wayground logo

Free Printable Worksheets

NEW

Font size

S
M
L
XL
Worksheets

Evaluation Sheet

Total questions: 15

Worksheet time: 8mins

Name
Class
Date
1.

Apakah arti dari Greeting Standard?

a)

Standar Salam

b)

Sama-Sama

c)

Salam Standar

d)

Standar Memberikan Salam

2.

Apa itu Archipelago

a)

Kehutanan

b)

Kebaikan

c)

Kepulauan

d)

Kasih sayang

3.

Dimana sajakah letak corporate office Archipelago International?

a)

Jakarta, Bali, Yogyakarta, Singaparno

b)

Jakarta, Balikpapan, Yogyakarta, Singapura

c)

Jakarta, Bali, Yogyakarta, Singapura

d)

Jakarta, Balikpapan, Kalimantan, Singapura

4.

Hotel manakah yang termasuk dalam kelas UPMARKET ?

a)

Aston, Alana, Kamuela, Harper

b)

Grand Aston, Royal Alana, Huxley, Royal Kamuela

c)

Grand Aston, Royal Alana, Kamuela, Harper

d)

Aston, Amaris, Sotis, Swiss-Bellin

5.

Yang manakah dari hotel dibawah ini yang menawarkan Konsep ruang terbuka?

a)

Neo Hotel

b)

Aston Hotel

c)

Fave Hotel

d)

Huxley Hotel

6.

Yang manakah dari Hotel berikut yang merupakan properti terbaru Archipelago International?

a)

Aston

b)

Nomad

c)

Kamuela

d)

Huxley

7.

Mengambil keputusan terbaik dalam memberikan best price kepada tamu dengan konfirmasi kepada semua atasan. Menangani event hingga selesai dengan mengutamakan kepuasan tamu dalam prosesnya merupakan perwujudan dari ?

a)

Standar Pelayanan Ownership

b)

Budaya Ownership

c)

Standar Pelayanan Excellence

d)

Budaya Excellence

8.

Memberikan pengaruh positif dengan bertugas di malam tahun baru walaupun tidak in charge hingga terlambat ke gereja untuk menggantikan staf lain yang belum datang merupakan contoh kasus penerapan nilai Archipelago ?

a)

Compassion

b)

Excellence

c)

Enthusiasm

d)

Ownership

e)

Integrity

9.

Selalu mengecek ketersediaan gas tanpa ada yang mengawasi dan selalu dibuatkan PR sebelum diminta merupakan penerapan dari nilai Archipelago?

a)

Compassion

b)

Ownership

c)

Excellence

d)

Enthusiasm

e)

Integrity

10.

Manakah dari opsi di bawah ini yang merupakan Values dari Archipelago International ?

a)

Integrity, Enthusiasm, Excellence, Owners and Compassion

b)

Integrity, Enthusiasm, Excellence, Ownership and Compassion

c)

Integrity, Passionate, Work Hard, Good Service

11.

Say what you mean, mean what you say berarti?

a)

Selalu berbuat baik adalah hal yang memungkinkan

b)

Lakukan dengan baik

c)

Cintai apa yang anda kerjakan

d)

Katakan yang sebenarnya dengan tegas

12.

Kepada siapa saja Greeting Standard perlu diberikan?

a)

General Manager

b)

Staf Hotel

c)

Tamu

d)

Siapapun dalam area hotel

13.

Berapa derajat standar menunduk yang diperlukan untuk memberikan salam ?

a)

15 Derajat

b)

90 Derajat

c)

12 Derajat

d)

360 Derajat

14.

Dua hal perlu diperhatikan saat kita menyambut tamu adalah?

a)

Senyum ramah dan kontak mata

b)

Tatapan mata lurus ke depan dan badan tegak

c)

Terus melihat dan memperhatikan tamu

d)

Memberi salam

15.

Apa yang perlu dilakukan ketika bertemu dengan tamu dan kita sudah mengetahui namanya?

a)

Memberikan salam dengan menyebutkan namanya

b)

Lari terbirit-birit sambil meneriakkan namanya

c)

Memanggil dengan melambai-lambai

d)

Meminta berkenalan