NEW
Font size
S
M
L
XL
WorksheetsPre Test Pelatihan Kepala Kantor Pos
Total questions: 70
Worksheet time: 35mins
Name
Class
Date
1.
tahap persiapan yang dilakukan oleh masing-masing peran, mana yang tidak tepat?
a)
Petugas pick up melakukan penjemputan sesuai jadwal pick up
b)
Petugas loket membuka backsheet loket
c)
Manajer Layanan mengaktifkan program aplikasi
d)
Petugas puri menunggu petunjuk
2.
Petugas Sortir akan memilah/menyortir kiriman dari petugas pick up berdasarkan
a)
Ukuran/berat kiriman berdasarkan volumetrik atau berat aktual
b)
Jenis layanan yang didaftarkan mengacu pada tarif publish
c)
Isi kiriman yang didaftarkan pada saat PKS
d)
Waktu penjemputan kiriman, first in first out
3.
Dibawah ini adalah pengerjaan kiriman di tahap pengolahan kiriman oleh petugas loket
a)
Melakukan penimbangan berat
b)
Entry kiriman pada aplikasi web i-Pos Korporat Web Base dan mencetak resi
c)
A dan B salah
d)
A dan B benar
4.
Dibawah ini adalah pengerjaan kiriman di tahap pengantungan kiriman oleh petugas sortir
a)
Membuat manifest serah kiriman lokal bagian loket ke bagian antaran
b)
Membuat manifest serah kiriman lokal passe bagian loket ke bagian antaran
c)
Mengisi label kantungpos sesuai kantor tujuan
d)
Semua benar
5.
Sebelum kiriman dimasukkan kantungpos dan menghindari kesalahan pengiriman, perlu dilakukan
a)
Membuat manifest serah
b)
Scan kiriman
c)
Mengecek setiap transaksi kiriman yang dimuat dalam manifest
d)
Semua salah
6.
Isi kantungpos terdiri dari:
a)
A. Kiriman (dokumen / barang)
b)
B. Manifest
c)
C. A dan B salah
d)
D. A dan B benar
7.
Pekerjaan setelah kantungpos diberikan seal dan label kantungpos:
a)
Segera kirim ke bagian pengangkutan
b)
Menyerahkan kantungpos kepada bagian pengangkutan dan atau antaran
c)
Memasukkan kiriman ke dalam kantungpos
d)
Melakukan scan kiriman
8.
Beberapa pekerjaan di tahap pengantungan kiriman:
a)
Membuat manifest serah kiriman passe kode bagian loket ke bagian out going (120)
b)
Mengecek setiap transaksi kiriman sesuai dengan nama produk/jenis layanan yang dimuat dalam manifest
c)
Mengisi label kantungpos sesuai kantor tujuan
d)
Semua Benar
9.
Hal yang perlu dilakukan oleh petugas loket di saat Tutupan Loket:
a)
Mencetak backsheet transaksi harian
b)
Melakukan scan kiriman untuk laporan manisfest
c)
Memasukkan kiriman dalam kantungpos disertai dengan manisfet
d)
Mengisi label kantungpos sesuai kantor tujuan
10.
Apa kode manifest serah kiriman lokal ke bagian antaran?
a)
110 ke 120
b)
110 ke 110
c)
110 ke 140
d)
110 ke 105
11.
Modul yang digunakan untuk mengentry Shipping Label, yaitu...
a)
Loket Kiriman Ritel
b)
Loket Kiriman Korporat
c)
Loket Kiriman Ritel Otomatis
12.
Apabila terjadi gagal cetak Shipping Label, maka yang harus dilakukan adalah...
a)
Generate nomor resi baru
b)
Pembatalan kiriman
c)
Cetak ulang resi
13.
IP address untuk melakukan entry Ipos Web modul Loket adalah...
a)
10.33.4.1.74
b)
10.33.41.74
c)
10.33.41.7.4
14.
Untuk mencari kode pos alamat tujuan pada modul loket Ipos Web adalah dengan menekan tombol
a)
F1
b)
F2
c)
F3
15.
Singkatan dari IPOS adalah
a)
Integrated Postal Operation System
b)
Integration Postal Operation System
c)
International Postal Operation System
16.
