WorksheetsUD 5: Plan de marketing
Total questions: 46
Worksheet time: 23mins
El Plan de marketing digital
Implica improvisación, saber responder con rapidez a las nuevas situaciones
Es un documento escrito
Define, en primer lugar, los objetivos y después cómo conseguir alcanzarlos
Forma parte del plan de marketing de redes sociales
¿Y si no planificamos, cómo y dónde acabaremos?. Realicemos ______ de nuestro negocio para saberlo
El diagnóstico
La prognosis
El pronóstico
La simbiosis
La "buyer persona" es una representación _____ de nuestro cliente real o potencial
Semificticia
Ficticia
Idealizada
Simplificada
La "buyer persona" debe reflejar a nuestro cliente _____
Real
Potencial
Ocasional
Excepcional
¿Qué haremos para conseguir los objetivos?. Hablamos de establecer
Estrategias y tácticas
Objetivos
Recursos
Mecanismos de medición de resultados
¿Por qué necesitamos definir nuestra buyer persona?. Porque
Necesitamos conocerla para saber cómo, cuándo y dónde comunicarnos
Es una concreción de nuestro target
Elegimos a nuestros/as clientes, no ellos/as a nosotros/as
Es un requisito establecido en la Ley de protección de datos
La "buyer persona" es una herramienta de
Inbound marketing o marketing de atracción
Outbound marketing
Marketing unidireccional
Merchandising
La "buyer persona" debe contener información sobre
Motivaciones
Hábitos
Objecciones
Necesidades
La información contenida en la "buyer persona" ha de ser relevante, sobre todo, para el diseño de
El "viaje del/de la cliente/a"
La fijación de objetivos
La arquitectura de la página web
Nuestros productos
El "viaje del cliente" nos aporta información sobre el recorrido del cliente
Hasta tomar la decisión de compra
Por nuestra página web
Por el interior de nuestro local comercial
Consultando diferentes ofertas en la red
La "evaluación comparativa" o benchmarking implica
Identificar las mejores prácticas de la competencia
Copiar a la competencia
Un proceso eventual, se hace una sola vez
Una solución rápida e inmediata
El viaje del cliente NO nos proporciona información valiosa para
Arquitectura de la página web
Identificación de mejores tácticas
Estrategia en redes sociales
Fijación de objetivos
El "viaje del cliente" debe construirse sobré QUÉ indicadores de la "buyer persona"
Motivaciones
Objeciones
Necesidades
Todas las respuestas son correctas
La primera fase en el "viaje del cliente" es
Atracción: surge la necesidad
Cultivo: busco información, valoro
Venta: compro
Fidelización: repito compra
"Viaje del cliente": El marketing de contenidos es una táctica clave en la fase de
Atracción: surge la necesidad
Cultivo: busco información, valoro
Venta: compro
Fidelización: repito compra
"Viaje del cliente": El posicionamiento SEO es clave en la fase de
Atracción: surge la necesidad
Cultivo: busco información, valoro
Venta: compro
Fidelización: repito compra
"Viaje del cliente": El diseño de la web y su usabilidad es clave en la fase de
Atracción: surge la necesidad
Cultivo: busco información, valoro
Venta: compro
Fidelización: repito compra
"Viaje del cliente": El email marketing se utiliza como táctica en la fase de
Atracción: surge la necesidad
Cultivo: busco información, valoro
Venta: compro
Fidelización: repito compra
"Viaje del cliente": El cross selling se utiliza como táctica en la fase de
Atracción: surge la necesidad
Cultivo: busco información, valoro
Venta: compro
Fidelización: repito compra
El "embudo de conversión" es un análisis
Vertical
Horizontal
Del comportamiento de UN/A cliente/a
Colectivo
Las fases del embudo de conversión son, por este orden,
TOFU - MOFU - BOFU
MOFU - TOFU - BOFU
MOFU - BOFU - TOFU
TOFE - MOFE - BOFE
Debes realizar acciones de venta en la fase de
TOFU ("top", principio del embudo)
MOFU ("middle", zona media)
