WorksheetsStruktura org obiektu hotelarskiego
Total questions: 5
Worksheet time: 4mins
Name
Class
Date
1.
Czym się zajmuje recepcja?
a)
kształtuje pierwsze wrażenia gościa o całym obiekcie
b)
zajmuje się odnową biologiczną
c)
rozpoznaje potrzeby gości
2.
Rozpoznanie potrzeb gości, rozpoznanie i analiza skarg to zadania działu:
a)
marketingu i sprzedaży
b)
technicznego
c)
guest relations
3.
Podstawowym obowiązkiem pracowników .... jest utrzymanie czystości hotelu.
a)
służby parterowej
b)
służby pięter
c)
recepcji
4.
Dział .... zajmuje się przygotowaniem i obsługą na zlecenie klienta konferencji, kongresu, seminarium, sympozjum.
a)
guest relations
b)
obsługi biznesu
c)
techniczny
5.
Odnowa biologiczna, fitness to zadania działu:
a)
obsługi biznesu
b)
rekreacji
c)
technicznego
100 %