Hal yang harus dilakukan ketika menerima kiriman:
a)
Kirimannya dibuka
b)
Kirimannya ditandai
c)
Kirimannya diperiksa
d)
Kirimannya ditimbang
17.
Di bawah ini adalah hal yang dharus dilakukan ketika menyambut kastemer:
a)
Berdiri dengan wajah tersenyum dan pose tangan yang memberi salam
b)
Memberikan salam dan sapa “Selamat pagi... apa yang bisa saya bantu?”
c)
Tersenyum dan memberi salam “Selamat pagi... apakah ibu mau kirim barang atau mau bayar-bayar?”
d)
Semuanya benar
18.
Hal-hal yang perlu diperiksa:
a)
Kekuatan dan keamanan packing kiriman
b)
Nama pengirim dan nama tujuan pengiriman
c)
Kelengkapan alamat , kota dan kodepos
d)
Semuanya benar
19.
Batas dibolehkan lolos dari ukuran volumetrik adalah:
a)
Salah satu sisinya tidak lebih dari 25x20x30 (cm)
b)
Salah satu sisinya harus 35x25x20 (cm)
c)
Salah satu sisinya tidak melebihi ukuran 35x25x20 (cm)
d)
Semuanya salah
20.
Untuk menghindari kekeliruan memasangkan antara resi dengan stiker barcode, hal yang harus dipastikan adalah:
a)
Memastikan jumlah resi sama dengan jumlah stiker barcode
b)
Memastikan resi selalu terpasang pada printer sebelum dicetak
c)
Memastikan nomor sticker barcode tersusun rapih
d)
Memastikan nomor resi sama dengan sticker barcode
21.
Kiriman dengan nilai barang berapa rupiah, kiriman harus diunjukkan secara terbuka?
a)
Rp. 500.000,-
b)
Di atas Rp. 2.000.000,-
c)
Di atas Rp. 1.000.000,-
d)
Dibawah Rp 5.000.000,-
22.
Apa yang harus dilakukan bila di loket menerima kiriman yang termasuk barang yang dilarang:
a)
Serahkan kepada polisi
b)
Serahkan kembali kepada pengirim dan tidak dikirimkan melalui pos dan disarankan untuk dikirimkan kepada layanan perusahaan lainnya
c)
Serahkan kembali kepada pengirim
d)
Semua salah
23.
Di bawah ini cara penempelan resi yang keliru, kecuali :
a)
Resi yang dihekter pada barcodenya
b)
Resi yang terisolasi pada barcodenya
c)
Resi yang dilipat-lipat
d)
Resi yang dihekter
24.
Cara menempelkan sticker barcode pada resi yang benar:
a)
Ditempelkan pada resi
b)
Ditempelkan di tengah
c)
Ditempelkan pada bagian yang kosong dan tidak menutupi informasi pengiriman
d)
Ditempelkan di tempat yang bagus
25.
Dibawah ini adalah tahap penyerahan kiriman, kecuali:
a)
Membuat neraca loket
b)
Membuat bukti serah kiriman lokal ke bagian antaran
c)
Membuat bukti serah kiriman passe ke bagian outgoing
d)
Menyerahkan kiriman dengan bukti serah
26.
Di bawah ini tahap tutupan loket, kecuali:
a)
Mencetak backsheet
b)
Membuat neraca loket
c)
Membuat bukti serah
d)
Menyerahkan uang sesuai dengan backsheet dan neraca loket
27.
Kiriman akan menggunakan berat aktual bila:
a)
Ukuran kiriman nya di bawah batas ukuran kiriman volumetrik
b)
Berat aktual lebih berat dibandingkan berat volumetrik
c)
Semua sisi ukuran kirimannya dibawah ukuran 35x25x20 (cm)
d)
Semua betul
28.
Untuk kiriman yang diunjukkan terbuka, maka pengirim wajib menandatangani:
a)
Kiriman
b)
Resi sebelah isi kiriman
c)
Buku serah
d)
Buku tamu
29.
Saat closing, maka saya akan menyampaikan dibawah ini, kecuali:
a)
Salam perpisahan
b)
Ucapan terima kasih
c)
Apakah ibu/bapak perlu layanan bayar-bayar?
d)
Pesan cross selling
30.
Pada resi harus dibubuhi dengan, kecuali :
a)
Cap tanggal dan atau cap produk
b)
Tandatangan pengirim
c)
Kodepos
d)
Semua benar
31.
