Nie ,nie jest nieistotna

Tak, czystość w hotelu zapewnia komfort, bezpieczeństwo i pozytywne wrażenia gości.

Tak, gdyż czystość w hotelu wpływa tylko na personel.

Tak, ale tylko w sezonie turystycznym.

Czystość, jakość obsługi, udogodnienia, lokalizacja, cena.

Rodzaj mebli

Wielkość pokoju

Kolor ścian

Zostawić je na podłodze.

Wysuszyć na słońcu.

Użyć jako podkładkę pod stół.

Wymienić je na czyste

Sprzątanie i utrzymanie czystości w obiektach.

Organizowanie wydarzeń w hotelu.

Przygotowywanie posiłków dla gości.

Obsługa recepcji i zameldowanie gości.

Pracownicy housekeepingu nie mają wpływu na wizerunek firmy.

Docenianie pracowników housekeepingu nie poprawia komfortu gości.

Ich praca jest mniej ważna niż praca kucharzy.

Warto docenić pracowników housekeepingu, ponieważ ich praca wpływa na komfort gości i wizerunek firmy.

Słodycze, owoce, kawa, herbata

Napoje alkoholowe, napoje bezalkoholowe, przekąski, woda.

Książki, gazety, kosmetyki, zabawki

Meble, dekoracje, sprzęt elektroniczny, ubrania

Przygotuj świeżą pościel, wyczyść materac i dodaj dekoracyjne elementy.

Przygotuj łóżko w ogrodzie i nie martw się o czystość.

Zrób łóżko z poduszek na podłodze i nie dodawaj pościeli.

Użyj starej pościeli, nie sprzątaj materaca i zignoruj dekoracje.

Głośne słuchanie muzyki podczas sprzątania jednostki mieszkalnej

Niedokładność w wykonywaniu czynności porządkowych

Dokładność, szybkość, dyskrecja

głośna rozmowa, brak zaangażowania, niedbałość

Dbałość o czystość, efektywność, profesjonalizm, umiejętność pracy w zespole, zadowolenie klientów.

Brak umiejętności interpersonalnych

Zaniedbanie klientów

Niedbałość o porządek