NEW
Font size
Worksheetssłużba pięter klasa I
Total questions: 26
Worksheet time: 20mins
Który z pracowników służby pięter zajmuje się ewidencją wykorzystywanych środków trwałych i sprzętu, przygotowaniem harmonogramów pracy oraz ewidencjonowaniem rzeczy pozostawionych przez gości?
Kierownik pięter
Pokojowa lotna.
Inspektor pięter
Magazynier bielizny
Podczas wykonywania prac porządkowych w jednostce mieszkalnej, drzwi wejściowe powinny być
zamknięte, z zawieszoną na klamce wywieszką Proszę nie przeszkadzać.
otwarte, z zawieszoną na klamce wywieszką Pokój w trakcie
sprzątania.
otwarte, z zawieszoną na klamce wywieszką Proszę nie przeszkadzać.
zamknięte, z zawieszoną na klamce wywieszką Pokój w trakcie sprzątania
Wskaż rodzaj sprzątania związany ze zmianą wystroju części ogólnodostępnej w okresie przedświątecznym.
sezonowe
gruntowne
bieżące
okolicznościowe
Zgodnie z wewnętrzną hotelową procedurą sprzątania na każde 10 m2 należy zużyć 10 litrów wody i 30 ml środka czyszczącego. Określ ilość wody i środka czyszczącego, które powinien zużyć pracownik służby pięter do umycia posadzki holu recepcyjnego o powierzchni 50 m2.
20 litrów wody i 60 ml środka czyszczącego.
50 litrów wody i 150 ml środka czyszczącego.
10 litrów wody i 30 ml środka czyszczącego.
100 litrów wody i 300 ml środka czyszczącego
W hotelu z rozbudowaną strukturą organizacyjną utrzymaniem porządku w hallu recepcyjnym zajmuje się
portier
pokojowa
korytarzowa
recepcjonista
Mycie okien, czyszczenie miejsc niedostępnych oraz pranie wykładziny to czynności wykonywane w ramach sprzątania
awaryjne
sezonowe
gruntowe
okolicznościowe
W jednostce mieszkalnej zajętej przez gościa, pokojowa podczas sprzątania zauważyła na wykładzinie zabrudzenia po rozlanym napoju. Odplamianie, które musiała wykonać pokojowa, jest rodzajem sprzątania
bieżące
gruntowne
awaryjne
okresowe
Pokojowa podczas sprzątania jednostki mieszkalnej zwolnionej przez gościa zauważyła pozostawiony na fotelu telefon komórkowy. Jak powinna w takiej sytuacji postąpić?
Pozostawić telefon komórkowy w miejscu znalezienia, aż do czasu sporządzenia protokołu na okoliczność znalezienia przedmiotu
Przekazać telefon komórkowy do recepcji i powiadomić kierownika pięter o znalezionym przedmiocie.
Przekazać telefon komórkowy dyrektorowi, spisując z nim protokół na okoliczność znalezienia przedmiotu.
Zabrać telefon komórkowy, zejść do recepcji i złożyć go do sejfu.
Który z pracowników służby pięter na bieżąco współpracuje z dysponentem w zakresie aktualizowania informacji o stanie pokoi i kolejności ich sprzątania?
Magazynier.
Pokojowa lotna.
Korytarzowa
Inspektor pięter.
Mycie okien, czyszczenie żaluzji, przesuwanie mebli w celu posprzątania miejsc niedostępnych oraz pranie wykładziny, to przykłady czynności wykonywanych w ramach sprzątania
sezonowego
okolicznościowego
awaryjnego
gruntownego
Kto odbiera z pokoju gościa druk zamówienia usługi pralniczej wraz z brudną odzieżą?
magazynier bielizny
inspektor pięter
pokojowa
recepcjonistka
Pokojowa, która znalazła w korytarzu hotelowym przedmiot nie należący do obiektu jest zobowiązana przekazać go
recepcjoniście concierge
dyrektorowi hotelu
właścicielowi
kierownikowi służby pięter
Komu, w pierwszej kolejności, pokojowa w dużym hotelu powinna zgłosić, stwierdzone w trakcie sprzątania pokoju zwolnionego przez gościa, uszkodzenia w wyposażeniu jednostki mieszkalnej?
