wayground logo

Free Printable Worksheets

NEW

Font size

S
M
L
XL
Worksheets

MELAKUKAN KOMUNIKASI BISNIS

Total questions: 20

Worksheet time: 20mins

Name
Class
Date
1.

Pertukaran gagasan dan informasi yang memiliki tujuan tertentu yang disajikan secara personal atau impersonal melalui simbol-simbol atau sinyal. Pengertian dari ....

a)

Komunikasi marketing

b)

Komunikasi operasional

c)

Komunikasi bisnis

d)

komunikator online

2.

Komunikasi bisnis adalah pertukaran informasi, gagasan, pendapat, intruksi yang memiliki tujuan tertentu, disajikan secara personal ataupun impersonal melalui simbol-simbol atau sinyal. Merupakan pengertian komunikasi bisnis menurut ....

a)

Djoko Purwanto

b)

Philp Kolter

c)

Persing

d)

Wiliam Albig

3.

Di bawah ini yang merupakan unsur komunikasi dalam bisnis adalah ....

a)

Komunikan

b)

Konteks

c)

Media

d)

Jenis Kelamin

4.

Digunakan untuk mengukur tingkat keberhasilan kegiatan atau proses kemunikasi disebut....

a)

Konteks

b)

Media

c)

Komunikator

d)

Efek

5.

Saluran yang digunakan sebagai alat untuk mengirim pesan berupa telepon, faxsimile, surat, internet, e-mail dan sebagainya adalah ....

a)

Pesan

b)

Media

c)

Efek

d)

Konteks

6.

Orang yang menyampaikan isi penyataan kepada komunikan dan berkewajiban memilih media yang cocok untuk mengirim pesan sehingga pesan dapat diterima dengan jelas oleh komunikan disebut ...

a)

Konteks

b)

Media

c)

Komunikator

d)

Pesan

7.

Mengatur bahasa yang digunakan sebagai salah satu alat komunikasi serta menggunakan teknik komunikasi merupakan salah satu faktor yang mempengaruhi komunikasi bisnis yaitu ....

a)

Stimulus Eksternal

b)

Nilai dan Budaya

c)

Jarak dan Teritori

d)

Lingkungan

8.

Komunikator yang baik salalu dapat menjaga hubungan persahabatan yang menyenangkan dengan komunikan. Hal ini merupakan indikator keberhasilan komunikasi bisnis yaitu ....

a)

Kecocokan

b)

Pengendalian

c)

Integrasi Informasi

d)

Kredibilitas

9.

Dalam komunikasi, komunikator perlu memiliki suatu keyakinan bahwa kemungkinan dapat dipercaya dan bisa mendapat kepercayaan dari komunikan disebut ....

a)

Kredibilitas

b)

Pengetahuan

c)

Sosila Kultural

d)

Persepsi

10.

Komunikasi yang terjadi secara langsung dan tidak dibatas oleh jarak, dimana dua belah pihak dapat betatap muka merupakan komunikasi ....

a)

Informal

b)

Tertulis

c)

Vertikal

d)

Lisan

11.

Komunikasi komunikasi yang terjadi diantara perusahaan yang tata caranya telah diatur dalam struktur organisasinya. Berdasarkan perilakunya merupakan jenis komunikasi ....

a)

Formal

b)

Informal

c)

Satu Arah

d)

Dua Arah

12.

Komunikasi yang berlangsung antara organisasi atau perusahaan dan pihak masyarakat yang ada diluar organisasi atau perusahaan merupakan jenis komunikasi ....

a)

Internal

b)

Komunikasi ke atas

c)

Eksternal

d)

Komunikasi ke samping

13.

Surat peringatan secara tertulis agar yang bersangkutan memenuhi janji /membayar utangannya disebut surat ....

a)

Pengaduan

b)

Pesanan

c)

Pembelian

d)

Penagihan

14.

Surat dari pembeli kepada penjual yang isinya memesan barang atau meminta jasa tertentu disebut surat ....

a)

Pengaduan

b)

Pembayaran

c)

Penagihan

d)

Pesanan

15.

Surat yang dikirim dari penerima barang kepada penjual yang berisi pernyataan pengiriman penerimaan barang yang tidak sesuai dengan pesanan disertai dengan tuntutan penyelesaian disebut surat ....

a)

Pembayaran

b)

Pengaduan

c)

Penagihan

d)

Pembelian

16.

Niat baik seorang penjual dalam memberikan informasi kepada pelanggan bahwa barang yang dijual benar-benar berkualitas dan sesuai yang diharapkan pelanggan merupakan etika berkomunikasi yang disebut ....

a)

Good will

b)

Good Character

c)

Otoritas

d)

Good Sense

17.

Dalam menyampaikan informasi kepada calon pelanggan, seorang penjual harus berakhlak, jujur serta memiliki integritas. Hal ini merupakan etika berkomunikasi yang disebut ....

a)

Otoritas

b)

Good Will

c)

Good Character

d)

Good Sense

18.

Seorang penjual harus dapat menyampaikan pesan sedemikian rupa sehingga calon pembeli dapat menerima apa yang ditawarkan. Hal ini merupakan etika komunikator yang disebut ....

a)

Good Sense

b)

Otoritas

c)

Good Character

d)

Good Will

19.

Seorang penjual harus dapat menyampaikan pesan sedemikian rupa sehingga calon pembeli dapat menerima apa yang ditawarkan. Hal ini merupakan etika komunikator yang disebut ....

a)

Good Sense

b)

Otoritas

c)

Good Character

d)

Good Will

20.

Dikenal komunikasi sistem upward dan downward yaitu struktur ...

a)

Lingkaran

b)

Roda

c)

Y

d)

Rantai