Font size
WorksheetsBài Test NV mới P.CSKH
Total questions: 35
Worksheet time: 35mins
Sản phẩm Nokia chính hãng được bảo hành theo hình thức nào?
Bảo hành điện tử
Bảo hành theo phiếu mua hàng
Sản phẩm nào sau đây chỉ hỗ trợ duy nhất 1 sim?
Apple Iphone X – chính hãng
Apple Iphone 11 – chính hãng
Samsung S10Plus – 8GB/512GB – chính hãng
Hiện tại Hoàng Hà có hỗ trợ Root máy cho khách hàng không?
Có
Không
Chính sách đổi trả trong 15 ngày đầu khi mua sản phẩm tại Hoàng Hà Mobile đối với máy đã qua sử dụng (trường hợp cụ thể: máy trôi bảo hành không bị lỗi)?
Trừ phí thấp nhất 15%
Nhập lại miễn phí (nếu giá máy không thay đổi trong 15 ngày)
Cách kiểm tra thời hạn bảo hành của sản phẩm Samsung chính hãng?
SĐT mua hàng => gửi tổng đài 6060
15 số imei => gửi tổng đài 8060
Check trên trang chủ Samsung
15 số imei => gửi tổng đài 6060
Ngày hết hạn bảo hành máy Iphone 11 Pro Max – chính hãng khách mua máy ngày 02/02/2020 sau đó đi công tác nên chưa dùng, đến ngày 15/02/2020 mới bắt đầu lắp sim dùng, vậy máy của khách được bảo hành tại Trung Tâm Bảo Hành chính hãng đến bao giờ:
02/02/2021
01/02/2021
15/02/2021
14/02/2021
Khách hàng có thể check được thời hạn bảo hành máy Iphone chính hãng VN/a khách hàng mua tại Hoàng Hà còn bảo hành đến khi nào qua cách thức nào sau đây?
Check trên website: checkcoverage.com
Check trên website: checkcoverage.apple.com
Liên hệ tới bất cứ trung tâm bảo hành nào của Apple ủy quyền tại VN (VD: số 4 Yết Kiêu) – đọc thông tin SĐT người mua sản phẩm
Liên hệ tới bất cứ trung tâm bảo hành nào của Apple ủy quyền tại VN (VD: số 4 Yết Kiêu) – đọc thông tin imei của sản phẩm
Vì sao một số sản phẩm điện thoại của khách hàng bên ngoài vỏ hộp và trong máy lại hiển thị 2 số imei?
Hãng thêm thông tin để khách hàng có thể kiểm tra bảo hành bằng cả 2 số imei cho tiện
Vì sản phẩm có hỗ trợ 2 sim
Hoàng Hà Mobile hiện có hỗ trợ trả góp qua mấy công ty tài chính?
1
2
3
4
Hoàng Hà hỗ trợ thanh toán cho những loại thẻ nào?
Visa
ATM
Amex
Debit
Hiện tại Hoàng Hà Mobile có mấy Trung tâm bảo hành và sửa chữa dịch vụ phần cứng trên toàn quốc?
1
2
3
0
Kỹ thuật phầm mềm có làm việc trong khung giờ 12h00 – 13h30 các ngày trong tuần không?
Có
Không
Các gói bảo hành H-care, H-care Platinum, Vip care bán cho KH ở thời điểm nào?
Sau 24 giờ tính từ thời điểm khách mua máy
Sau 15 ngày, nếu khách không đổi trả do lỗi sản phẩm khách sẽ quay lại để mua
Bán cho sản phẩm điện thoại trong 24h cùng ngày
Bán ngay tại thời điểm khách mua sản phẩm
Khách mua hàng Online có thể thanh toán bằng hình thức chuyển khoản trước được không?
Có
Không
Khi khách đi bảo hành rơi vỡ, ngấm nước (sản phẩm có nằm trong điều kiện được bảo hành bởi H-care Platinum) của đối tác ISP thì khách hàng có cần trả thêm khoản phí nào không?
Không
Có, phí miễn thường là 20%
Có, phí miễn thường là 50%
Gói VIP-care bán cho những sản phẩm nào?
Mới áp dụng bán cho tất cả các sản phẩm mới 100% do Hoàng Hà Mobile bán ra
Sản phẩm Iphone
Bán cho sản phẩm Samsung mới 100% từ 2 triệu trở lên
Bán cho sản phẩm Tai nghe Airpods và Apple watch
Chỉ bán cho sản phẩm Samsung mới 100% từ 7 triệu trở lên
Tất cả các sản phẩm điện thoại hãng giới thiệu có chức năng chống nước thì có được bảo hành khi sản phẩm hư hại do nước vào hay không?
Máy có chức năng chống nước sẽ được bảo hành nếu các lỗi hư hỏng do nước vào
Không
Hoàng Hà Mobile hiện có mấy kho bán hàng Online hoạt động để gửi hàng đi cho toàn quốc?
1
0
2
3
Những số điện thoại nào sau đây do Hoàng Hà Mobile quản lý:
02473 045566
02873 045566
19002091
19001234
02432 575757
Hiện tại Hoàng Hà Mobile có bán gói bảo hành H-care Platinum cho những sản phẩm nào?
