Techniki aktywnego słuchania to: odzwierciedlenie uczuć, parafraza, klaryfikacja,

dowartościowanie.

Na pytania zamknięte rozmówca udziela krótkich odpowiedzi „tak”, „nie”,

„nie wiem”.

„Jeżeli Cię dobrze zrozumiałam, to ….” to przykład odzwierciedlenia uczuć.

Pytania dzielimy na pytania otwarte i zamknięte.

Parafrazując dowiadujemy się, czy odebrana wiadomość jest taka sama jak

wiadomość wysłana.

„Mam wrażenie, że gniewasz się na mnie.” to przykład parafrazy.

Aktywne słuchanie oznacza zawsze zgodę z rozmówcą.

Dowartościowanie to docenienie działań i mocnych stron naszego rozmówcy.

Pytania otwarte pozwalają zebrać dużą ilość informacji.