NEW
Font size
WorksheetsComunicaciones Integradas de Marketing - 1er Parcial
Total questions: 20
Worksheet time: 15mins
Dentro del Proceso del Marketing, Integrado a las CIM, tenemos que, Entender, Crear, Entregar, Capturar...
Valor
Precio
Servicio
Identidad de Marca
Analizar y comprender la situación del mercado, es el resultado de las 5 C para __________________________, dentro del Proceso del Marketing.
Entender Valor
Generar Evidencia
Analizar Estadísticas
Crear Marca
Segmentación, Targeting, Posicionamiento, son los pilares para __________________________
Crear Valor
Crear Marca
Ubicar el Blanco
Saber a donde llegar
Son pasos críticos para desarrollar un posicionamiento irresistible para ofrecer un valor con foco único que se pueda ofrecer al público objetivo (propuesta de valor).
La segmentación y targeting.
La Geolocalización y Merchandising.
El Empaque y la Fabricación.
Capacitación y Educación.
Producto, Precio, Plaza, Promoción son parte del ____________ ___________________ para entregar Valor.
Programa de Marketing
Concepto estratégico
Grupo Objetivo
Estudio Geopolítico
Después de realizados los pasos anteriores, la empresa puede ____________ ___________ de los consumidores al crear ventas y beneficios.
Capturar Valor
Planear Estrategia
Llamar Atención
Conseguir Fidelidad
La comunicación es la voz de la compañía y sus marcas.
CIM busca:
Aprovechar las posibles sinergias entre canales.
Generar condiciones ideales para pauta.
Canales y personal de Servicio al cliente
Ninguna de la Anteriores
Todas las Comunicaciones de Marketing tienen como fin último lograr un ____________ __________________ del receptor que produzca una modificación en la conducta de éste, de tal manera que esa modificación resulte positiva para el producto/empresa/marca.
Cambio de Actitud
Percepción Nueva
Nueva Estrategia
Grupo Objetivo
Son elementos claves de la CIM
Enfoque estratégico de la comunicación (planificación)
Orientación al consumidor
(enfoque de fuera hacia adentro)
Sinergia entre los tipos de comunicación
(debilidades fortalezas)
Marketing Relacional
(creación de relaciones)
Todas las Anteriores
Es cualquier tipo de intervención que se lleve a cabo entre un representante de una compañía y un cliente.
Este es uno de los factores mas importantes para
determinar el éxito de una compañía.
Servicio al Cliente
Call Center
Oficina de Fidelización
Area de Comunicaciones
Es aquel que acude a nosotros con necesidades y deseos: es nuestro trabajo llenar esas necesidades.
Cliente
Proveedor
Cliente Interno
Servidor
Son aquellos que están vinculados a la empresa a través del
intercambio laboral dan su fuerza de trabajo, su entusiasmo y mística no sólo a la espera de un salario, sino también por satisfacción individual que su trabajo le ofrezca.
Cliente Interno
Director de Personal
Ejecutivo de Cuenta
Operador Call Center
Son las personas que acuden a la compañía en busca de sus servicios o productos. Son la razón de ser de las organizaciones, las personas para quienes la organización compromete todas sus energías y todos sus recursos, con miras a lograr la máxima satisfacción de sus necesidades.
Cliente Externo
Ejecutivo Externo
Asesor Comercial
Proveedor
Ellos son los protagonistas principales y el factor más importante que interviene en el juego de los negocios.
Clientes
Productos
Empaques
Asesores
Las personas que no regresan a recibir servicios en una compañía es porque:
Cual es la causa que mas genera el retiro de clientes
Se retiran por la indiferencia que quienes le atienden.
Mueren
Se Mudan
Consiguen un Producto mejor
¿Qué es un manual de identidad corporativa?
Es un documento que recoge los principales elementos gráficos de tu marca y explica cómo deben aplicarse visualmente. Tanto online como offline.
Es el documento que define como manejar los productos destinados para uso de la compañía.
Es el libro donde se definen los estatutos, valores corporativos, misión y vision de una empresa.
Reglamento para el comportamiento y manejo de las herramientas del personal.
__________________ es el corazón del manual de identidad corporativa. A partir del logo se definen todas las ejecuciones gráficas de la marca.
El logotipo
El color
El manual
El Proceso
La mayoría de los manuales de identidad corporativa comienzan con una introducción teórica sobre la marca de que tratan, y los principales valores de la misma. En pocos párrafos, debes explicar de qué va tu negocio y cuál es su filosofía.
Esto dentro de un Manual de Identidad Gráfica se conoce como:
Definición de la marca y su filosofía
Definición de Branding
Definición de Colores
Definición de Propuestas
El ___________ ___________________ personaliza la identidad visual de la empresa. Aquí se creará una muestra de todos los colores de la marca y sus referencias correspondientes (Pantone, CMYK, RGB Y HTML), tanto para imprenta como en versión digital.
Color Corporativo
Tipo de Impresora
Manual de Imagen
Texto Gráfico
Este es el elemento diferenciador por excelencia y homogéneo de una marca en todos los soportes. La ___________ corporativa, una es para titulares, cuerpos de textos y grosores, suele enseñarse poniendo todos los caracteres de la A a la Z y los números del 0 al 9.
Tipografia
Escala Gráfica
Patrón de Color
Reticula
