NEW
Font size
WorksheetsQuiz NOS PIC Dealer
Total questions: 20
Worksheet time: 20mins
Hal apa yang paling wajib dilakukan security ketika konsumen meninggalkanm showroom ?
a. Menanyakan lagi kebutuhan konsumen
b. Mengingatkan konsumen untuk memakai helm yang benar
c. Mengucapkan terimakasih
d. Mengucapkan salam satu hati
Hal apa yang harus dilakukan greeter saat ada konsumen yang memasuki showroom, kecuali ?
a. Menanyakan nama costumer
b. menjelaskan fasilitas yang ada di ruang tunggu AHASS
c. Menyapa konsumen
d. Mengidentifikasikan tujuan costumer mengunjungi showroom
Berikut adalah dokumen yang perlu disiapkan oleh konsumen apabila mengajukan kredit ke financial company, kecuali ?
a. Ijazah SMA
b. Slip gaji
c. KK
d. KTP
Dalam interaksinya dengan kasir, hal yang bisa dipastikan oleh dealer adalah pelayanan dalam proses pembayaran yang, kecuali ?
a. Aman
b. Transparan
c. Banyak diskon
d. Mudah
Kepada siapakah sales people mengumpulkan guest book ?
a. Security
b. PIC dealer
c. Kasir
d. Delivery man
Proses Follow Up Call pembelian pada konsumen dilakukan oleh ?
a. Greeter
b. Admin
c. Kasir
d. Security
Bagaimanakah ketentuan jarak minimum antar unit display di showroom ?
a. 50-60 cm
b. 55-65 cm
c. 60-70 cm
d. 65-75 cm
Keterangan apa saja yang wajib ada di from indent, kecuali ?
a. Tanggal
b. Type
c. Alamat
d. No KTP
Apa saja yang harus ada di riding gear,kecuali ?
a. jaket
b.Masker
c. Helm
d. Sarung Tangan
Ada berapakah service tag di AHASS ?
a.4
b.3
c.2
d.4
Berapa hari (maksimal) setelah service follow up call dilakukan ?
a. 7
b. 8
c. 9
d. 10
Jika tidak ada satpam yang bertugas, siapakah yang menggantikan peran satpam dalam menerima konsumen ?
a. Service advisor
b. Front desk officer
c. Admin CRM
d. Kepala Bengkel
Berikut konten yang ada di papan booking service, kecuali ?
a. Jadwal service
b. Jam booking
c. Nama konsumen
d. Type sepeda motor
Kapan SMS reminder perlu dikirim sebelum service ?
a. H-30
b. H-20
c. H-14
d. H-5
Berikut merupakan alasan konsumen memerlukan booking service, kecuali ?
a. Waktu konsumen terbatas
b. Konsumen bosan menunggu dalam waktu yang lama
c. Konsumen tidak tahu nomor telepon booking service
d. konsumen memperoleh proses yang lebih cepat ketika di AHASS
Dimanakah SA melayani konsultasi konsumen ?
a. SA desk
b. Di sepeda motor konsumen yang berada di parkir in
c. Di area meja front desk
d. Di ruang tunggu konsumen
Apa warna service tag booking ?
a. Hijau
b. Merah
c. Kuning
d. Putih
Saat memvalidasi unit motor, kasir dapat mencocok kan data konsumen AHASS yang dapat dilihat di ?
a. From pekerjaan service bengkel
b. STNK Konsumen
c. Poin (a) dan (b) benar
d. Poin (a) dan (b) salah
Siapa yang menyampaikan komfrimasi akhir kepada konsumen dan lokasinya dimana ?
a. Front desk officer area front desk
b. Service advisor di sepeda motor konsumen yang berada di parking in
c. Service advisor di sepeda motor konsumen yang berada di parking out
d. Kasir di area kasir
Telepon reminder perlu dilakukan sebelum service ?
a. H-30
b. H-20
c. H-14
d. H-5
