NEW
Font size
WorksheetsSOAL TKP 06 CPNS 2019
Total questions: 60
Worksheet time: 30mins
Anda termasuk ke dalam salah satu dari 3 kandidat karyawan terbaik yang akan dipromosikan untuk naik jabatan di perusahaan anda. Untuk memutuskan siapa yang layak diantara kandidat yang ada, pimpinan perusahaan memberikan tugas yang sebelumnya tidak pernah kamu kerjakan, bagaimana kamu mengatasinya ?
Bekerja sama dengan dua kandidat yang lain untuk saling membantu
Membaca berbagai referensi yang mendukung penyelesaian tugas tersebut
Membeli buku buku penunjang di gramedia untuk memudahkan dalam pemahaman terhadap tugas
Mencari referensi di google dan jurnal jurnal online dan memakainya untuk penyelesaian tugas agar hasilnya maksimal
Meminta bantuan dan pencerahan kepada atasan untuk menjelaskan bagaimana cara mengerjakannya
Kamu mempunyai keluarga di luar negeri dan hari ini salah satu dari anak kelurga mu tersebut akan liburan di Indonesia dan dititipkan dirumahmu, apa yang akan kamu lakukan untuk menjelaskan padanya mengenai keberagaman diIndonesia
mengajaknya mengenal budaya dengan menceritakan sejarah di tempat-tempat yang di lewati
Mengajak orang-orang di lingkungan buat memperkenalkan keberagaman kepada anak tersebut
Mengajaknya main ketempat tempat ibadah
Jadi wakil orang tuanya buat ngedidik dia tentang keberagaman
Menjadi perpanjangan tangan orang tua untuk mengajarinya tentang keberagaman melalui tindakan sehari-hari
Anda baru saja pulang liburan dari sebuah pulau. Ketika hendak mengambil barang anda di pengambilan bagasi ternyata koper anda yang berisi oleh oleh buat kelurga anda tidak ada. Sikap anda...
Meminta pertanggung jawaban dari pihak maskapai penerbangan
Melapor kepada petugas yang berwenang
Menanyakan kenapa barang anda tidak ada kepada petugas
Meminta pihak bandara bertanggung jawab dan mengganti barang anda
Mengurus koper yang hilang dengan membayar asuransi perjalanan.
Ketika anda sedang mengambil beberapa dokumen di meja CS, tiba-tiba datang seorang pelanggan yang marah pada anda karena pelayanan yang kurang baik bahkan sampai mencaci anda, yang anda lakukan...
Menahan emosi dan menjawab pertanyaannya karena sudah tugas saya melayani
Tetap tersenyum dan mendengarkan keluhannya.
Menasehatinya agar tidak boleh berkata kasar
Meminta maaf dan mendengarkan keluhannya.
Berusaha tidak marah meskipun dicaci dan tetap melayani keluhannya
Anda merupakan seorang kurir yang setiap hari bertugas mengantarkan kiriman barang kerumah pelanggan. Anda tidak tahu isi dari barang yang anda antar tersebut, tugas anda hanya mengantarkan ke alamat. Suatu hari anda dikomplain karena barang yang anda antar keliru. Bagaimana sikap anda...
Mendengarkan dan menjelaskan bahwa anda hanya kurir yang tugasnya hanya mengantar barang saja.
Mendengarkan dan memberikan solusi supaya kejadian ini tidak berulang
Mendengarkan dan minta maaf serta bersedia untuk mengantarkan barang yang tepat secepatnya
Mendengarkan saja supaya dia merasa dipahami setelah itu tidak perlu melakukan apapun
Minta maaf, Mendengarkan dan memberitahu ke atasan anda jika ada barang yang keliru via telefon
Anda akan ditugaskan oleh atasan anda untuk menjadi panitia pameran yang akan memperkenalkan produk produk perusahaan, termasuk menjual beberapa produk untuk melihat respon pembeli. Pameran tersebut akan diikuti oleh banyak perusahaan yang juga memperkenalkan produk meraka ada yang setipe dengan anda dan ada juga yang berbeda, untuk menarik pengunjung apa yang anda lakukan...
Memperagakan produk yang berkualitas di estalase agar banyak yang tertarik
Membuat pengunjung nyaman dengan stand anda dengan menyediakan tempat duduk dll
Selalu bersikap ramah terhadap pengunjung yang lewat dan mempersilakan untuk mampir
Membuat konsep stand pameran yang menarik
Membuat stand pameran yang besar agar semua pengunjung bisa muat di stand anda
Anda merupakan seorang waiters pada sebuah restoran. Datang seorang tamu bersama dengan kelurganya untuk makan direstoran anda. Pada saat menu sudah dihidangkan diatas meja dan mulai dinikmati oleh tamu tersebut, kemudian dia memanggil anda dan komplain jika tadi dia minta agar menu yang dia pesan dibikin tidak pedas sama sekali, sikap anda...
Meminta maaf dan langsung membuatkan menu baru sesuai pesanan
Minta maaf dan memohon untuk menunggu agar dibuatkan yang baru
Melaporkan kepada bagian dapur yang bertugas memasak
Minta maaf dan melaporkan pada bagian dapur
Minta maaf dan meminta bagian dapur untuk mengganti menu tersebut
Anda merupakan karyawan baru pada sebuah perusahaan. Karena masih dalam masa percobaan gaji yang diberikan oleh perusahaan kepada anda biasanya sangat pas pasan untuk kebutuhan sehari hari. Belum lagi setiap minggunya pacar anda sering mengajak untuk nonton. Kondisi ini diperburuk lagi anda termasuk orang yang lumayan boros sehingga terkadang, pengeluaran anda lebih besar dari pemasukannya, sikap anda...
