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Examen unidad 1

Total questions: 20

Worksheet time: 10mins

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Class
Date
1.

Es un servicio prestado por una persona o personas independientes y calificadas, en la identificación e investigación de problemas.

a)

Auditoria

b)

Consultoria

c)

Diagnóstico

2.

Modelo de compra de información o de experiencia, modelo médico-paciente y modelo de consultoria de procesos, son ejemplos de:

a)

Modelos de cambio planeado

b)

Tipos de consultor

c)

Modelos de consultoria

3.

Análisis de campo de fuerzas, modelo de diagnóstico tridimensional y modelo de diagnóstico organizacional son ejemplos de:

a)

Modelos de cambio planeado

b)

Modelos de consultoria

c)

Tipos de consultoria

4.

Consultor especialista, generalista, enlatado , entre otros son ejemplos de:

a)

Modelos de consultor

b)

Tipo de consultor

c)

Trabajos de consultoria

5.

La principal crítica de este consultor es que ninguna persona puede saber todo de todos los tópicos.

a)

Consultor especialista

b)

consultor de diagnóstico

c)

Consultor generalista

6.

Este consultor busca ayudar al cliente a comprender lo que sucede a su alrededor y le enseña a intervenir en estos acontecimientos de tal manera que esa comprensión aumente y se mejore la situación para alcanzar los objetivos deseados.

a)

Consultor especialista

b)

Consultor de proceso

c)

Consultor implementador

7.

La principal crítica de este consultor es que el problema específico puede estar siendo causado por otro problema fuera del área de especialidad de consulta.

a)

Consultor generalista

b)

Consultor de proceso

c)

Consultor especialista

8.

Este consultor considera que el trabajo de consultoría no termina hasta que las recomendaciones han sido implantadas.

a)

Consultor de proceso

b)

Consultor diagnosticador

c)

Consultor implementador

9.

Este consultor presenta soluciones específicas para problemas específicos de los clientes.

a)

Consultor a la medida

b)

consultor enlatado

c)

consultor específico

10.

Este consultor conoce mejor la organización

a)

Consultor enlatado

b)

Consultor interno

c)

Consultor externo

11.

Es muy analítico y busca penetrar los síntomas , identificar las causas, producir un resumen del problema real y recomendar un curso de acción.

a)

Consultor implementador

b)

Consultor diagnosticador

c)

Consultor externo

12.

Este consultor proporciona puntos de vista independientes y no se deja influenciar por la jerarquía organizacional.

a)

Consultor externo

b)

Consultor interno

c)

Consultor a la medida

13.

Este consultor hace uso de soluciones probadas en una empresa para resolver problemas similares.

a)

Consultor a la medida

b)

Consultor externo

c)

Consultor enlatado

14.

Contacto inicial de entrada, establecimiento de la relación de ayuda, identificación del problema, entre otras son:

a)

Etapas de modelo de cambio

b)

Etapas de un proyecto

c)

Etapas de un modelo de consultoria

15.

Definir el qué, quién y cómo es parte de la fase de:

a)

Identificación del problema y diagnóstico

b)

Finalización del contrato.

c)

Planeación y metas.

16.

El diagnóstico de campos de fuerzas es parte de la fase:

a)

Planeación y metas

b)

Identificación del problema y diagnóstico

c)

Contacto inicial y entrada

17.

En esta etapa se identifica la necesidad del cambio.

a)

Contacto inicial y entrada

b)

Planeación y metas

c)

Contrato psicológico y relación de ayuda

18.

Esta fase es un convenio bilateral en el cual se establecen compromiso de ambas partes

a)

Contacto inicial y entrada

b)

Contrato psicológico y relación de ayuda

c)

Finalización del contrato.

19.

El diseño para dar apoyo y continuidad es parte de la fase

a)

Contacto inicial y entrada

b)

Contrato psicológico y relación de ayuda

c)

Finalización del contrato.

20.

Las fuerzas impulsoras y restrictivas son parte de:

a)

Modelo de diagnóstico tridimensional

b)

Análisis de campos de fuerzas

c)

Modelo de diagnóstico organizacional