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Total questions: 20
Worksheet time: 20mins
¿Cuál es el sondeo básico para empezar a hacer oferta?
Servicios contratados, tipo de tarifa y bono social
Servicios contratados, compañía y bono social
Servicios contratados, potencia y bono social
El escalado de oferta para un cliente residencial peninsular comienza por un...
10% de descuento
11% de descuento
12% de descuento
El estudio Centinela...
Es un estudio de tarifa que se hace por defecto
Es un estudio de tarifa que el cliente tiene que solicitar
Es un estudio de potencia que se hace por defecto
El estudio Tu potencia ideal...
Es un estudio de tarifa que se hace por defecto
Es un estudio de potencia que se hace por defecto
Es un estudio de potencia que el cliente tiene que solicitar
El Compromiso ahorro...
Se puede utilizar antes de ser cliente
Se puede utilizar una vez al año
No tiene límite de uso
Si un cliente contrata luz + SVA y utiliza carburante premium obtendrá un descuento de...
8ct/l los seis primeros meses y 5ct/l los seis últimos
6ct/l los seis primeros meses y 3ct/l los seis últimos
4ct/l los seis primeros meses y 7ct/l los seis últimos
Si un cliente utiliza GLP obtendrá el mismo descuento que si utiliza...
Carburante estándar
Carburante premium
No obtendrá ningún descuento
Los 3ct/l de descuento en carburante por el alta en Waylet...
Se disfrutan los doce meses que dura la oferta carburante
Se disfrutan durante seis meses aunque ya seas usuario de Waylet
Se disfrutan durante seis meses únicamente si no eres usuario de Waylet en el momento de contratación
TA24h Plus se diferencia de TA24h porque...
Incluye reparación de electrodomésticos de gama blanca
Incluye asistencia informática, médica, legal y administrativa (telefónica)
Ambas respuestas son correctas
Tu asistente gas (TAG) ofrece...
Hasta 500€ en piezas para cualquier avería detectada durante la revisión de caldera
Hasta 300€ en piezas para cualquier avería
Hasta 300€ en piezas para cualquier avería detectada durante la revisión de caldera
Tu asistente protección de pagos...
Se disfruta gratis durante un año y es prorrogable si el cliente está interesado en el servicio
Se disfruta gratis durante un año y pasado este tiempo, si el cliente no está satisfecho con el servicio tiene que llamar para cancelarlo
Se disfruta gratis durante un año y tras este tiempo se anula automáticamente, no siendo prorrogable
Antes de pasar una venta a verificar debemos...
Reformular la oferta informando al cliente de los precios kWh y SVA con y sin impuestos
Informar del proceso de onboarding
Ambas respuestas son correctas
En todas las llamadas en las que hagamos oferta debemos...
Informar que la llamada está siendo grabada, que nuestra energía es baja en emisiones y de la oferta carburante de manera correcta y completa. Además debemos pedir referidos
Informar que la llamada está siendo grabada, informar de la oferta carburante de manera correcta y completa y pedir referidos
Informar que la llamada está siendo grabada, informar que nuestra energía es baja en emisiones e informar de la oferta carburante de manera correcta
Debemos ofrecer un SVA a..
Todos los clientes (residencial y PYME)
A los clientes residencial, ningún producto con CIF/producto PYME lleva SVA
A todos los clientes que estén interesados
La normalización de potencias afecta a...
Todos nuestros productos (Centinela y Tu momento)
Sólo a los productos Centinela
Los productos Centinela cuya potencia no sea una de las diez potencias normalizadas que tenemos en la tabla y cuya distribuidora no sea Endesa
Desde Compromiso ahorro se estudian las ofertas procedentes de...
Comercializadoras de mercado libre
Comercializadoras de mercado regulado
Todo tipo de comercializadoras
En todas las llamadas de venta será imprescindible indicar al cliente PYME que...
Debe remitirnos por email o correo postal la última factura
Debe remitirnos por email o correo postal la documentación que le faculte para realizar los trámites que está solicitando (la firma solicitud de contrato de una persona jurídica, los poderes de representación, etc.)
Facilite nombre, apellidos y DNI de la persona autorizada para realizar los trámites que está solicitando
Para poder ofrecer la facturación mensual es necesario que...
La tarifa que contrata el cliente sea 2.0A, 2.0DHA, 2.0DHS, 2.1A, 2.1DHA o 2.1DHS
El cliente haya elegido y aceptado tener facturación electrónica
Ambas respuestas son correctas
Podemos hacer contrataciones a extranjeros, sin restricción alguna por país de origen, únicamente tendremos que fijarnos en el tipo de documento que utilice el cliente...
Si es un pasaporte, se solicitará al cliente que aporte pdf del documento para que Contratación pueda validarlo
Si es un NIE, se solicitará al cliente que aporte pdf del documento para que Contratación pueda validarlo
Si nos entra alguna llamada que el titular del suministro sea un Ayuntamiento o una Administración Publica...
No se puede realizar la contratación
Se le ofrece producto PYME