Berusaha sekuat tenaga untuk berhemat agar gaji cukup untuk tiap bukan
Mengurangi aktivitas nonton bersama pacar anda dan nonton televisi saja yang murah
Menghemat pengeluaran dan membeli hal yang dibutuhkan saja
Membuat perencanaan, untuk mengontrol keuangan
Berhemat dan menabung setiap habis gajian
Anda baru saja menyelesaikan pendidikan sarjana anda disebuah universitas luar negeri. Setelah lulus anda berkeinginan untuk membuka usaha sendiri di bidang properti. Namun setelah anda mengutarakan dan meyakinkan hal tersebut kepada keluarga anda berkali kali mereka tidak memberikan dukungan dan meminta anda untuk mencoba melamar di perusahaan sedangkan anda sendiri lebih suka pekerjaan yang bebas tanpa harus diatur orang dan pekerjaan yang tidak bersifat rutinitas setiap harinya, sikap anda..
Mengikuti saran orang tua dan mengurungkan niat anda untuk berwirausaha
Meminta orang tua mau mendukung keinginan anda
Meyakinkan orang tua jika anda bisa sukses dengan berwirausaha
Tetap fokus dengan keinginan karena anda menyukainya dan sesuai passion anda
Memantapkan diri Anda sendiri dan fokuslah mengelola bisnis dengan baik
Siang ini anda berkunjung kesebuah tempat wisata, karena hari libur tentu saja pengunjung sangat ramai. Padaa saat pembelian tiket masuk objek wisata antrian sangat panjang, kemudian anda melihat seorang ibu hamil sedang mengantri selang 10an antrian di belakang anda. Ibu tersebut kelihatan sangat lelah ditambah lagi cuaca pada saat itu panas, apa yang anda lakukan...
Meminta ibu tersebut untuk mengambil antrian anda
Meminta ibu tersebut untuk berpindah ke antrian di depan anda
Bertukar posisi antrian dengan ibu tersebut
Antri seperti biasa karena kondisi antrian sangat panjang
Menyuruh ibu tersebut untuk antri di dekat anda
Siang ini anda sedang melayani banyak nasabah di kantor anda, antrian cukup panjang. Kemudian ada seorang kakek kakek umur 70 tahun juga ikut mengantri. Karena terlalu lama dan antrian panjang, kakek tersebut meminta untuk dilayani terlebih dahulu, sikap anda..
Minta maaf, Meminta kakek tersebut untuk antri sesuai dengan nomer antrian
Langsung melayani kakek tersebut karena dia sudah tua
Minta maaf, Meminta untuk tetap antri karena pelayanan didasarkan kepada jadwal kedatangan
Melayani kakek tersebut kemudian memberikan pengertian kepada pelanggan yang lain
Memberikan pengertian kepada yang lain dan melayani kakek tersebut
Sebagai seorang calon ASN kita dituntut untuk cermat dalam bermedia sosial. Di era milinial sekarang ini marak berita dan informasi hoax di media sosial yang disebarkan oleh orang orang yang tidak bertanggung jawab membuat banyak orang mudah terprovokasi, berdebat kusir, sikap anda mangatasi hal ini...
Membatasi penggunaan media sosial yang penting penting saja
Mengenali sumber berita akurat atau tidaknya
Mengenali dari judul berita terkadang terkesan provokatif
Membacanya saja kemudian tidak mengambil pusing informasi tersebut
Membaca keseluruhan informasi secara lengkap
Sebuah perusahaan harusnya juga peka terhadap kebutuhan karyawannya. Jangan hanya menuntut untuk bekerja cepat, tepat. Tapi juga mengerti permasalahan dari karyawan. Contohnya saja seperti isu keluarga atau keuangan bisa saja mengganggu konsentrasi karyawan dalam bekerja sehingga membuat kinerjanya menurun, harusnya...
Perusahaan bisa memberikan gaji yang lebih besar kepada karyawan
Memberikan bonus pada karyawan yang berkinerja bagus
Membuat kebijakan baru, pinjaman karyawan.
Meminta setiap pimpinan divisi mau membantu bawahan yang sedang bermasalah dalam keuangan
Memberikan akses untuk karyawan berbisnis sampingan di perusahaan
Suatu hari anda dimarahi oleh atasan anda karena telat mrngumpulkan laporan kerja, sehingga anda di nilai kurang bertanggung jawab dan membuat image anda buruk. Sedangkan fakta anda tela tmengumpulkan tugas tersebut karena printer yang akan anda gunakan bermasalah, sikap anda...
Meminta maaf kepada atasan dan berjanji tidak mengulangi hal yang sama
Minta maaf dan menjelaskan bahwa kesalahan tersebut bukan semata mata karena anda
Menjelaskan bahwa printer untuk anda mencetak laporan bermasalah
Minta maaf dan menjelaskan jika keterlambatan anda karena printer perusahaan yang bermasalah
Tidak terima karena seharusnya perusahaan juga memfasilitasi semua sarana penunjang kerja karyawan
Kita hidup di negara yang memiliki ragam kepercayaan, budaya dan adat istiadat yang berbeda-beda. Di perusahaan anda sendiri terdiri dari orang orang yang berbeda latarbelakang, banyak karyawan muslim yang mengeluhkan sulitnya beribadah karena ketersediaan tempat atau pada jam untuk beribadah mereka harus tetap bekerja, sikap anda...
Akan memfasilitasi tempat untuk beribadah mereka di lingkungan perusahaan
Mendiskusikan hal ini dengan jajaran pimpinan dan pemilik perusahaan untuk dicari solusinya
Karena pemilik perusahaan seorang non muslim, maka itu sudah menjadi aturan yang harus dipatuhi karyawan
Memberikan kebijakan yang bersifat toleran kepada karyawan
Bersifat toleran dan menyediakan semua fasilitas ibadah karyawan
Suatu hari anda akan mengadakan audit kesebuah sekolah yang lokasinya cukup jauh dan hanya bisa ditempuh dengan perjalanan darat. Ditengah perjalanan mobil yang anda bawah mengalami kecelakaan padahal mobil tersebut adalah mobil pinjaman. Untuk memperbaiki mobil tersebut anda harus mengeluarkan uang sangat banyak. Setelah mobil di servis setelah menunggu 3 jam, anda kembali melanjutkan perjalanan. Ketika akan pulang kepala sekolah memberikan sejumlah uang, sikap kamu Menerima uang transport tersebut jika tidak diketahui oleh rekan tim yang lainnya...
