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LEALTAD 2020

Total questions: 6

Worksheet time: 30secs

Name
Class
Date
1.

1. La herramienta del 20% de descuento que se puede ofrecer en segundo anillo, aplica para para el CFM de las facturas de los meses 3,6 y 12

a)

FALSO

b)

VERDADERO

2.

Por cual de las siguientes opciones el cliente debe ingresar inicialmente en la APP MI CLARO para realizar el proceso de elección de sus redes:

a)

DETALLE DE TU PLAN

b)

DETALLE DE CONSUMO

c)

GESTIONA TU EQUIPO

d)

REDES ELEGIBLES

3.

CUALES SON LAS CONDICIONES PARA APLICAR UN BLINDAJE AL CLIENTE

a)

PLANES ANTIGUOS CON INCREMENTO DE TARIFA

b)

PLANES VIGENTES

c)

TODAS LAS ANTERIORES

4.

CUANTAS EVENTOS GRATUITOS TIENE EL SERVICIO FAMILIA Y AMIGOS

a)

2

b)

3

c)

5

d)

TODAS LAS ANTERIORES

5.

EL TICLKER IN_PER_O SE DEBE APLICAR CUANDO SE REALIZA UN CAMBIO DE PLAN

a)

UPGRADE

b)

INMEDIATO

c)

A CORTE

d)

DOWGRADE

6.

COMO RETENGO UN CLIENTE CON TARIFA TRE SM

a)

CON LA OFERTA ESCALONADA

b)

CON CAMBIO DE PLAN INMEDIATO

c)

CON UN PLAN PAR