Font size
WorksheetsJob 1
Total questions: 10
Worksheet time: 50secs
Wat is onze Job nummer 1?
De winkel aanvullen en netjes houden
Klanten helpen
Een gezellige tijd hebben met collega's
De hoogste omzet behalen
wat betekent B.O.B.?
Bellen, Opnemen, Begroeten
Begroeten, Overdragen, Begeleiden
Begroeten, Onderbreken, Begeleiden
Beleefd, Oefenen, Begroeten
Welke 4 A's gebruiken wij in een verkoopgesprek?
Afblijven, Aanvang, Analyse, Advies
Aanvang, Afschuiven, Advies, Aandragen
Afschuiven, Aandragen, Advies, Afschaffen
Aanvang, Analyse, Advies, Afsluiting
Maak de zin af: niet de goederen zijn ons product, maar .... zijn ons product
Blije klanten
Tevreden klanten
Klanten
Boze klanten
Welke vraag stel je als allereerste aan een klant?
Wat is uw project?
Hoe gaat het met u?
Waar kan ik u mee helpen?
Waar twijfelt u nog over?
Wat is het belangrijkste bij job nummer 1?
Ik heet elke klant vriendelijk welkom
Ik begrijp wat mijn klant wil
Ik werk met mijn klant aan een passende oplossing
Ik ken de individuele behoefte van mijn klant
Waarom bieden wij een prijsgarantie aan?
Dit is gewoon leuk
Dit is een extra service richting de klant
Anders hebben wij teveel losse reclames
Wij hebben geen prijsgarantie
Hoeveel eigen merken heeft HORNBACH?
69
60
63
58
Wat is het verschil tussen een productwaarde en een producteigenschap?
Een waarde is voor elke klant hetzelfde, een eigenschap is per persoon verschillend
Een eigenschap is voor elke klant hetzelfde, een waarde is per persoon verschillend
Hier zit geen verschil in
Waarom komen klanten nog steeds in een fysieke winkel als we ook de webshop hebben?
Omdat jij er bent!
Ze willen graag een artikel voelen
Ze weten niet hoe de webshop werkt
Ze vertrouwen internet niet