Mengembalikan uang transport secara tegas dan halus
Menolak karena kamu tahu itu bentuk gratifikasi
Menolak karena disuruh atasan untuk bekerja dengan jujur dan bebas KKN
Marah karena kepala sekolah telah berusaha untuk menyogok
Mengembalikan uang transport secara tegas
Banyak karyawan dari perusahaan yang anda pimpin tiba tiba mengundurkan diri, diantaranya merupakan kariawan yang berprestasi dan berkinerja baik, anda mengetahui jika kebanyakan alasan pengunduran diri karyawan tersebut adalah karena perusahaan tidak memberi kesempatan pada karyawannya untuk mengembangkan diri, disisi lain keuangan perusahaan sedang tidak memungkinkan untuk hal tersebut, sedangkan jika hal ini terus di biarkan akan berdampak buruk dan merugikan perusahaan anda karena kehilangan SDM yang bagus, sikap anda..
Memberikan karyawan kesempatan untuk mengembangkan diri dengan cara mengikutkan seminar
Memberikan karyawan kesempatan pengembangan diri dengan mengikutkan pelatihan
Semua perusahaan ingin karyawannya berkembang tapi karena kondisi keuangan perusahaan sedang tidak mendukung hal ini tidak terhindarkan
Pimpinan sendiri harus memberikan pembekalan tersebut agar karyawan bisa mengembangkan dirinya ke arah yang lebih baik.
Pemilik perusahaan harusnya lebih peka terhadap karyawan dan memfasilitasi pengembangan diri mereka
Dalam dunia kerja, Anda akan bertemu dengan orang-orang dari latar belakang yang berbeda. Terkadang ada orang yang cuek dan tidak mau tau, ada juga yang sangat aktif mengkritik dan menyuarakan pendapatnya terhadap anda, sikap anda...
Bersifat terbuka terhadap kritik atau masukkan
Menjadikan kritikan sebagai masukan yang membangun agar Anda bisa menjadi pribadi yang lebih baik lagi.
Saya jadikan kritikan sebagai bahan evaluasi diri
Berusaha menerima setiap kritikan yang dilontarkan untuk anda
Memahami karakter setiap orang yang anda temui
Anda diminta oleh atasan anda untuk menyiapkan sebuah presentasi untuk bertemu dengan client besok pagi. Presentasi anda besok pagi akan menjadi penentu bagi kelanjutan kerja sama perusahaan dengan si client, atasan anda meminta anda untuk membuat presentasi yang bagus dan membuat client antusias untuk tau lebih jauh, sikap anda..
Saya akan membuat presentasi yang sangat detail agar bisa tersampaikan pada intinya
Saya akan menggunakan bahasa santai dan sedikit candaan ketika presentasi berlangsung
Membuat presentasi yang memuat penjelasan secara terperinci
Membuat presentasi dengan sedikit tulisan dan beberapa gambar
Membuat presentasi yang memuat inti dari setiap poin yang saya sampaikan
Di kantor anda beredar kabar bahwa salah seorang rekan kerja anda menggelapkan uang penjualan bulanan untuk keperluan pribadinya. Dan sudah beberapa hari ini rekan tersebut tidak masuk bekerja. Kabar ini sangat cepat menyebar keseluruh karyawan, sehingga menjadi buah bibir dikantor anda, menurut anda..
Pihak perusahaan harus memberikan sanksi yang tegas terhadap pelaku
Sifat teman tersebut sudah diluar batas dan dapat menyebabkan kerugian besar pada perusahaan
Kabar tersebut belum pasti jadi saya tidak mau berkomentar lebih jauh
Saya akan mencari kebenaran informasi tersebut sebelum memberikan pendapat
Saya tanyakan kepada teman teman yang lainnya apakah informasi tersebut benar adanya
Siang ini semua karyawan dikumpulkan oleh atasan anda untuk membicarakan permasalahan kantor. Kemudian pada saat anda diminta atasan anda untuk memberikan tanggapan terhadap sebuah permasalahan yang ada di kantor anda tersebut, tiba tiba rekan kerja anda menyanggah penjelasan anda pada saat anda berbicara, menurut anda..
Wajar saja, karena dalam diskusi komunikasi harus berlangsung dua arah
Mungkin apa yang saya jelaskan barusan tidak sesuai dengan gagasannya, namun ini adalah hal yang wajar di dalam sebuah duskusi
Harusnya dia mendengarkan saya dulu, lalu baru berbicara
Seharusnya rekan saya bisa angkat tangan jika ingin menyampaikan gagasannya dalam diskusi
Teman saya ingin menyampaikan gagasannya juga pada saat saya berbicara
Pagi ini seperti biasanya anda selalu sibuk dengan rutinitas dipekerjaan sebagai seorang customer service pada sebuah rumah sakit pemerintah. Ketika anda sedang asik bekerja datanglah seorang ibu- ibu tua yang ingin menanyakan prosedur penggunaan BPJS kesehatan untuk proses rawat inap anaknya yang sedang sakit dan membutuhkan perawatan secepatnya agar sakitnya tidak bertambah para, Setelah anda menjelaskan panjang lebar dengan bahasa yang mudah dimengerti beberapa kali kepada sang ibu namun ternyata ibu tersebut tampak sangat kebingungan dan mengatakan bahwa dia tidak mengerti sama sekali dengan prosedur yang anda jelaskan, bagaimana sikap anda...
Menjelaskan secara pelan pelan dengan bahasa yang mudah dipahami oleh ibunya agar dia tahu maksud dari apa yang anda jelaskan
Menjelakan dengan sabar sembari mengajak sang ibu untuk tenang terlebih dahulu agar lebih focus ketika anda menjelaskan, jika masih kebingungan anda akan membantu ibu tersebut untuk proses pengurusannya
Menjelaskan secara perlahan tahapan demi tahapan yang harus dilakukan ibu tersebut dengan bahasa yang santun agar sang ibu paham maksud dari apa yang anda jelaskan
Meminta sang ibu untuk memanggil salah satu anggota keluarganya agar anda bisa menjelaskan hal tersebut kepadanya
Meminta teman anda yang lebih berpengalaman dalam melayani keluarga pasien yang kebingungan dalam memahami prosedur yang ada
Awal tahun ini anda barus saja lulus dari sebuah Universitas ternama dengan predikat cumloude. Andapun mencoba peruntungan untuk melamar dibeberapa perusahaan. Setelah mengikuti beberapa kali proses seleksi dibeberapa perusahaan akhirnya anda diterima disebuah perusahaan yang terletak dipinggiran kota. Kemudian Anda memutuskan untuk mencari kontrakan disekitar lokasi perusahaan anda bekerja. Namun anda merasa tinggal di pinggiran kota memang sangat tidak mengenakkan. Mulai dari susahnya transportasi umum untuk ke kota, jauhnya fasilitas kesehatan, sampai jarangnya tepat hiburan sebagai pelepas stress jika pulang bekerja, tapi dengan tinggal di pinggiran kota membuat anda sering tiba tepat waktu di kantor, bagaimana sikap anda...