Pracownikowi recepcji.
Kierownikowi służby pięter.
Dyrektorowi hotelu.
Pracownikowi działu technicznego
Który rodzaj sprzątania należy przeprowadzić, jeżeli zauważono w pokoju hotelowym obecność insektów?
Generalne
Specjalne.
Sezonowe.
Okresowe
Który pracownik hotelu zobowiązany jest do aktualizacji informacji o stanie pokoi przygotowanych dla gości?
Kierownik recepcji.
Korytarzowa.
Portier.
Inspektor pięter
Gość hotelowy poprosił pokojową o otworzenie kluczem master pokoju kolegi, który zapomniał zabrać kamerę na wspólną wycieczkę po mieście. Jak w takiej sytuacji powinna postąpić pokojowa?
Przeprosić gościa informując, że nie może spełnić jego prośby.
Zadzwonić do recepcji w celu potwierdzenia prośby gościa.
Otworzyć pokój, znaleźć kamerę i przekazać ją gościowi.
Otworzyć pokój i wejść z gościem oraz drugą pokojową jako świadek
Pracownik służby pięter powinien uzupełniać asortyment minibaru w pokoju hotelowym.
tylko po wyjeździe gościa.
codziennie
tylko na życzenie gościa.
co drugi dzień
Kiedy należy przeprowadzić sprzątanie pokoju „na czysto”?
Po usunięciu awarii w pokoju.
W trakcie pobytu gościa w pokoju
Po przeprowadzonym remoncie
Po zwolnieniu pokoju przez gości
Pastowanie i froterowanie podłóg odbywa się w ramach sprzątani
Awaryjnego
codziennego,
generalnego.
specjalnego
Który z pracowników hotelu odbiera od gości odzież do prania?
Pracownik pralni.
Pokojowa.
Korytarzowa.
Magazynier bielizny
Opracowanie miesięcznych harmonogramów pracy dla pracowników służby pięter należy do obowiązków
starszej pokojowej.
pracownika marketingu..
kierownika służby pięter
kierownika recepcji.
Które zadanie nie należy do obowiązków służby pięter?
Kontrola stanu wyposażenia jednostek mieszkalnych.
Utrzymywanie czystości w jednostkach mieszkalnych.
Odbieranie kluczy od gości wyjeżdżających.
Prowadzenie ewidencji rzeczy pozostawionych przez gości
Która z wymienionych czynności wykonywana jest codziennie, podczas sprzątania korytarza i klatki schodowej obiektu hotelarskiego?
Mycie okien.
Czyszczenie wentylatorów.
Czyszczenie wykładziny środkami chemicznymi.
Wytarcie kurzu z poręczy schodów
Którą czynność należy wykonać w pierwszej kolejności, podczas sprzątania węzła higieniczno-sanitarnego w jednostce mieszkalnej ?
Umyć podłogę.
Wyczyścić wnętrze muszli klozetowej.
Wypolerować armaturę nad umywalką
Umyć glazurę nad wanną.
Którą z wymienionych czynności należy wykonać w pierwszej kolejności podczas sprzątania jednostki mieszkalnej?
Pościelić łóżko
Opróżnić kosz
Zetrzeć kurze z mebli.
Uzupełnić materiały informacyjne.
Które z wymienionych zadań należy do obowiązków inspektora pięter w hotelu?
Przyjmowanie odzieży od gości do prania.
Sporządzanie
dziennych raportów sprzątania.
Kontrolowanie czystości i estetyki jednostek mieszkalnych.
Przygotowanie i segregacja brudnej bielizny do pralni
