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AUDIT QUALITE LES NORMES ET LABELS

Total questions: 12

Worksheet time: 6mins

Name
Class
Date
1.

SURFACE DES CHAMBRES

a)

ATOUT FRANCE

b)

CLEF VERTE

c)

HOTEL CERT

2.

DISPOSITION PARTICULIÈRE POUR PERSONNE A MOBILITÉ RÉDUITE

a)

ATOUT FRANCE

b)

TOURISM ET HANDICAP

c)

HOTEL CERT

3.

LA MAÎTRISE DES LANGUES ÉTRANGÈRES

a)

ATOUT FRANCE

b)

HOTEL CERT

c)

QUALITE TOURISME

4.

RÉPONDRE AVANT LA QUATRIÈME SONNERIE AU TÉLÉPHONE

a)

ATOUT FRANCE

b)

HOTEL CERT

c)

QUALITE TOURISM

5.

OBLIGATION AU PERSONNEL ACCUEIL DE PARLER ANGLAIS ET FRANÇAIS

a)

HOTEL CERT

b)

ATOUT FRANCE

c)

QUALITE TOURISM

6.

OBLIGATION DE SERVIR LE PETIT DÉJEUNER A 5H DU MATIN

a)

ATOUT FRANCE

b)

ISO9001

c)

ISO14001

7.

EQUIPEMENTS DES SALLES DE BAINS : RÉDUCTEUR EAU

a)

ECOLABEL

b)

LA CLEF VERTE

c)

ISO14001

8.

LA PRISE EN COMPTE DE L'AVIS CLIENT

a)

ATOUT FRANCE

b)

HOTEL CERT

c)

QUALITE TOURISM

9.

PAS EMBALLAGE A L UNITE

a)

ISO14001

b)

CLEF VERTE

c)

ECOLABEL

10.

INTERDICTION DE FUMER DANS LES ESPACES COMMUNS ET CHAMBRES

a)

ECOLABEL

b)

ISO14001

c)

CLEF VERTE

11.

MISE EN PLACE D'UN DISPOSITIF PERMETTANT ÉTEINDRE SYSTÉMATIQUEMENT LE CHAUFFAGE D'UNE PIÈCE INOCCUPÉE

a)

HOTEL CERT

b)

ECOLABEL

c)

CLEF VERTE

12.

AU RESTAURANT, PETIT DÉJEUNER ET OU ROOM SERVICE IL Y DES PRODUITS BIO ET /OU LOCAL ET OU LABELLISES

a)

QUALITÉ TOURISM

b)

CLEF VERTE

c)

ECOLABEL