Saya akan mencoba untuk bertahan semampunya untuk tetap tinggal di pinggiran kota karena akan membuat saya lebih dekat dengan lokasi perusahaan
Mencari tempat tinggal lain yang lebih nyaman, meskipun sedikit jauh dari lokasi perusahaan tempat anda bekerja
Mencari cara agar dapat menikmati kehidupan di daerah pinggiran kota yang lokasinya dekat dengan pekerjaan anda
Berusaha untuk bekerja lebih giat dengan harapan bisa mendapatkan fasilitas rumah dari kantor.
Menerima hal ini sebagai resiko dari pekerjaan yang anda ambil dan berusaha untuk tetap bisa merasa nyaman tinggal di daerah pinggiran
Semenjak musim kemarau melanda negeri ini terutama didaerah tempat tinggal anda. Membuat masyarakat disekitar harus berhemat dalam penggunaan air untuk kebutuhan rumah tangga dan keperluan sehari-hari lainnya. Satu satunya sumber air yaitu berasal dari air PDAM yang mengalir disetiap rumah warga. Namun akhir-akhir ini aliran air tersebut sering mati, terutama pada saat pagi hari dimana semua orang membutuhkannya untuk berbagai aktivitas mulai dari memasak sampai dengan untuk kebutuhan mandi sebelum menjalankan aktivitas. Hal apa yang akan anda lakukan..
Mengajukan protes kepada pihak penyedia jasa air yaitu PDAM agar pada saat pagi hari aliran air tidak mati karena ini merupakan hak warga
Santai saja, saya bisa meminta air untuk kebutuhan memasak dan mandi kepada tetangga
Menggunakan air seadanya untuk memasak dan kebutuhan mandi sebelum berangkat ke kantor agar tidak terlambat
Meminta suami/istri untuk membeli air gallon setiap harinya untuk kebutuhan memasak dan mandi anggota kelurga
Menampung air dimalam hari sebagai cadangan untuk kebutuhan dipagi hari
Hari ini di kantor anda akan di adakan rapat besar terkait dengan kebijakan yang akan ditempuh oleh perusahaan dalam rangka untuk meningkatkan pelayanan terhadapa masyarakat. Semua karyawan yang mewakili divisi masing-masing diminta untuk menyampaikan ide dan gagasan mereka pada saat rapat berlangsung, anda pun telah menyampaikan ide anda sebagai perwakilan dari divisi anda, namun rekan yang lain kurang mendukung ide dan gagasan yang anda ajukan karena dinilai tidak memiliki perubahan signifikan terhadap perusahaan kedepannya, sikap anda..
Mencoba membicarakan lebih jauh dengan rekan perwakilan divisi yang lain maksud dari gagasan yang anda ajukan dan dampaknya terhadap perusahaan
Mencari dukungan dari ketua rapat, dengan memberikan data-data yang mendukung gagasan anda agar diterima
Membicarakan dengan rekan divisi lain untuk memadukan gagasan yang anda punya
Menggantinya dengan ide lain yang lebih baik dan dapat diterima oleh semua perwakilan divisi
Merumuskan ide tersebut secara detail agar rekan rekan yang lain mengerti bahwa gagasan yang anda sampaikan akan berdampak baik bagi kemajuan perusahaan
Anda merupakan seorang karyawan pada sebuah perusahaan jasa yang bergerak dalam bidang transportasi. Siang ini akan di adakan sebuah diskusi singkat dengan pimpinan perusahaan. Semua karyawan diminta untuk memberikan usulan terkait peningkatan kualitas pelayanan terhadap pelanggan kedepannya agar banyak dari customer yang memakai jasa perusahaan anda, sikap anda..
Memberikan usulan jika ingin meningkatkan pelayanan, perusahaan harus memenuhi semua hal yang diinginkan oleh pelanggan tanpa terkecuali
Mengusulkan Adanya jalur khusus untuk ibu hamil dan menyusui dan para lansia
Mengusulkan agar pada hari libur masal biaya tiket didiskon hingga 50% sehingga banyak dari pelanggan yang akan menggunakan jasa perusahaan anda
Memberikan usulan agar perusahaan menyediakan fasilitas kusus bagi ibu hamil, menyusui dan lansia
Menyusulkan agar alat transportasi yang digunakan selalu bersih dengan cara merekrut karyawan baru dengan gaji tinggi
Dengan naiknya biaya hidup dan harga barang yang serba mahal dan sulitnya lapangan pekerjaan membuat masyarakat merasa terjepit masalah perekonomian untuk memenuhi kebutuhan sehari- hari. Begitupun dengan anda sendiri yang hanya merupakan seorang karyawan perusahaan swasta dengan gaji yang sangat pas pasan setiap bulannya. Teman teman anda yang lain juga sering merasa kesulitan untuk memenuhi kebutuhan hidup. Banyak dari teman teman anda yang meminjam uang di aplikasi online dengan bunga yang tidak sedikit ditambah lagi jika melakukan pembayaran melebih tempo yang sudah ditentukan,mengakibatkan besar bunga bisa melebihi pinjaman, sikap anda jika dihadapkan pada permasalahan diatas..
