NEW
Font size
WorksheetsSanguelaranja 2
Total questions: 12
Worksheet time: 12mins
Sobre a funçao crédito para PF escolha a alternativa incorreta:
Pode ser solicitada no App
Já vem assim que o cliente recebe o cartão.
Cliente pode enviar o contra cheque e a declaração do imposto de renda na solicitaçao
O prazo de análise é de até 7 dias corridos
Ana abriu sua conta hoje. Escolha a alternativa incorreta:
O cartao será enviado sem que ela solicite
O cartao chegará em ate 15 dias úteis no seu endereço residencial
O cartao chegará em até 15 dias úteis no seu endereço de correpondência
O cartão chegara apenas com a função débito liberada
Gabrielly fez 300 mil em investimentos na PAI pela sua conta PF e deseja receber seu cartao Black. Qual alternativa correta?
Repassamos a ligação para o setor de Investimentos.
Informamos que não é possivel fazer troca d3 cartoes para PF.
Bloqueamos o cartao e pedimos 2 via.
Abrimos fila solicitando troca de cartão.
Sobre solicitação de função credito marque a correta:
A cada 6 meses é possível solicitar limite de crédito
Função credito já vem liberada no cartão
O cliente pode solicitar ter limite de crédito assim que abre a conta
É obrigatório enviar na solicitação, holerite e declaraçao de IR
Todos são cartoes dos clientes PF, exceto:
Gold
Microbusiness
Platinum
Black
O bloqueio de cartão por desinteresse ocorre quando:
Para casos no qual o cliente afirma que perdeu ou teve o cartão roubado
Esse tipo de bloqueio ocorre quando há́ uma transação suspeita ou fora do perfil atual de comportamento do cliente
quando o cliente deseja cancelar função débito e crédito
quando o cliente deseja cancelar a função crédito
Bloqueio Por Extravio ocorre quando:
Esse bloqueio é usado nos casos de fraude
Cartão foi perdido durante a entrega ou cliente desconhece recebimento de cartão
Esse tipo de bloqueio ocorre quando há́ uma transação suspeita ou fora do perfil atual de comportamento do cliente
Para casos no qual o cliente afirma que perdeu ou teve o cartão roubado
Bloqueio Prevenção Fraude ocorre quando:
Esse bloqueio é usado nos casos de fraude, como, a demanda de desconhece compras com o cartão
Esse tipo de bloqueio ocorre quando há́ uma transação suspeita ou fora do perfil atual de comportamento do cliente.
Esse bloqueio pode ser utilizado quando o cliente afirmar que teve o cartão destruído ou constar no status da transportadora Flash Courier: "Destruição Validada".
Esse tipo de bloqueio ocorre quando há́ uma transação suspeita ou fora do perfil atual de comportamento do cliente.
Sobre desbloqueio do cartão, escolha a opção correta:
o cliente precisa entrar em contato para o atendimento desbloquear cartão.
na aba cartões do APP ele clica em recebi o cartão, preenche com as informaçoes do cartão recebido e cria a senha de 6 a 8 caracteres com letras e números.
na aba cartões do APP ele clica em recebi o cartão, preenche com as informaçoes do cartão recebido e cria a senha de 4 digitos.
na aba cartões do APP ele clica em recebi o cartão, preenche com as informaçoes do cartão recebido, nome da mãe, documento, data de nascimento e cria a senha de 4 digitos,
Sobre Bloqueio Temporário do Cartão:
é feito apenas em atendimento
o cliente faz a qualquer momento no app
o cliente pode fazer até 5 vezes por dia no app.
o cliente pode fazer ate 10 vezes por dia no app
O prazo de análise de solicitação da função crédito do cliente PF é:
7 dias corridos
até 7 dias corridos
7 dias úteis
até 7 dias úteis
Ao fazer o bloqueio por motivo de cartão Danificado:
o cartão fica inativo, não podendo ser mais utilizado
o cartão fina ativo até que o novo chegue e seja desbloqueado
bloqueamos mas nao pedido a 2 via
cliente paga valor para receber o cartão novo nesses caso de ter danificado o cartão