Chỉ bán cho Tai nghe Airpods và Apple watch
Chỉ bán cho các sản phẩm điện thoại trên 7 triệu đồng
Chỉ bán cho các sản phẩm hãng Apple
Bán cho tất cả các dòng máy điện thoại mới 100%, chính hãng và Ipad của Apple
Với những sản phẩm có xuất hóa đơn VAT khách mua tại chi nhánh, Hoàng Hà Mobile hỗ trợ xuất hóa đơn cho khách trong khoảng thời gian nào – với các chi nhánh độc lập của Hoàng Hà Mobile (không liên kết Mobilefone)
Trong 15 ngày đầu
Trong 24 giờ
Trong 7 ngày đầu
Với những sản phẩm có xuất hóa đơn VAT khách mua tại chi nhánh, Hoàng Hà Mobile hỗ trợ xuất hóa đơn cho khách trong khoảng thời gian nào – với các chi nhánh liên kết với Mobifone
Xuất hóa đơn ngay sau khi mua hàng
Xuất hóa đơn trong 7 ngày đầu
Xuân hóa đơn trong 15 ngày đầu
Những máy nào sau đây hỗ trợ 4Gb Ram?
Iphone Xr
Iphone 11
Iphone 11 pro
Iphone X
Iphone Xs
Sản phẩm nào sau đây có hỗ trợ esim?
Iphone X – chính hãng
Iphone Xr – chính hãng
Iphone Xs – chính hãng
Samsung S20
Samsung S20 Ultra
Sản phẩm nào sau đây có công nghệ chụp ảnh zoom 100x?
Samsung S20 Plus
Samsung S20 Ultra
Iphone 11 pro Max
Samsung Note 10 Plus
Samsung S10 Plus
Sản phẩm nào sau đây hỗ trợ kèm bút Spen trong bộ sản phẩm khi mua máy?
Samsung S10 Plus
Xiaomi Note 8 Pro
Samsung Note 10
Samsung Note 10 Plus
Samsung Note 10 Lite
Khi mua sản phẩm trên 20 triệu, KH muốn lấy VAT thì có thể thanh toán theo hình thức nào sau đây với các cửa hàng Hoàng Hà Mobile độc lập (không liên kết với Mobifone):
Cần thanh toán tiền mặt
Cần thanh toán qua thẻ ATM
Cần thanh toán tiền mặt sau đó trong 24h chuyển khoản bằng TK công ty của khách hàng
Cần thanh toán bằng thẻ tín dụng
Cần thanh toán tiền mặt sau đó trong 24h chuyển khoản bằng TK cá nhân của khách hàng
Khi mua sản phẩm trên 20 triệu, KH muốn lấy VAT thì có thể thanh toán theo hình thức nào sau đây với các cửa hàng Hoàng Hà Mobile liên kết với Mobifone
Cần thanh toán qua thẻ ATM
Cần thanh toán tiền mặt sau đó trong 24h chuyển khoản bằng TK công ty của khách hàng
Cần thanh toán bằng thẻ tín dụng
Cần thanh toán tiền mặt sau đó trong 24h chuyển khoản bằng TK cá nhân của khách hàng
Cần thanh toán ngay bằng hình thức chuyển khoản từ TK công ty vì cửa hàng liên kết Mobifone sẽ xuất hóa đơn VAT luôn nên không thể đợi chuyển sau trong vòng 24 giờ được
Khi đến Hoàng Hà Mobile làm việc, cần phải thực hiện Văn Hóa Hoàng Hà như thế nào?
Chỉ cần chào hỏi, mỉm cười với NV P.CSKH - là bộ phận nơi mình làm việc
Không cần chào hỏi ai vì những anh/chị/đồng nghiệp đó mình chưa nói chuyện bao giờ
Cần chào hỏi hoặc mỉm cười với tất cả anh/chị/đồng nghiệp trong công ty
Tất cả các đáp án đều sai
Tổng giám đốc của Hoàng Hà Mobile tên là gì?
Hoàng Hữu Hiệp
Hoàng Hữu Hà
Hoàng Hữu Huỳnh
Hoàng Văn Hà
Phụ kiện sạc, cáp, tai nghe của sản phẩm Apple Iphone - Chính hãng được bảo hành bao lâu?
Sạc cáp bảo hành tại hãng 01 tháng, tai nghe kiểm tra ngay lúc mua – không bảo hành
Bảo hành tại hãng trong thời hạn 15 ngày kể từ khi mua hàng
Bảo hành tại hãng trong thời gian 01 năm kể từ khi mua hàng
Bảo hành tại hãng trong thời gian 01 năm kể từ khi active sản phẩm
Bảo hành 06 tháng kể từ khi mua hàng
Phụ kiện sạc, cáp, tai nghe của sản phẩm Samsung – Chính hãng được bảo hành bao lâu?
Sạc cáp bảo hành tại hãng 01 tháng, tai nghe kiểm tra ngay lúc mua – không bảo hành
Bảo hành tại hãng trong thời hạn 15 ngày kể từ khi mua hàng
Bảo hành tại hãng trong thời gian 01 năm kể từ khi mua hàng
Bảo hành 06 tháng kể từ khi mua hàng và được kích hoạt bảo hành sản phẩm
Hiện tại các cửa hàng Hoàng Hà Mobile (không liên kết với Mobifone) bán sim thoại hoặc 4G của những nhà mạng nào sau đây?
Viettel
Mobifone
Vinaphone
Vietnam Mobile
Sản phẩm nào sau đây sử dụng hệ điều hành Android?
Nokia 7.2
Nokia 800 Tough
Black Shark 2
Vsmart Joy 3
Realme 5 pro
Hoàng Hà Mobile có kinh doanh sản phẩm đồng hồ những hãng nào sau đây?
Apple
Samsung
Garmin
Fitbit
Tiwatch
