan langsung dari Knowledge Management (menurut Stan Garfield dalam bukunya), adalah :
Penggunaan ulang gagasan, pengetahuan, dan pengalaman
Menangkap/mengambil pengetahuan yang unik
Mencegah orang untuk pergi/mengundurkan diri dari perusahaan
Membuktikan kepada pelanggan bagaimana pengetahuan perusahaan memberi manfaat bagi mereka
Menuangkan tacit knowledge menjadi explicit knowledge dikenal (dalam Nonaka/Takeuchi Model)sebagai proses:
Socialization
Externalization
Combination
Internalization
Proses KM dibawah ini mengandung kelemahan (masih ada proses yang belum terdefinisi), yaitu:
Acquisition – Sharing – Utilization
K Creation – K Organization – K Distribution – K Application
Creation & Acquisition of K – K Storage & Organization - Research & Retrieval – Revisition and Distribution
Acquire – Produce – Organize
Role yang memiliki dan menguasai pengetahuan dan menjadi nara sumber suatu pengetahuan dalam bidang tertentu, disebut:
Knowledge Manager
Knowledge Specialist
Knowledge Worker
Knowledge Leader
Dalam sebuah sistem Knowledge Management yang Self Services, metric ini lazim dipakai:
Time to publish
Total number of submitted knowledge
Increase of impacted business result
Total allocated employee time to learn
Hal dibawah ini termasuk inisiatif KM jangka panjang dan bersifat strategis, yaitu :
Enrich Meeting
Use Knowledge Cafes
Performance Support – Re-think Learning
Enhance Presentation Skill
Berikut adalah aspek yang diassess dalam Knowledge Management Assessment Tool:
KM Process – Leadership – Culture – Technology – Measurement
Infrastructure – People – Approach – Technology – Impact
Budget – Resources – Existing Process – Structure – Metric
People – Leadership – History Data – Knowledge Strategy – Company Mission
Ciri utama era Agrarian adalah
Modal sebagai kekuatan utama
Informasi tentang pertanian menjadi sangat penting
Munculnya mesin-mesin sebagai alat bantu pertanian
Kekuasaan ditandai dengan penguasaan lahan
Pengetahuan menjadi faktor produksi yang dominan dan munculnya Komputer, Internet, Kecerdasan Buatan, dan Algoritma untuk rutinitas, merupakan ciri-ciri dari era:
Knowledge 1.0
Knowledge 2.0
Knowledge 3.0
Knowledge 4.0
Manakah dari pernyataan atau situasi berikut yang sesuai dengan kategori sebagai Knowledge:
Patient Temperature: 39°C; Pulse: 109 beats per-minute; Age: 76.
“Fever” is a temperature greater than 38°C; “tachycardia” is a pulse greater than 100 beats per minute; “elderly” is someone with an age greater than 75.
The combination of fever and tachycardia in the elderly can be life threatening. The patient probably has a serious case of the flu.
The patient should be admitted to the hospital ASAP and treated for the flu.
Ketika seorang chef yang sedang memasak kemudian memberitahukan resepnya dengan berbicara: beri saja garam “secukupnya” atau beri saja gula “secukupnya”, kata secukupnya ini sulit untuk diutarakan karna orang tersebut tidak pernah mengukur seberapa banyak gula atau garam yang dibutuhkan. Hal tersebut merupakan gambaran dari:
Tacit Knowledge
Explicit Knowledge
Implicit Knowledge
Embedded Knowledge
Yang bukan merupakan langkah dalam memimpin perubahan adalah :
Establishing a sense of urgency
Creating supporting change members
Communicating the vision for buy-in
Empowering broad based action
Knowledge manajemen fokus pada koleksi pengetahuan telah diperluas untuk mencakup koneksi antara orang-orang dan untuk meningkatkan hubungan sosial dengan dukungan teknologi yang sesuai, merupakan salah satu ciri:
Age of Reason
Industrial Society
Information & Knowledge Society
Digitized Knowledge Society
Berfokus pada penggunaan teknologiyang meliputi proses penyimpanan, indexing, retrieval, and reuse (deal withsimilar problems and decisions), adalah karakteristik:
Exploitation Strategy
Codification Strategy
Exploration Strategy
Personalization Strategy
Bisa menggunakan aplikasi Google Chrome atau IE atau sejenisnya, atau juga dapat berupa apps di smartphone, adalah teknologi yang ada di:
Layer 2 Access Control
Layer 3 Collaborative Intelligence and Filtering
Layer 4 Knowledge Enabling Application
Layer 1 User Interface
Step 2 dalam 8 langkah Kotter bisa diidentikkan dengan:
Designing KM Infrastructure
Develop KM System
Design KM Team
Audit Existing Knowledge Assets
Menentukan media penyimpanan Knowledge serta menetapkan atribut-atribut Knowledge adalah beberapa hal dilakukan dalam tahap:
Create KM Blueprint
Develop KM System
Design KM Team
Audit Existing Knowledge Assets
Dibawah ini adalah hal yang bisa dipetik dari perjalanan implementasi KM di Telkom, kecuali:
Implementasi KM dimulai dari sistem-sistem yang ada
Insiatif strategi KM dimulai dari Knowledge Worker (seluruh karyawan perusahaan)
KM Metric direlasikan dan ditanam dalam Performance Management System perusahaan
Membuka peluang seluruh cara, metoda, dan inovasi penggunaan teknologi terkini dalam implementasi KM