Mana yang benar saat dilakukan pemeriksaan kiriman :
a)
A. Memeriksa isi kiriman
b)
B. Kelengkapan dokumen ekspor yang dipersyaratkan (jika ada)
c)
C. A dan B benar
d)
D. A dan B salah
32.
Hal apa saja yang perlu dicek untuk memastikan kiriman boleh dikirim ke negara tujuan, kecuali:
a)
Cek isi kiriman dengan daftar prohibited items
b)
Cek isi kiriman dengan daftar restricted items
c)
Cek isi kiriman dengan Permendag RI tentang Barang Dilarang Ekspor.
d)
Cek isi kiriman dengan custome declaration
33.
Untuk pengiriman LN, pengirim perlu mengisi materi berikut ini:
a)
Prohibited items
b)
Restricted items
c)
Permendag RI tentang Barang Dilarang Ekspor
d)
Formulir pengiriman
34.
Urutan prosedur Pra Collecting yang benar:
a)
3S, memeriksa packing kiriman, melakukan cek isi kiriman, meminta ijin membuka kiriman.
b)
3S, melakukan cek isi kiriman, menanyakan jenis layanan, meminta ijin membuka kiriman.
c)
3S, meminta ijin membuka kiriman, melakukan cek kiriman, menanyakan jenis layanan.
d)
Semua salah.
35.
Urutan prosedur Collecting yang benar :
a)
Menerima kembali formulir pengiriman, melakukan entry data kiriman, cetak resi, menerima uang
b)
Melakukan entry, menerima formulir, cetak resi menerima uang
c)
Mencetak resi, menawarkan bea jaminan ganti rugi
d)
Menyerahkan resi, menerima uang, menempelkan formulir kiriman, menyimpan kiriman
36.
Batas bea jaminan ganti rugi adalah:
a)
Rp. 100.000,-
b)
Rp. 1.000.000,-
c)
$ 100,-
d)
$ 1.000,-
37.
Apa yang perlu disampaikan di tahap closing
a)
Pertanyaan cross selling
b)
Adakah layanan lainnya yang diperlukan?”
c)
Mungkin ibu/bapak akan bayar tagihan listrik atau pembayaran lainnya?
d)
Semua benar
38.
Bagaimana cara menempelkan formulir pengiriman?
a)
Tempel dengan hekter
b)
Tempel dengan isolasi
c)
Tempel dengan memanfaatkan lembar stiker pada halaman paling belakang.
d)
Semua salah
39.
Untuk kiriman yang termasuk katagori Prohibited items atau Barang Dilarang Eksport, apa yang harus dilakukan petugas Loket:
a)
Diserahkan kembali kepada pengirim
b)
Dilaporkan kepada Polisi
c)
Dijelaskan bila kiriman itu melanggar dan akan dilaporkan kepada Polisi
d)
Dijelaskan untuk dikirim melalui kurir swasta lainnya
40.
Apakah diperbolehkan untuk meminta ijin pengirim membuka kirimannya?
a)
Wajib dibuka
b)
Boleh saja
c)
Tidak boleh
d)
Tergantung kesukaan pengirim
41.
Sasaran hasil pekerjaan di Bagian Distribusi adalah:
a)
Ketepatan sortir item
b)
Ketepatan hasil antaran
c)
Ketepatan sortir kantong dan ketepatan jadwal keberangkatan angkutan
d)
Ketepatan update status
42.
Serah terima kantung kirimanpos antara petugas pos dengan awak angkutan pada angkutan darat menggunakan bukti:
a)
R6
b)
R7
c)
CN38
d)
N6
43.
Sebelum membuka box kendaraan untuk membongkar kantung kirimanpos, hal pertama yang perlu diperhatikan dan harus dilakukan adalah :
a)
Memeriksa keutuhan gembok dan/atau seal pada pintu box kendaraan.
b)
Memeriksa kondisi kendaraan
c)
Memeriksa kantung kirimanpos
d)
Mencocokkan fisik kirimanpos dengan R7
44.
Tata cara pemrosesan kantung kirimanpos yang benar adalah :
a)
Tidak diseret, tidak dilempar dan tidak dibanting
b)
Apabila kantung kirimanpos berat boleh diseret
c)
Kantung boleh dilempar
d)
Semua jawaban benar
45.
