WorksheetsSelling Skill Day 1
Total questions: 25
Worksheet time: 13mins
Definisi yang paling tepat dari menjual adalah:
Menemukan ide, menanamkannya kedalam pikiran customer, sehingga dia bertindak sesuai yang diinginkan
Meyakinkan seseorang untuk menggunakan produk dengan imbalan uang
Pertukaran antara produk dengan uang
Meyakinkan seseorang untuk menggunakan jasa dengan imbalan uang
Sesuai dengan tingkatan trust, mana urutan yang paling benar mengenai level customer ?
Prospect, Suspect, Customer, Client
Suspect, Prospect, Advocate, Client
Customer, Partner, Client, Member
Prospect, Client, Advocate, Partner
Manakah rumusan yang tepat mengenai efektivitas penjualan:
Capability x Knowledge
Knowledge x Skill
Capability + Motivation
Capability x Motivation
Apa yang dimaksud Candor dalam 3C's of Selling?
Peduli
Jujur
Cakap
Mampu
Mencari kesempatan penjualan secara terus-menerus dengan tujuan menciptakan hubungan bisnis yang saling menguntungkan adalah penjelasan dari:
Continuous Close
Relationship Selling
Prospecting
Salah semua
Pernyataan mengenai strategi pareto dalam prospecting yang paling tepat untuk prospek customer tipe A adalah:
50% alokasi waktu untuk 50% prospek
80% prospek akan menghasilkan 20% pendapatan
50% pendapatan dipengaruhi oleh 50% prospek
80% pendapatan dipengaruhi oleh 20% prospek
Manakah pernyataan yang salah mengenai perbedaan antara Transactional Selling dengan Relationship Selling:
Transactional Selling berbasis pada produk sementara Relationship Selling berbasis pada penjual atau manusianya
Transactional Selling umumnya yang ditawarkan adalah harga sementara Relationship Selling lebih kepada menawarkan solusi atas kebutuhan yang berbeda-beda untuk tiap nasabahnya
Transactional Selling biasanya hanya fokus pada retensi nasabah sementara Relationship Selling pada akusisi nasabah
Transactional Selling berorientasi jangka pendek sementara Relationship Selling jangka panjang
Aktivitas menghubungi atau kunjungan customer tanpa membuat janji terlebih dahulu, biasa disebut dengan :
Meeting Call
Statement Call
Cold Call
Reminder Call
Manakah dari pilihan berikut yang paling tepat untuk menggambarkan urutan proses penjualan yang efektif:
Pembukaan - Presentasi Solusi - Penggalian Kebutuhan - Penutupan
Pembukaan - Penggalian Solusi - Presentasi Kebutuhan - Penutupan
Pembukaan - Presentasi Kebutuhan - Penggalian Kebutuhan - Penutupan
Pembukaan - Penggalian Kebutuhan - Presentasi Solusi - Penutupan
Level paling tinggi dari customer yang menjadi tujuan kita adalah menjadikan customer sebagai:
Prospect
Advocate
Partner
Member
Menjual adalah:
sangat penting bagi perusahaan jasa finansial untuk bisa sukses
sebuah proses
suatu bentuk skill
batu loncatan karir
Apa itu 3C dalam penjualan?
Candor, Competence, Concern
Communicating, Clarifying, Closing
Commitment, Capability, Competence
Customers, Concerns, Closing
Aktivitas untuk membangun database calon customer potensial, adalah:
Territory Management
Selling Activities
Prospecting
Data Building
Sumber prospek tidak diperoleh dari :
Referal nasabah
Database nasabah cabang
Kanvasing wilayah kelolaan
Database kompetitor
Manakah pernyataan yang paling tepat mengenai perbedaan antara Transactional Selling dengan Relationship Selling:
Transactional Selling menggunakan metoda soft-sell sementara Relationship Selling menggunakan metode hard-sell
Transactional Selling umumnya yfokus pada fitur produk sementara Relationship Selling lebih kepada benefitnya
Transactional Selling biasanya hanya fokus pada retensi nasabah sementara Relationship Selling pada akusisi nasabah
Transactional Selling berorientasi jangka panjang sementara Relationship Selling jangka pendek
Manakah dari pernyataan di bawah ini yang paling tepat mengenai sales performance:
Sales performance ditentukan hanya dengan kapabilitas penjual
Kapabilitas penjual lebih penting daripada motivasi penjual
Motivasi penjual lebih penting daripada kapabilitas penjual
Motivasi sama pentingnya dengan kapabilitas
Konsep penjualan manakah yang paling tepat untuk diimplementasikan di bank?
Transactional Selling
Relationship Selling
Hard Selling
Competitive Selling
Ketika customer sudah mulai merekomendasikan produk kita ke orang lain, mereka disebut juga sebagai:
Client
Partner
Prospect
Advocate
Apa yang dimaksud Competence dalam 3C's of Selling?
Peduli
Jujur
Cakap
Tidak Mengada-ada
Kapabilitas mana yang bukan diperlukan oleh seorang penjual untuk mendapatkan trust dari nasabah?
Concern
Candor
Competence
Cautious
Apa yang dimaksud Concern dalam 3C's of Selling?
Peduli
Jujur
Cakap
Mampu
Apa yang dilakukan sebelum melakukan proses penjualan?
Pembukaan Penjualan
Memprospek Nasabah
Memulai Hubungan
Menjaga Hubungan
Apa yang dilakukan setelah melakukan proses penjualan?
Pembukaan Penjualan
Memprospek Nasabah
Menjaga Hubungan
Memulai Hubungan
Urutan yang tepat untuk struktur 4W dalam Cold Call adalah:
Why-Who-What's in It For Me-When
When-Who-What's in It For Me-Why
Who-Why-What's in It For Me-When
Why-What's in It For Me-Who-When
What's in It For Me dalam struktur Cold Call menjelaskan mengenai:
Perkenalan nama penjual
Alasan menelpon
Sesuatu yang menarik dari produk
Alternatif waktu untuk bertemu