BOFU ("bottom", zona baja)
Nunca, es marketing de atracción
El modelo SMART de fijación de objetivos establece que estos han de ser
Específicos
Subjetivos
Relativos
Atemporales
"Incrementar un 25% las visitas a nuestra web en los próximos años" no es un objetivo SMART porque, en todo caso, no cumple la propiedad
S, específico
M, medible
A, alcanzable, realista
R, relevante
T, fijado en un tiempo determinado
"Conseguir este mes 30 "me gusta" en la foto publicada en Facebook con motivo del aniversario de nuestra responsable de compras" no es un objetivo SMART porque no cumple la propiedad
S, específico
M, medible
A, alcanzable, realista
R, relevante
T, fijado en un tiempo determinado
Existen dos factores clave en el posicionamiento SEO
La relevancia del contenido
La autoridad del dominio
La arquitectura web
Las metadescripciones
Para mejorar la autoridad de una web se utilizan técnicas
Off site
ON site
La arquitectura web
Las metadescripciones
Para mejorar la relevancia del contenido de la web se utilizan técnicas
Off site
ON site
Linkbuilding
Redes Sociales
Mejorar la velocidad de carga de la web es una técnica
SEO on page
SEO off page
No es una técnica SEO
La velocidad de la web no influye en su posicionamiento
Crear un blog con contenido de calidad es una técnica de posicionamiento
SEO off page
SEO on page
No influye en el posicionamiento
SEM
¿Qué nombre pondrías a una fotografía para conseguir mejorar el posicionamiento?
foto002.jpg
P245581.png
foto_producto_02B.raw
el_taller_dietética_coaching_cocina_02B.bmp
Los anuncios pagados en buscadores configuran mi posicionamiento
SEO
SEM
SEO on site
SEO off page
El anunciante solamente paga cuando el usuario hace clic
CPC
CPL
CPA
CPM
El anunciante paga una cuota por el número de veces que se publica su anuncio
CPC
CPL
CPA
CPM
Aquí se exige una acción adicional por parte del/de la visitante a la web, como registrarse, cubrir un formulario o realizar una descarga gratuita
CPC
CPL
CPA
CPM
El anunciante paga cuando el usuario ha cumplido el objetivo propuesto
CPC
CPL
CPA
CPM
Lanzo un nuevo producto. Quiero darlo a conocer. Realizo una campaña de banners con modalidad de pago
CPM Coste por impresión
CPC Coste por clic
CPL Coste por lead
CPA Coste por adquisición
La herramienta que recoge los diferentes KPI para su control y toma de decisiones se llama
Cuadro de Mando
SEOquake
Sistrix
Google AdWords
Benchmarking
Los KPI son
Indicadores clave de rendimiento asociados a objetivos cuantificables
"Key phase interactive"
Claves en el posicionamiento SEO
Los coste medios, "pagos por clic"
El SEO frente al SEM
Requiere más inversión inicial
Busca conseguir resultados a medio / largo plazo
Busca resultados a corto / medio plazo
Requiere mayor inversión y pagos continuos
El SEM frente al SEO
Requiere más inversión inicial
Busca conseguir resultados a medio / largo plazo
Busca resultados a corto / medio plazo
Requiere mayor inversión y pagos continuos
Google Trends permite comparar
La popularidad de búsqueda de varias palabras o frases
La calidad de arquitectura de diferentes webs
Los productos que están más de moda
La velocidad de carga de la web
Son herramientas para realizar métricas SEO
SEOquake
Sistrix
Google Trends
Customer journey
Buyer persona
Con el remarketing buscamos
Recuperar a clientes que han visitado la web
Hacer venta complementaria
Hacer anuncios personalizados
Remarcar ofertas
Debo elegir bien los términos que incluya en mi web para conseguir mayor número de visitas. Estoy hablando de
Posicionamiento SEO
Palabras clave ("keywords")
Arquitectura web
Posicionamiento SEM
He visto enlaces a mi página en otras páginas
Debo denunciarlo. Ha sido sin mi consentimiento
Debo conseguir más enlaces: linkbuilding
Es una técnica SEM off page
Mejoran mi arquitectura interna