Berikut urutan penataan kantung kirimanpos dalam box kendaraan adalah :
a)
Kantung untuk kantor tujuan terjauh diletakkan paling belakang
b)
Kantung untuk kantor tujuan terdekat diletakkan di tengah
c)
Kantung untuk kantor tujuan terjauh diletakkan paling depan
d)
Kantung untuk kantor tujuan terdekat diletakkan paling depan
46.
Formulir LPKAP diisi oleh :
a)
Awak angkutan
b)
Manajer Distribusi
c)
Staf Distribusi
d)
Perusahaan angkutan
47.
Aktifitas yang dilakukan setelah pencetakan R7 pada aplikasi i-Pos 403, adalah :
a)
Validasi R7
b)
Scan barcode kiriman
c)
Logout dari aplikasi
d)
Semua jawaban salah
48.
Berita acara untuk mencatat terjadinya ketidaksesuaian (irregularitas) pada proses transporting adalah :
a)
I6
b)
I10
c)
P6
d)
P6a
49.
Berita Acara ketidaksesuaian (irregularitas)pada proses transportasi di antaranya mencantumkan :
a)
Tanggal pembuatan.
b)
Perusahaan/pemilik angkutan
c)
Nomor polisi kendaraan
d)
Semua jawaban benar
50.
Kapan Berita Acara terjadinya ketidaksesuaian (irregularitas) pada proses transportasi harus dibuat:
a)
Seketika pada saat terjadinya ketidaksesuaian
b)
Sehari setelah terjadinya ketidaksesuaian
c)
Setiap saat jika ada waktu luang
d)
Semua jawaban salah
51.
Pengantar menerima kiriman yang akan diantar berupa kiriman terbukukan dan kiriman non terbukukan dari mandor. yang termasuk kiriman terbukukan di bawah ini adalah :
a)
Kiriman Pos Express dan Pos Khilat Khusus
b)
Kiriman Paket Biasa dalam negeri/luar negeri
c)
Kiriman EMS dan kiriman R Luar Negeri
d)
Semua jawaban benar
52.
Saat menerima kiriman dari mandor untuk diantar pengantar harus melakukan penghitungan dan memeriksa kondisi kiriman, apabila waktu dilakukan pemeriksaan terdapat kiriman yang tidak sesuai antara lain rusak, sobek, basah dan mencurigakan lainnya, maka pengantar harus melakukan tindakan :
a)
Kiriman diperbaiki bungkusnya oleh pengantar sendiri, dilakban ditimbang ulang, kemudian diantarkan ke sialamat
b)
Kiriman yang bermasalah dilaporkan dan diserahkan ke mandor untuk dibuatkan berita acara dan tindakan lainnya sebelum ditetapkan oleh mandor, apakah dilakukan panggilan atau diantar
c)
Kiriman langsung diantar ke sialamat karena agar cepat diterima oleh sialamat sesuai Standar Waktu Penyerahan
d)
Kiriman ditunda dulu antarannya
53.
Delivery Order (DO) adalah daftar yang dibuat secara sistem Ipos berisi kiriman terbukukan yang siap diantar dan juga berlaku sebagai bukti serah kiriman terbukukan dari petugas entry/mandor ke pengantar. Kapan DO itu dibuat :
a)
DO dibuat kapan saja tergantung situasi dan kondisi kesibukan
b)
DO dibuat setelah kiriman diantar oleh pengantar
c)
DO dibuat sebelum pelaksanaan antaran
d)
DO tidak perlu dibuat apabila kiriman sangat banyak
54.
Untuk mempercepat dan mempermudah proses antaran maka sebelum mengantar, kiriman harus disortir oleh pengantar dengan cara :
a)
Kiriman disortir per titik antar sesuai rute jalan antar
b)
Kiriman disortir sesuai keinginan pengantar
c)
Kiriman tidak perlu disortir per titik antar karena pengantar sudah paham lingkungan antarnya
d)
Kiriman disortir per titik antar sesuai wilayah jalan antar
55.
