a. Ruangan pelanggan ditata agar tersedia lingkungan yang nyaman dan aman

b. Identifikasi secara benar serta layanan yang tepat

c. Keluhan ditangani secara positif, sensitive dan sopan

d. Berkomunikasi yang ramah dan sopan

a. Lingkungan kerja dipelihara dengan aman rapi dan sesuai prosedur kerja Spa

b. Semua perabot ditata dengan prinsip aman, efektif dan efisien dalam penggunaan ruang, dan nyaman bagi pelanggan

c. Tempat sampah disiapkan sesuai peraturan kesehatan umum

d. semua benar

a. Perabot dan peralatan disimpan secara aman pada tempat yang sesuai dengan peraturan kesehatan dan keselamatan kerja

b. Peralatan dan perlengkapan kerja disiapkan sesuai prinsip sanitasi hygiene untuk keperluan pelayanan pada pelanggan

c. Peralatan dan perlengkapan kerja dikontrol dan diperiksa untuk proses kebutuhan perawatan secara regular

d. Pakaian yang pantas sesuai seragam perusahaan

a. Lenna dicuci dan dibersihkan dari kuman menurut peraturan kesehatan umum dan kebijakan Spa

b. Menggunakan dialog yang komunikatif

c. Prosedur dan peraturan kesehatan dan keselamatan kerja dilakukan untuk mencapai lingkungan kerja yang aman

d. Memakai bahasa inggris yang singkat namun jelas dimengerti

a. Kebijaksanaan dan peraturan Spa yang berhubungan dengan penyakit atau kecelakaan diidenti fikasi dan dipatuhi

b. Alarm-alarm keselamatan diidentifi kasikan secara akurat

c. Kecelakaan kerja terhadap pelanggan atau staf dicatat dan ditangani secara akurat

d. semua benar

a. Ruangan disiapkan dengan memenuhi prinsip sanitasi dan hygiene

b. Alarm-alarm keselamatan diidentifi kasikan secara akurat

c. Kecelakaan kerja terhadap pelanggan atau staf dicatat dan ditangani secara akurat

d. Melapor pada atasan

a. Mental disiapkan dengan penuh percaya diri

b. Rias wajah dan penataan Spa diperhatikan kesesuaiannya

c. Pakaian kerja dikenakan dengan rapi, bersih, sopan dan tidak mengganggu kerja

d. semua benar

a. Alat disiapkan sesuai kebutuhan dan memenuhi prinsip sanitasi dan hygiene

b. Bahan dan kosmetik disiapkan sesuai kebutuhan dan dalam keadaan baik dan bersih serta aman digunakan

c. Alat ditata sesuai dengan urutan kerja

d. Lenna disiapkan sesuai kebutuhan dan memenuhi prinsip sanitasi dan hygiene

a. Alat ditata sesuai dengan urutan kerja

b. Lenna disiapkan sesuai kebutuhan dan memenuhi prinsip sanitasi dan hygiene

c. Bahan dan kosmetik ditata sesuai urutan penggunaan

d. Komunikasi dilakukan dengan klien sesuai dengan jenis pelayanan

a. Lenna disiapkan sesuai kebutuhan dan memenuhi prinsip sanitasi dan hygiene

b. Komunikasi dilakukan dengan klien sesuai dengan jenis pelayanan

c. Bahan dan kosmetik disiapkan sesuai kebutuhan dan dalam keadaan baik dan bersih serta aman digunakan

d. Mengabaikan setiap SOP K3 yang telah ditetapkan

a. Alat dibersihkan dan distrerilkan untuk simpan kembali

b. Bahan dan kosmetik dirapikan dan disimpan kembali

c. Area kerja dan perabot dibersihkan dan siap digunakan pada perawatan berikutnya

d. semua benar