Worksheets沟通
Total questions: 7
Worksheet time: 2mins
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1.
沟通的7/38/55 原则指的是什么？
a)
7%话语，38%声音和语气，55%肢体语言
b)
7%肢体语言，38%声音和语气，55%话语
c)
7%声音和语气，38%肢体语言，55%话语
d)
7%肢体语言，38%话语，55%声音和语气
2.
沟通的流程是由发送者发信息然后接收者给予反馈。
a)
是
b)
否
3.
沟通的三形式是什么？
a)
上行沟通，斜行沟通，直行沟通
b)
下行沟通，斜行沟通，后行沟通
c)
上行沟通，平行沟通，下行沟通
d)
后行沟通，上行沟通，平行沟通
4.
沟通风格有哪几种呢？
a)
攻击型，被动攻击型，被动型，果断型
b)
攻击型，被动攻击型，被动型，默默型
c)
攻击型，被动攻击型，被动型，水果型
5.
有效沟通很重要。
a)
是
b)
否
6.
有效沟通的5 步骤是什么？
a)
事前准备，不需了解需求，有效沟通的障碍，确认理解，达成共识
b)
事前准备，了解需求，有效沟通的障碍，确认理解，执行计划
c)
事前准备，了解需求，有效沟通的障碍，确认理解，达成共识
d)
事前准备，了解需求，确认理解，达成共识，执行计划
7.
沟通的定义是什么？
a)
人与人之间，人与群体/组织之间思想与感情的传递以及反馈的过程。
b)
人与人之间说话。
c)
人与人之间的欢乐。
d)
人与人之间的接触。
100 %