Tata cara menyerahkan kiriman terbukukan kepada penerima, dengan baik dan benar adalah :
a)
Mengetuk pintu dan memberi salam dengan sopan
b)
Menyerahkan kiriman, meminta tanda tangan dan mencantumkan nama jelas penerima pada resi kiriman
c)
Menanyakan hubungan penerima dengan sialamat yang namanya tercantum pada resi kiriman
d)
Semua jawaban benar
56.
Tata cara menyerahkan kiriman On Hand Delivery adalah :
a)
Menyerahkan kiriman, meminta tanda tangan dan mencantumkan nama jelas penerima pada resi kiriman
b)
Menanyakan hubungan penerima dengan sialamat sesuai yang tercantum pada resi kiriman.
c)
Menyerahkan kiriman kepada penerima sesuai dengan lokasi yang disepakati, meminta tanda tangan dan mencantumkan nama jelas penerima pada resi kiriman serta meminta penerima untuk menunjukan bukti diri yang sah dan mencatat no bukti diri yang masih berlaku
d)
Menyerahkan kiriman dan meminta foto copy bukti diri penerima kiriman
57.
Tata cara menyerahkan kiriman luar negeri yang dikenakan bea lalu bea dan bea bungkus ulang kiriman adalah :
a)
Meminta pelunasan bea sesuai invoice, menyerahkan kiriman, meminta tanda tangan dan nama jelas penerima pada resi kiriman dan jika penerima tidak bersedia membayar bea sesuai invoice maka kiriman tidak diserahkan.
b)
Menyerahkan kiriman, meminta tanda tangan dan nama jelas penerima pada resi kirim, meminta menunjukan bukti diri dan hubungan penerima dengan sialamat
c)
Meminta bea sesuai kondisi penerima, menyerahkan kiriman, meminta tanda tangan dan nama jelas penerima pada resi kiriman.
d)
D. Meminta bea sesuai invoice, menyerahkan kiriman, meminta tanda tangan dan nama jelas penerima pada resi kiriman dan jika penerima tidak bersedia membayar bea sesuai invoice maka kiriman bisa diserahkan.
58.
Tata cara penyerahan kiriman COD (Cash On Delivery) adalah :
a)
Menunjukan bukti diri dan mencatat nomor bukti diri
b)
Meminta pelunasan nilai kiriman COD sesuai invoice, apabila penerima menolak membayar , kiriman tidak diserahkan
c)
Mencantumkan tanda tangan dan nama jelas penerima pada resi.
d)
Semua jawaban benar
59.
Kapan update status antaran dilakukan :
a)
Maksimal H+1 setelah antaran
b)
Kapan saja jika ada waktu luang
c)
Sebelum dilakukan antaran
d)
Segera setelah antaran selesai
60.
Yang harus dilakukan oleh pengantar setelah selesai melaksanakan antaran adalah :
a)
Kembali ke Kantor
b)
Melakukan update status antaran dan menyerahkan BT, kiriman gagal antar yang telah diupdate kepada mandor untuk proses lebih lanjut
c)
Menyetorkan uang hasil pungutan bea sesuai invoice kepada petugas yang ditunjuk
d)
Semua jawaban benar
61.
Pengantar menerima kiriman yang akan diantar berupa kiriman terbukukan dan kiriman non terbukukan dari mandor. yang termasuk kiriman terbukukan di bawah ini adalah :
a)
Kiriman Pos Express dan Pos Khilat Khusus
b)
Kiriman Paket Biasa dalam negeri/luar negeri
c)
Kiriman EMS dan kiriman R Luar Negeri
d)
Semua jawaban benar
62.
Saat menerima kiriman dari mandor untuk diantar pengantar harus melakukan penghitungan dan memeriksa kondisi kiriman, apabila waktu dilakukan pemeriksaan terdapat kiriman yang tidak sesuai antara lain rusak, sobek, basah dan mencurigakan lainnya, maka pengantar harus melakukan tindakan :
a)
Kiriman diperbaiki bungkusnya oleh pengantar sendiri, dilakban ditimbang ulang, kemudian diantarkan ke sialamat
b)
Kiriman yang bermasalah dilaporkan dan diserahkan ke mandor untuk dibuatkan berita acara dan tindakan lainnya sebelum ditetapkan oleh mandor, apakah dilakukan panggilan atau diantar
c)
Kiriman langsung diantar ke sialamat karena agar cepat diterima oleh sialamat sesuai Standar Waktu Penyerahan
d)
Kiriman ditunda dulu antarannya
63.
