Font size
WorksheetsPróbne pytania egzaminacyjne
Total questions: 10
Worksheet time: 10mins
Jaki „kolor” osobowości najlepiej opisują zachowania: początkowo nieufny, jeśli zobaczy, że stawiasz na relację i jesteś nim zainteresowany, chętnie zdradzi swoje najgłębsze motywacje zakupowe?
Niebieski
Zielony
Żółty
Czerwony
Który klient będzie najbardziej zainteresowany konkretnymi korzyściami jakie przyniesie mu współpraca z Tobą lub zakup tego co oferujesz?
Niebieski
Zielony
Żółty
Czerwony
Który z typów psychologicznych chętniej podejmie współpracę z Tobą, jeśli zaskoczysz go danymi lub faktami, których nie znał do tej pory?
Niebieski
Zielony
Żółty
Czerwony
Który klient najszybciej będzie oczekiwał (potrzebował) od Ciebie niestandardowego podejścia do biznesu z nim, a jednocześnie będzie nastawiony na oszczędności?
Niebieski
Zielony
Żółty
Czerwony
Które z poniższych mechanizmów komunikacji nie wpływa znacząco na proces aktywnego słuchania w destruktywny sposób?
Radzenie i doradzanie
Interpretowanie wypowiedzi
Potakiwanie
Żadna z powyższych odpowiedzi nie jest prawidłowa
Który z poniższych celów opisuje najlepiej funkcję pytań otwartych opisowych?
Wielowymiarowa analiza sytuacji biznesowej klienta
Sprawne dotarcie do głębszych motywatorów klienta (sfera marzeń)
Ominięcie potencjalnych obiekcji w dalszej części rozmowy
Żadna z powyższych odpowiedzi nie jest prawidłowa
Który rodzaj pytań kieruje tok myślenia klienta na „właściwe tory”?
Pytania sugerujące
Pytania alternatywne
Ominięcie potencjalnych obiekcji w dalszej części rozmowy
Żadna z powyższych odpowiedzi nie jest prawidłowa
Który rodzaj pytań nie pozwala szukać nowych wątków i potrzeb wpływających na późniejszą decyzję klienta?
Pytania negatywne (przez zaprzeczenie)
Pytania wieloczłonowe
Pytania podchwytliwe
Żadna z powyższych odpowiedzi nie jest prawidłowa
Na jakich zasadach opiera się model FOP?
Jest to model 3 kroków, który poprzez przyjęcie i parafrazę pozwala na diagnozę głębszych motywów zakupowych
Jest to model, który dzięki cech, zalet i korzyści (trzech parametrów) pozwala mówić językiem korzyści
Jest to model, który poprzez doprecyzowanie wypowiedzi klienta oraz pytania sugerujące pozwala określić wartości ostateczne klienta
Żadna z powyższych odpowiedzi nie jest prawidłowa
Takim zachowaniem, podczas diagnozy potrzeb, wysyłasz do klienta sygnał- „nie potrafię sobie spokojnie i merytorycznie poradzić z Twoim kliencie oporem i zastrzeżeniem”. Która odpowiedź jest poprawna?
Zadawanie pytań otwartych i zamkniętych naprzemiennie oraz zdawanie pytań alternatywnych
Zadawanie dużej ilości pytań zamkniętych i doprecyzowanie potrzeb klienta
Wycofanie z diagnozy po pierwszej nieudanej próbie głębszego poznania potrzeb klienta
Zadawanie kilku pytań jednocześnie i zatrzymywanie się na pierwszej potrzebie
