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WorksheetsLe RACCORDEMENT
Total questions: 14
Worksheet time: 9mins
Quelles sont les technologies Internet proposées par SFR ?
FTTH
ADSL
FTTB
OPEN
PLAY
Dans quel cas doit-on faire une construction de ligne en ADSL ?
Si la ligne est inactive depuis plus de 6 mois
Si il n'y a jamais eu de ligne
Si la ligne est occupée par quelqu'un d'autre
Quel est le débit maximal de la FTTH
1 Gb/s
400 Mb/s
2Gb/s avec la box 8
10 Gb/s
Quels sont les causes d’un échec de raccordement?
Client injoignable
Travaux refusés
Client absent lors du RDV
Impossibilité technique
Mauvaise adresse
Dans quelle condition peut-on faire du SELF INSTALL ?
Le client a une prise FTTB conforme dans son logement
Le client veut faire l'installation lui même
Le client a une prise FTTH dans son logement
Le client n'a pas envie d'attendre
Je peux choisir la technologie à laquelle je veux souscrire ?
OUI le client est roi
non, tout dépend de la zone dans laquelle je me trouve
oui, je peux tester les offres
Qu'est ce que le dégroupage total ?
je paie ma ligne chez France Télecom + mon opérateur internet
j'ai tous mes services sur une seule offre
jamais entendu parlé
Suite à une souscription internet DSL, je peux recevoir mes équipements :
A domicile gratuitement
A domicile pour 10 €
Dans un point relais gratuitement
chez un ami
Je souscris une offre Fibre FTTH, le rdv avec un technicien :
est obligatoire pour l’installation de la prise fibre
n'est pas obligatoire si j'ai déjà une prise
n'est pas obligatoire, je peux récupérer mes équipements en magasin (self install)
La technologie déployée par SFR est :
LA FTTH ( Fibre Optique)
LA FTTB ( Fibre Coaxiale)
L'ADSL
LA VDSL
Je souscris une offre FTTH, le technicien va venir pour :
Faire une étude avant le raccordement
installer la prise fibre Uniquement
installer la prise fibre, Apporter le matériel, le brancher et le tester
Connecter mon PC et mon imprimante en Wifi
brancher le matériel une fois que le client l'a récupéré en point relais
Quels sont les 3 possibilités de raccordement pour de la fibre :
AERIEN
SOUTERRAIN
AERO-SOUTERRAIN
WIFI
LA DUREE DE L'INSTALLATION PAR LE TECHNICIEN EST DE :
30 min
2H
Définie par le technicien
Quels sont les travaux réalisés par le technicien lors de l'installation de la Fibre FTTH :
PERCER UN TROU
TIRER UN CABLE
INSTALLER UNE PRISE
INSTALLER UNE BAIE DE BRASSAGE