Delivery Order (DO) adalah daftar yang dibuat secara sistem Ipos berisi kiriman terbukukan yang siap diantar dan juga berlaku sebagai bukti serah kiriman terbukukan dari petugas entry/mandor ke pengantar. Kapan DO itu dibuat :
a)
DO dibuat kapan saja tergantung situasi dan kondisi kesibukan
b)
DO dibuat setelah kiriman diantar oleh pengantar
c)
DO dibuat sebelum pelaksanaan antaran
d)
DO tidak perlu dibuat apabila kiriman sangat banyak
64.
Untuk mempercepat dan mempermudah proses antaran maka sebelum mengantar, kiriman harus disortir oleh pengantar dengan cara :
a)
Kiriman disortir per titik antar sesuai rute jalan antar
b)
Kiriman disortir sesuai keinginan pengantar
c)
Kiriman tidak perlu disortir per titik antar karena pengantar sudah paham lingkungan antarnya
d)
Kiriman disortir per titik antar sesuai wilayah jalan antar
65.
Tata cara menyerahkan kiriman terbukukan kepada penerima, dengan baik dan benar adalah :
a)
Mengetuk pintu dan memberi salam dengan sopan
b)
Menyerahkan kiriman, meminta tanda tangan dan mencantumkan nama jelas penerima pada resi kiriman
c)
Menanyakan hubungan penerima dengan sialamat yang namanya tercantum pada resi kiriman
d)
Semua jawaban benar
66.
Tata cara menyerahkan kiriman On Hand Delivery adalah :
a)
Menyerahkan kiriman, meminta tanda tangan dan mencantumkan nama jelas penerima pada resi kiriman
b)
Menanyakan hubungan penerima dengan sialamat sesuai yang tercantum pada resi kiriman.
c)
Menyerahkan kiriman kepada penerima sesuai dengan lokasi yang disepakati, meminta tanda tangan dan mencantumkan nama jelas penerima pada resi kiriman serta meminta penerima untuk menunjukan bukti diri yang sah dan mencatat no bukti diri yang masih berlaku
d)
Menyerahkan kiriman dan meminta foto copy bukti diri penerima kiriman
67.
Tata cara menyerahkan kiriman luar negeri yang dikenakan bea lalu bea dan bea bungkus ulang kiriman adalah :
a)
Meminta pelunasan bea sesuai invoice, menyerahkan kiriman, meminta tanda tangan dan nama jelas penerima pada resi kiriman dan jika penerima tidak bersedia membayar bea sesuai invoice maka kiriman tidak diserahkan.
b)
Menyerahkan kiriman, meminta tanda tangan dan nama jelas penerima pada resi kirim, meminta menunjukan bukti diri dan hubungan penerima dengan sialamat
c)
Meminta bea sesuai kondisi penerima, menyerahkan kiriman, meminta tanda tangan dan nama jelas penerima pada resi kiriman.
d)
D. Meminta bea sesuai invoice, menyerahkan kiriman, meminta tanda tangan dan nama jelas penerima pada resi kiriman dan jika penerima tidak bersedia membayar bea sesuai invoice maka kiriman bisa diserahkan.
68.
Tata cara penyerahan kiriman COD (Cash On Delivery) adalah :
a)
Menunjukan bukti diri dan mencatat nomor bukti diri
b)
Meminta pelunasan nilai kiriman COD sesuai invoice, apabila penerima menolak membayar , kiriman tidak diserahkan
c)
Mencantumkan tanda tangan dan nama jelas penerima pada resi.
d)
Semua jawaban benar
69.
Kapan update status antaran dilakukan :
a)
Maksimal H+1 setelah antaran
b)
Kapan saja jika ada waktu luang
c)
Sebelum dilakukan antaran
d)
Segera setelah antaran selesai
70.
Yang harus dilakukan oleh pengantar setelah selesai melaksanakan antaran adalah :
a)
Kembali ke Kantor
b)
Melakukan update status antaran dan menyerahkan BT, kiriman gagal antar yang telah diupdate kepada mandor untuk proses lebih lanjut
c)
Menyetorkan uang hasil pungutan bea sesuai invoice kepada petugas yang ditunjuk
d)
Semua jawaban benar
Reset