Menasehati teman-teman saya agar berhati hati untuk melakukan pinjaman online meskipun dengan prosedur yang lebih gampang
Tidak ingin melakukan hal yang sama bahkan dalam kondisi terdesak sekalipun
Berusaha agar tidak melakukan peminjaman agar tidak merasa kesulitan pada saat melakukan pembayaran nanti
Mencari tahu detail tentang perusahaan yang memberikan pinjaman jika suatu saat terpaksa harus melakukan peminjaman
Mencari tahu sejarah perusahaan dan menaseti teman teman yang lain agar berhati-hati
Di kantor saya terkenal sebagia karyawan yang sering memberikan bantuan terhadap sesame rekan kerja dalam berbagai permasalahan yang mereka hadapi. Biasanya hal apa yang akan anda lakukan Saat rekan kerja anda membutuhkan bantuan anda..
Saya akan langsung memberikan membantu sesuai dengan kemampuan saya dengan begitu dapat meringankan beban mereka
Saya akan membantu mereka, akan tetapi biasanya saya akan selesaikan dulu permasalahn saya, baru setelah itu membantu dengan iklas
Saya bertanya dahulu mengenai permasalahan yang mereka hadapi jika memungkinkan saya akan membantu.
Saya akan membantu tapi terlebih dahulu saya akan berfikir cukup lama untuk mencarikan solusi yang tepat atas permasalahan mereka
Saya bertanya dahulu jika saya mampu saya akan membantu tentunya terlebih dahulu mengerjakan pekerjaan saya
Pagi ini anda meminta bawahan anda untuk melakukan tinjaun ke lokasi proyek yang kebetulan dibawah tanggung jawab anda. Namun lagi-;lagi bawahan anda tersebut mengingkari janjinya untuk melakukan tinjuan ke lokasi dengan berbagai alasan yang anda rasa kurang masuk akal. Sedangkan ini merupakan pekerjaan yang sangat penting demi menjaga nama baik perusahaan dan kepercayaan pemakai jasa perusahaan anda sikap anda,..
Tidak lagi memberinya maaf karena ini sudah keterlaluan tidak mengindahkan perintah anda padahal itu adalah pekerjaan yang sangat penting
Berhenti memercayainya sejak kejadian pertama hingga selanjutnya
Melaporkan hal ini kepada pemilik perusahaan agar mendapatkan hukuman agar dia memahami tugasnya untuk masa yang akan datang
Berani berkata tegas dengan menegurnya agar bertanggung jawab
Tidak cepat percaya dengannya jika diserahkan tugas lagi untuk kedepannya
Sebagai peserta lomba dalam HUT perusahaan di tempat saya bekerja, yang diikuti oleh semua kolega perusahaan, maka saya akan..
Yang penting saya akan berpatisipasi mewakili perusahaan saya
Tak cukup berpartisipasi saja, saya harus menjadi juara
Paling penting tingkatkan kebersamaan antara tim & kolega
Kompetisi menjadi juara itu utama, agar menjaga nama baik perusahaan
Apapun yang saya lakukan untuk menjaga kebaikan perusahaan
Ketika anda hendak berangkat ke kantor, anda melewati jalan raya dan anda melihat banyak orang membuang sampah di dekat tempat pembuangan sampah dan sampah tersebut berserahkan dipinggir jalan yang mengganggu pandangan dan jalannyakendaraan. Apakah yang akan anda lakukan melihat keadaan tersebut..
Segera merapikan sampah itu tanpa pikir panjang, demi kepentingan penggguna jalan lain dan masyarakat banyak
Melewati dan membiarkannya begitu saja karena bukan tanggung jawab saya
Memberitahu orang yang ada disekitar jalan untuk memungut sampah tersebut dan membuah pada tempat pembuangan sampah yang telah disediakan
Memvidoe dan foto selanjutnya diviralkan melalui media sosial agar semua orang paham kondisi di sekitar tempat pembuangan sampah
Menelepon pihak berwenang yang bertanggung jawab dengan sampah ini
Siang ini anda menerima panggilan untuk proses rekrutment pada sebuah perusahaan. Ketika anda berangkat untuk mengikuti rekrutment tersebut di tengah perjalanan anda melihat kerumunan orang di pinggir jalan dan ternyata telah terjadi kecelakaan dengan korban tabrak lari , sedangkan anda harus sesegera mungkin sampai diperusahaan untuk memulai seleksi, maka sikap anda..
Tetap melanjutkan perjalanan untuk tepat waktu mengikuti tes pekerjaan
Mengabaikannya karena harus mengikuti tes yang akan dimulai sebentar lagi
Tetap melanjutkan perjalanan setelah yakin ada orang lain yang menolong
Menolongnya, kemudian membawanya ke rumah sakit atau kantor polisi
Mengejar pelaku tabrak lari dan memintanya untuk bertanggung jawab atas perbuatannya
Anda ditunjuk menjadi seorang pemimpin pada sebuah tim dari berbagai lulusan universitas terkemuka. Akhir akhir ini tim anda mendapatkan banyak tugas dengan deadline yang lumayan singkat, akan tetapi tim anda selalu berhasil menyelesaikan tugas-tugas tersebut dengan hasil yang memuaskan, Banyak yang menilai jika kinerja tim anda sangat bagus. menurut anda apa penyebabnya..
Seluruh anggota tim bekerja dengan disiplin dan profesional dalam menyelesaikan tugas
Anggota tim masing masing mempunyai potensi yang bagus di setiap bidangnya
Semua anggota tim menjiwai tujuan tim
Kekompakan, bermusyawarah mufakat dalam bekerja
Motivasi yang bagus kepada seluruh anggota tim
Anda dan tim Anda diberikan tugas baru oleh pimpinan, tugas tesebut merupakan tugas yang lumayan baru dan belum perrnah anda kerjakan sebelumnya, begitu pun dengan rekan tim yang lain mereka merasa kebingungan dan juga mereka semua juga belum memahami maksud dan cara mengerjakan tugas baru tersebut. Sikap Anda..
Saya yakin bahwa para anggota tim juga dapat belajar sendiri untuk memahami cara menyele- saikan tugas baru tersebut.
Saya mempelajari tugas tersebut, lalu membagi pengetahuan saya kepada anggota tim yang lain.
