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WorksheetsUD10 Venda de cosmètics
Total questions: 17
Worksheet time: 9mins
¿Qué significan las siglas AIDA?
Asertividad, intención, deber, armonía
Atención, interés, deseo y acción
Atención, objeción, excusa y mecanismo
Atención, interés, deseo, animación
Resistencias o impedimentos que expone el cliente para no compra:
Deseo
Dudas
Excusas
Objeciones
¿Qué técnica de cierre consiste en tratar al cliente como si ya estuviera realizada la venta?
Técnica de hechos indeseados
Técnica del hecho consumado
Técnica de la oportunidad
Técnica de compra realizada
¿Cuál es la etapa más incómoda en la venta?
Exposición
Sondeo
Seguimiento
Cierre
Tener asertividad es:
Saber escuchar
No darse por vencido
Ponerse en el lugar de la otra persona
Respetar a los demás y hacer que te respeten
¿Cuál de las siguientes no es un tipo de venta cruzada?
Venta complementaria
Venta suplementaria
Venta sustitutiva
Venta aditiva
¿Cuál sería una señal de compra física?
Oler o probar el producto
Decir “Quizá debería esperar”
Solicitar la opinión del acompañante
Preguntar la forma de pago
¿En qué fase de la venta se indaga sobre las verdaderas necesidades del cliente?
Preparación
Contacto
Sondeo
Presentación
Técnica de cierre que consiste en que el cliente tiene que decidir entre 2 posibilidades que se le presentan
Técnica de hechos indeseados
Técnica de la anécdota
Técnica del dilema
Técnica del hecho consumado
El tipo de preguntas que invitan a una respuesta explicativa son:
Alternativas
Cerradas
Abiertas
Neutras
El vendedor que en realidad vende pero sus clientes vienen y van y no los consigue fidelizar
Ladrón
Amigo
Profesional
Oportunista
¿Qué tipo de preguntas empiezan por un verbo y se espera una respuesta sí o no?
Alternativas
Cerradas
Abiertas
Neutras
¿Qué tipo de preguntas acondicionan la respuesta?
Neutras
Abiertas
Influencia
Alternativas
La objeción “no sé si a mi marido de gustará” es de tipo:
Reflexión
Evasión
Trasmitir la responsabilidad
Indicio de compra
La técnica de gestión de objeciones en la que se aprovechan las dudas del comprador para argumentar sus ventajas se llama:
Boomerang
Punto máximo
Explicativa
Argumentativa
La venta cruzada en la que intento vender servicios relacionados es:
Venta complementaria
Venta suplementaria
Venta sustitutiva
Venta aditiva
La venta cruzada en la que intento vender el producto que busca el cliente de un mayor tamaño o mayor cantidad es:
Venta complementaria
Venta suplementaria
Venta sustitutiva
Venta aditiva
