un bon auditeur écoute pour saisir des faits, non des idées

écouter exige notre participation active

les personnes souffrant de perte auditive ne peuvent pas être de bons auditeurs

la plupart des personnes écoutent bien

les bons auditeurs savent ce que dit la personne qui parle et peuvent l'interrompre brièvement

l'écoute efficace se fait avec l'ensemble du corps

vous pouvez être un auditeur efficace dans n'importe quelle culture, pourvu que vous compreniez la langue

quelle est la troisième règles pour écouter