Font size
WorksheetsFaze prodajnog razgovora
Total questions: 10
Worksheet time: 3mins
Prodajni razgovor uključuje: /moguće je više odgovora/
dvosmjernu komunikaciju
jednosmjernu komunikaciju
interaktivan odnos
povratnu informaciju
Neverbalna komunikacija podrazumijeva mimiku, geste i govor tijela kupca
Točno
Netočno
Znanje prodavača o proizvodu pripada:
tjelesnoj pripremi
psihološkoj pripremi
dopunskoj pripremi
stručnoj pripremi
Istraživanja su pokazala da prvi dojam o drugim ljudima počinjemo oblikovati u prvih:
7 minuta
7 sekundi
15 minuta
15 sekundi
Primjer otvorenog pitanja kod definiranja kupčevih potreba je:
Za koje bi vam prilike trebalo odijelo?
Želite li sivo ili crno?
Izreka "Priroda je dala čovjeku dva uha i jedan jezik da bi dvaput više slušao nego govorio" znači da:
puno pričamo
pozorno slušamo
Prodajna prezentacija je:
pričanje o proizvodu bez demonstriranja
samo pokazivanje proizvoda
demonstriranje proizvoda i savjetovanje
pričanje prodavača o svemu što zna o proizvodu
Ponuda robe koja nadopunjuje kupljenu robe je:
reklamacija
dopunska ponuda
dopunska potražnja
prezentacija ponude
Uz muške cipele prodavač može u dopunskoj ponudi ponuditi: /moguće je više odgovora/
kremu za cipele
kravatu
vezice
košulju
Reklamaciju kupca riješiti ćete riječima: /moguće je više odgovora/
To nije moj problem
Trebali ste to vidjeti ranije
Vaš ćemo problem riješiti što prije
Hvala što ste nas upozorili
