NEW
Font size
WorksheetsWorkshop Quiz SE
Total questions: 9
Worksheet time: 5mins
Hur kan du Urba?
Med Cykel
Med Kollektivtrafik
Med Bil/Skooter
Svar 1 och 2
Vad kan du Urba?
Så mycket som ryms i 2 shopping påsar
Allt som finns i våra partnerbutiker
Varor som väger mindre än 10kg
Svar 1 och 3
När kan du Urba?
Under butikernas öppetider
Bara när det inte regnar
24 / 7
När kollektivtrafiken fungerar som den ska
Vad gör du framför kunden?
Hälsar, skakar hand och presenterar dig
Förmedla eventuellt budskap från butik eller gåvosändare
Dubbelkolla kod och be om att lämna feedback
Alla svar är korrekta
Innan du lämnar butiken, vad måste du säkerställa?
Att du får med dig rätt vara till rätt kund
Att varan är betald
Om det finns ett budskap till kunden
Svar 1 och 3
Du befinner dig på leveransadressen men kunden svarar inte
Väntar och försöker ta kontakt med kunden
Lämnar varan på plats och går iväg
Ringer till supporten och väntar på instruktioner
Tar varan tillbaka till butiken och ber de meddela kunden
Du är påväg till kunden men ditt batteri håller på att dö
Springer hem och laddar mobilen
Laddar mobilen på donken och meddelar kunden att du blir sen
Meddelar supporten och kunden och sätter på flygplansläge
Ger upp och åker tillbaka till butiken
Kunden informerar att han sitter i ett jobbmöte och inte kan ta emot paketet, vad gör du?
Tar varan tillbaka till butiken
Stormar in på mötet för att vi alltid måste träffa kunden!
Svarar att du kan vänta i 2 timmar tills mötet är klart
Erbjuder att lämna varan i receptionen och tar en underskrift
Du inser att du kommer att bli försenad
Skickar ett SMS till kunden och informerar om förseningen
Kontaktar butiken och ber om ursäkt
Fortsätter som vanligt och hoppas på att kunden inte märker
Tar en taxi, så att du kommer i tid