Saya akan meminta bantuan rekan kerja yang paling pandai untuk mempelajari tugas tersebut,
Kami mengerjakan bersama-sama tugas tersebut sesuai dengan pemahaman kami, bila ada ke- sulitan kami akan menyelesaikannya dan mencari jalan keluar secara bersama-sama
Pimpinan yang memberikan tugas, sebaiknya menjelaskan terlebih dahulu bagaimana mengerjakan tugas tersebut sebaik-baiknya.
Banyak perusahaan yang berlomba-lomba untuk mengikuti perubahan dengan penggunaan teknologi informasi dalam aktivitas pekerjaan sehari-hari. Namun penggunaan teknologi informasi di perusahaan anda tidak signifikan, serta kurang bisa memajukan kinerja karyawan dan perusahaan yang anda pimpin. Sikap anda sebagai pemimpin pada perusahaan tersebut adalah..
Memberi memotivasi dan diklat seluruh anggota/karyawan untuk terus meningkatkan ilmu tentang teknologi informasi
Berusaha memberi pengetahuan bahwa teknologi informasi itu penting dalam bekerja
Menggunakan teknologi informasi yang lain yang sekiranya dapat membuat perubahan bagi perusahaan
Tidak menggunakan teknologi lagi dan berali pada proses manual seperti sebelumnya, namun mencari solusi lainnya.
Tidak menggunakan teknologi informasi karena sudah jelas tidak membantu perusahaan ke arah yang lebih baik
Pagi ini anda datang dengan terburu-buru ke kantor, hal ini disebabkan karena jalanan macet parah sehingga membuat kendraan yang anda bawa tidak dapat bergerak dan stuck cukup lama di jalan raya, sehingga pada saat sampai di kantor anda hampir terlambat, sedangkan semua karyawan setiap paginya diwajibkan untuk melakukan absen berbasisi teknologi yang jika anda telat, maka
dianggap tidak hadir. Pada saat anda hendak buru buru menuju tempat absen anda melihat seorang ibu- ibu sedang kebingungan untuk mencari pelayanan, sedangkan satpam yang biasanya bertugas menunjukkan tempat itu belum hadir, apa yang akan anda lakukan...
Memberitahu arah tempat layanan terbebut kemudian absen
Menyuruh menunggu karena petugas belum hadir
Menyapa ibu itu dan menanyakan keperluannya, kemudian kamu tinggal
Mengajak ibu itu untuk ikut kamu absen sehingga bisa menanyakan keperluan dan mengantarkannya
Mengantarkannya ke tempat yang dia tuju baru absen
Anda bekerja sebagai seorang karyawan di instansi pemerintahan, hari ini adalah hari terakhir anda bekerja, karena anda sudah mengambil cuti selamaseminggu kedepan untuk menjenguk orang tua suami/istri anda yang lagi dilanda musibah. Sebelum cuti anda harus menyelesaikan tugas-tugas penting terlebih dahulu. Namun tiba-tiba anda diajak atasan anda untuk menemaninya ke kantin untuk mengobrol mengenai pekerjaan & makan di waktu jam kerja. Hal apa yang akan anda lakukan..
Menyetujui nya dan segera langsung ke kantin
Menyelesaikan tugas-tugas penting terlebih dahulu, baru kemudian bergegas menuju ke kantin memenuhi panggilan atasan
Menolaknya ke kantin dan mengingatkannya degan sopan agar menjaga profesionalisme kerja
Melaporkannya atasan anda kepada Badan Kepegawaian agar mendapat teguran
Meminta tolong rekan kerja lain untuk menggantikan anda menemani atasan di kantin
Dalam rangka merayakan ulang tahun anak rekan kerja anda yang sangat dekat dengan anda. Rekan anda mengundang anda dan miminta anda untuk datang ke acara ulang tahun anak nya tersebut yang akan di adakan besok malam di sebuah restoran cepat saji tidak jauh dari kontrakan anda. Anda tahu persis sudah pasti akan diadakan pesta untuk anak- anak yang sangat meriah. Padahal anda sendiri sangat tidak menyukai anak-anak, maka yang anda lakukan...
menelpon dan memohon maaf karna tidak akan hadir dan memberi kado di lain kesempatan
hadir sebentar saja, memberikan kado dan segera pulang untuk menghargai undangannya
Datang dengan ekspresi yang tidak menyenangkan karna banyak anak-anak
Datang dan memberi kado dan mengikuti acara sampai selesai
Tidak datang tanpa konfirmasi apapun karena jika datang anda akan merasa sangat terganggu dengan keberadaan anak-anak
Teknologi informasi saat ini sangat berkembang pesat dan sangat bermanfaat untuk mempermudah penyampaian informasi di perusahaan anda, tetapi disamping manfaat ternyata juga banyak hal negatif yang ditimbulkan oleh penggunaan teknologi informasi tersebut. Salah satunya adalah dapat disalahgunakan oleh karyawan anda untuk hal hal yang bertentangan dengan tujuan perusahaan hal ini tentu akan memberikan dampak yang buruk pada perusahaan anda jika dibiarkan begitu saja. Bagaimana sikap anda sebagain seorang pimpinan diperusahaan tersebut..
Mempelajari teknologi informasi tersebut kemudian menerapkan pada perusahaan
Menerapkan pada perusahaan untuk memudahkan komunikasi dan informasi antara departmen
Membuat batasan-batasan pada teknologi informasi tersebut agar tidak disalah gunakan kemudian menerapkannya pada perusahaan
Akan mempelajari, membuat batasan-batasan kemudian menerapkan pada perusahaan
Mencari informasi tentang cara penggunaan teknologi informasi tersebut dan bagaimana membuat batasan dan menerapkan pada perusahaan
Suatu hari anda pergi ke suatu daerah yang disana ada sebuah kebudayaan dimana salah satu binatang dianggap membawa aura negatif bagi warga suku tersebut yaitu anjing sebagai binatang yang menimbulkan aura negatif maka kepala suku biasanya memerintahkan untuk membunuh anjing-anjing tersebut. Namun anda ingat pemerintah saat ini sedang menggalangkan kampanye menyayangi hewan. Sedangkan pembunuhan terhadap hewan eksploitasi hewan untuk sirkus dll adalah suatu hal yang melanggar hukum. Sikap anda adalah...
