WorksheetsKomitmen Mutu
Total questions: 10
Worksheet time: 5mins
Proses dan/atau hasil pengembangan pemanfaatan/mobilisasi pengetahuan, keterampilan (termasuk keterampilan teknologis) & pengalaman untuk menciptakan atau memperbaiki produk (barang dan/atau jasa), proses, dan/atau sistem yang baru, yang memberikan nilai yang berarti atau secara signifikan terutama ekonomi dan sosial, merupakan definisi dari
Difusi
Kreativitas
Inovasi
Pengembangan Mutu
Pernyataan yang tepat tentang pengertian efektivitas dan efisiensi adalah:
Efisiensi berarti berhasi guna, efektivitas berdaya guna
Efisiensi berarti mengerjakan sesuatu dengan benar, efektivitas berarti mengerjakan sesuatu yang benar
Efisiensi merupakan aktivitas untuk meminimalisir kerugian atau pemborosan sumber daya dalam menghasilkan atau melaksanakan sesuatui, efektivitas berarti pencapaian target dengan menggunakan input (biaya) yang sama untuk menghasilkan output (hasil) yang lebih besar
Jawaban a dan b benar
Kegiatan perbaikan berkelanjutan yang melibatkan setiap orang dalam organisasi melalui usaha yang terintegrasi secara total untuk meningkatkan kinerja pada setiap level organisasi, merupakan definisi dari:
Manajemen Pengembangan Mutu
Manajemen Mutu Terpadu.
Manajemen Jaminan Mutu
Komitmen Mutu
Dibawah ini bukan merupakan fungsi aparatur sipil negara (ASN) menurut UU Nomor 5 Tahun 2014 tentang ASN, yaitu
melaksanakan kebijakan publik yang dibuat oleh Pejabat Pembina Kepegawaian sesuai dengan ketentuan perundang-undangan
memberikan pelayanan publik yang profesional dan berkualitas
mempererat persatuan dan kesatuan Negara Kesatuan Republik Indonesia.
Perencana, pelaksana, dan pengawas penyelenggaraan tugas umum pemerintahan dan pembangunan nasional melalui pelaksanaan kebijakan dan pelayanan publik yang profesional, bebas dari intervensi politik, serta bersih dari praktik korupsi, kolusi, dan nepotisme
Pernyataan yang tepat tentang faktor-faktor yang mempengaruhi keberhasilan inovasi disektor publik, yaitu:
Motivasi, keterampilan & pengetahuan, lingkungan
Peraturan perundang-undangan dan sistem birokrasi yang rumit
Komitmen Pimpinan yang lemah dan alokasi dana
SDM aparatur
Suryana (2013) menyimpulkan cara berinovasi, yaitu:
Penemuan, penelitian, pemikiran, berkreativitas
Penemuan, pengkajian, penelitian, pembaharuan
Penemuan, pengembangan, duplikasi, sintesis
Penelitian, pengkajian, perubahan, sintesis
Bagaimana pola pikir itu terbentuk tergantung dari proses terjadinya pola pikir itu sendiri. Ada 3 (tiga) proses yang membentuk pola pikir yaitu
Bersumber dari proses pemikiran, tingkah laku, kebudayaan
Bersumber dari proses social, pendidikan dan lingkungan
Bersumber dari keturunan secara genetika dan proses pemikiran, serta adat istiadat
Bersumber dari keturunan, lingkungan dan imprinting
Karakteristik yang tepat tentang inovasi:
Kemampuan untuk diujicobakan, adanya keunggulan komparatif, memiliki kompatibilitas
Mudah didapat, memiliki tingkat kerumitan yang tinggi
Memiliki jaminan mutu dan standar mutu yang tinggi
Memiliki keawetan yang cukup lama
Zulian Yamit (2010: 25) mengemukakan penyebab ketidakberhasilan layanan sebagai berikut:
tidak mengetahui harapan konsumen akan pelayanan
ada perbedaan antara persepsi konsumen dengan harapan konsumen terhadap pelayanan
tidak memberikan pelayanan sesuai yang dijanjikan
semua jawaban benar
Untuk menciptakan mutu pelayanan prima diperlukan perubahan orientasi, sikap, dan cara kerja sebagai berikut, kecuali
Dari sikap optimis menjadi reaktif pasif.
Dari orientasi kepada peraturan menjadi orientasi kepada masyarakat.
Dari cara kerja ‘asal bapak senang” menjadi berorientasi kepada mutu
Dari cara kerja individualis menjadi cara kerja tim.