Mengkomunikasikan hal tersebut dengan kepala suku, bahwa pemerintah sedang menggalakkan program untuk menyayangi hewan
Melaporkan kepada pihak terkait untuk segera di usut
Memfoto kemudian mengupload ke instagram dan mengadakan petisi
Ikut melakukan adat tersebut sebagai upaya menghormati adat
Saya akan bertindak pura-pura tidak tau
Dalam rangka gerakan peduli terhadap keberlangsungan lingkungan hidup. Pemerintah memberi arahan kepada seluruh perusahaan agar memperhatikan keberlangsungan lingkungan, salah satunya dengan cara mengurangi penggunaan kertas dalam kegiatan perusahaan. Dengan demikian perusahaan saya memberi arahan seperti itu kepada karyawannya. Sebagai karyawan saya akan..
Menggunakan email untuk mengirim surat untuk aktivitas perusahaan
Menggunakan email untuk mengirim surat dan melakukan kegiatan perusahaan secara online
Memberikan arahan kepada karyawan, mengenai hal peduli lingkungan saya akan mengajak mereka
Memilah kegiatan yang dapat mengurangi jumlah kertas karena saya harus inovatif
Memberi dukungan kepada pemerintah bahwa perusahaaan siap mendukung pengurangan penggunaan kertas
Saya merupakan salah satu junior di sebuah perusahaan terkemuka. Pada era sekarang ini, perusahaan mengharuskan merubah sistem kerja menggunakan IT mulai dari pengiriman surat, komunikasi dengan pihak lain untuk bekerjasama dan kativitas lainnya yang dapat dijalankan dengan IT. Saya mendapati bahwa senior di tempat saya masih tetap menggunakan non IT, padahal perusahaan telah memberikan instruksi untuk pmenggunakan IT dalam aktivitas perusahaan, Apa yang akan anda lakukan..
Memberikan penjelasan kepada senior tersebut bahwa perusahan mengharuskan penggunaan IT
Memberikan penjelasan kepada senior tersebut dan mengajarkannya tentang IT
Membantu senior dalam bekerja yang mengharuskan penggunaan IT jika tidak sibuk
Biarkan saja sampai senior tersebut merasa bahwa IT diperlukan
Karena IT diperlukan, seharusnya senior mawas diri
Seminggu yang lalu diperusahaan tempat anda bekerja sedang melakukan perekrutan karyawan baru. Hari ini semua dari calon pelamar yang memenuhi sarat administrasi diminta datang olehatasan anda untuk seleksi. Namun karena suatu hal atasan anda berhalangan untuk datang ke kantor. Atasan meminta anda untuk memutuskan diterima atau tidaknya pelamar tersebut di perusahaan. Hal apa yang akan kamu lakukan...
Meminta teman anda untuk membantumenyeleksi calon pelamar yang memenuhi kriteria yang diinginkan perusahaan
Melakukan seleksi berupa tes tertulis dan wawancara singkat dengan para pelamar
Memberikan tes seleksi calon karyawan seperti biasa yang dilakukan perusahaan ketika mencari karyawan baru
Berikan tes tertulis, wawancara dan memutuskan untuk menerima atau menolak berdasarkan klasifikasi yang diingin perusahaan
Melakukan seleksi tertulis dan wawancara kemudian melaporkan kepada atasan hasil seleksi tersebut dan meminta keputusannya
Seorang oknum staf penerimaan CPNS menawarkan bantuan kepada saya, agar bisa diterima menjadi PNS dengan cara memberikan dana sejumlah tertentu. Sikap saya adalah...
Menerima tawaran tersebut, sebab persaingan memang sangat ketat
Mempertimbangkan terlebih dahulu segala sesuatunya
Mencoba terlebih dahulu dengan cara resmi sebelum melalui cara seperti itu
Menolaknya. Karena saya ingin diterima dengan cara yang sah, bukan dengan suap, agar rezki saya sebagai PNS
nanti tetap halal
Meminta pertimbangan orangtua dan pihak-pihak yang lebih berpengalaman
Sebagian rekan kerja pulang 20 menit lebih awal dari jadwal yang seharusnya, bagaimana dengan anda ?
Karena banyak yang melakukannya, mungkin hal itu tidaklah mengapa
Banyak yang melakukannya sehingga sayapun juga melakukannya
Demi toleransi, saya ikut melakukannya
Saya tidak melakukannya agar dinilai sebagai staf yang rajin oleh atasan
Saya tetap mengikuti aturan yang berlaku sehingga tetap pulang sesuai jadwal
Saya sering mengingatkan bawahan saya untuk tidak melakukan kekeliruan pekerjaan kantor,
Sayapun tidak boleh melakukan kekeliruan tersebut
Karena saya atasannya, peraturan tersebut tidak berlaku bagi saya sendiri
Saya sesekali melakukan kekeliruan tersebut
Peraturan tersebut khusus untuk pegawai setingkat dia
Lebih baik saya tidak melakukan kekeliruan tersebut
Anda diminta oleh Direktur perusahaan untuk menjadi ketua sekaligus penanggungjawab sebuah tim di kantor Anda, padahal Anda merasa belum pantas sebab masih ada manajer yang Anda anggap mampu. Sikap yang harus Anda lakukan adalah ......
Menolak permintaan direktur tersebut
Mempertimbangkan permintaan tersebut dan minta saran/masukan dari manajer Anda
Menerima permintaan tersebut dengan senang hati
Menolak permintaan dan mengusulkan manajer Anda saja kepada Direktur
Menerima tawaran tersebut agar Anda bisa naik jabatan sejajar manajer Anda
Seorang staf HRD di sebuah instansi menawarkan kepada Anda bahwa Anda bisa diterima sebagai karyawan di perusahaan tersebut. Namun Anda dimintai sejumlah dana agar proses tersebut berjalan lancar. Sikap Anda adalah .....
Memberikan dana tersebut asal Anda bisa bekerja di perusahaan itu
Menolak tawaran itu dan mencoba melamar dengan cara yang baik/ikut seleksi
Mempertimbangkan tawaran itu
Melaporkan ulah HRD itu kepada pimpinan perusahaan
Menerima tawaran itu, toh tidak ada orang yang tahu
Sebagian rekan Anda pulang lebih awal sekitar 30 menit dari jadwal kantor. Sikap Anda....
Ikut pulang saja
Membiarkan mereka pulang dulu karena pekerjaan Anda belum selesai
Tetap pulang sesuai jadwal yang ditetapkan
Segera menyelesaikan pekerjaan dan menyusul pulang
Melaporkannya pada atasan keesokan harinya
Dalam suatu diskusi, pendapat Anda ditolak oleh atasan. Maka sikap Anda adalah .....
Menerima dengan tenang
Tidak terima dan minta penjelasan atasan
Kecewa dan lain kali tidak akan menyampaikan pendapat lagi
Menerima dan minta penjelasan kenapa pendapat itu ditolak
Kecewa dan mencoba bertanya ide atasan yang lebih baik
Anda adalah seorang kepala instansi yang cukup bergengsi. Suatu ketika ada teman akrab Anda datang dan meminta bantuan pada Anda agar menerima anaknya bekerja di instansi Anda tanpa melalui tes. Rekan karib Anda tersebut bersedia memberikan jaminan sejumlah uang dan fasilitas. Apa yang akan Anda lakukan?
Menerima tawaran itu tanpa jaminan sebab dia sahabat karib Anda
Basa-basi dulu lalu menerimanya karena tidak enak pada teman
Menolaknya mentah-mentah
Menolaknya secara halus dan menyarankan agar anak rekan Anda mengikuti seleksi seperti lainnya
Menerimanya dan menyuruhnya mengikuti tes seleksi sebagai formalitas
Di suatu supermarket, Anda melihat seorang kasir yang melakukan kecurangan terhadap pembeli tunanetra. Yang sebaiknya Anda lakukan adalah .....
membiarkannya
Menegur dan mengingatkan kasir agar tidak berlaku curang
Cuek saja karena bukan urusan Anda
Memberitahukan pada pembeli bahwa ia dicurangi
Melaporkan kasir pada atasan/pemilik supermarket
Sebuah organisasi sedang mengalami permasalahan internal seputar manajemen keuangan (kerugian atau defisit yang cukup besar). Pendapat saya terhadap kondisi ini adalah ….
aya akan menjaga kerahasiaan permasalahan yang terjadi dan tidak ingin ikut campur masalah keuangan
Seharusnya pimpinan puncak dapat menindak tegas yang terlibat dalam masalah ini
Tidak mempersoalkan masalah tersebut karena bukan bagian tugas saya
Pastikan bahwa kepala keuangan bertanggungjawab penuh terhadap masalah ini
Perlu menjelaskan permasalahan kondisi keuangan perusahaan kepada seluruh jajaran organisasi agar dapat mengevaluasi kembali rencana pembelanjaan.
Suatu ketika karena ada masalah yang terjadi di rumah, Anda masuk kerja dengan suasana hati yang kurang baik. Apa yang akan Anda lakukan selanjutnya?
Bercerita mengenai masalah saya kepada rekan kerja.
Bekerja dengan malas-malasan.
Beristirahat lebih lama agar suasana hati saya dapat segera membaik.
Tetap bekerja seperti biasa.
Pulang lebih cepat agar tidak makin stres.
Ketika sedang mengerjakan tugas bersama yang
harus selesai pada hari itu, seorang teman akan meninggalkan terlebih dahulu,
maka saya:..
Memaksa untuk tetap tinggal
Membujuknya untuk menyelesaikan tugas
Mempersilakan pergi
Meminta pertimbangan teman yang lain
Memintanya untuk mempertimbangkan
Saya memiliki buku favorit dan buku tersebut dihilangkan oleh teman dekat saya.
Saya marah pada teman saya
Saya memintanya untuk mengganti buku tersebut karena buku itu favorit saya.
Saya sangat menyukai buku tersebut, namun buku itu sudah hilang.
Saya memusuhinya dan melarangnya meminjam buku saya lagi.
Saya memintanya untuk mengganti dan mengatakan padanya untuk lebih berhati-hati jika dia meminjam buku saya lagi.
Jika suatu rencana kerja terlihat rumit, maka:..
Saya khawatir jika mencobanya dan gagal
Saya berani mencoba setelah mempertimbangkan risikonya
Saya minta pendapat isteri Yang penting saya coba dulu
Saya tak mau repot-repot mencobanya
Yang penting saya coba dulu
Andi adalah seorang karyawan yang rajin. Namun
apa yang akan terjadi pada masa mendatang tak ada yang tahu.
Andi tetap saja akan terkena PHK jika ekonomi nasional lesu
Mustahil karyawan serajin Andi kena PHK
Karakter Andi sebagai karyawan rajin dapat membantu kenaikan karirnya kelak
Pemecatan banyak karyawan tidaklah terlalu berpengaruh terhadap citra perusahaan
Harusnya karyawan rajin tak boleh kena PHK
Saya diutus untuk menghadiri seminar menggantikan
atasan saya. Pada saat yang bersamaan saya sedang mengerjakan laporan yang
tidak terlalu mendesak.
Saya akan selesaikan terlebih dahulu laporan tersebut, sebab bisa saja diminta oleh atasan sewaktu- waktu
Laporan tersebut akan menjadi merepotkan kalau tertunda
Saya akan menghadiri seminar tersebut agar dapat menghindar dari tugas laporan
Saya akan menghadiri seminar tersebut karena laporan belum harus segera diserahkan kepada atasan.
Saya bisa menghadiri seminar dan mengerjakan laporannya nanti saja
Dalam setiap pekerjaan pasti memiliki job
description masing-masing, dan saya telah melakukan sesuai dengan job description tersebut.
Ditengah-tengah kesibukan pekerjaan, saya tetap mau membantu teman menyelesaikan pekerjaannya yang tertunda
Saya akan membantu kawan saya yang lain jika diminta.
Saya mau mempelajari hal lain diluar deskripsi jabatan saya.
Saya hanya akan melakukan pekerjaan diluar deskripsi jabatan jika diminta oleh atasan.
Enggan berkontribusi lebih dari apa yang telah dikerjakan saat ini.
