wayground logo

Free Printable Worksheets

NEW

Font size

S
M
L
XL
Worksheets

Zamówienia w turystyce

Total questions: 16

Worksheet time: 7mins

Name
Class
Date
1.

Na podstawie którego dokumentu turysta może reklamować standard zakwaterowania?

a)

Kodeksu Cywilnego.

b)

Tabeli Frankfurckiej.

c)

Kodeksu Wykroczeń.

d)

Tabeli opłat i prowizji.

2.

Której informacji nie należy uwzględniać w zamówieniu usługi gastronomicznej?

a)

Terminu świadczenia usługi.

b)

Godziny przybycia grupy.

c)

Danych zleceniodawcy.

d)

Programu zwiedzania.

3.

Zamówienie usługi pilotażu (fragment):

"W imieniu Biura Podróży Małe Marzenia z Bydgoszczy proszę o zapewnienie opieki pilota posługującego się językiem polskim dla studentów geografii z Torunia w trakcie imprezy objazdowej po Polsce północnej. Zamówienie obejmuje: – pilotaż grupy na całej trasie imprezy, – prawidłową realizację programu imprezy, – informację krajoznawczą w trakcie realizacji programu. Zgodnie z przyjętymi stawkami wynagrodzenie brutto za każdy dzień pracy pilota wynosi 250,00 zł. Jednocześnie informujemy o zagwarantowanych świadczeniach: nocleg, wyżywienie, ubezpieczenie NNW, pozostałe świadczenia zgodnie z programem. Uregulowanie należności za wykonaną usługę nastąpi na podstawie wystawionego rachunku po zakończonej imprezie w ciągu 14 dni na podane konto bankowe."

Której informacji brakuje w przedstawionym fragmencie zamówienia usługi pilotażu?

a)

Zapewnionych świadczeń.

b)

Miejsca wykonania usługi.

c)

Terminu wykonania usługi.

d)

Sposobu płatności za usługę.

4.

Hotel, w którym biuro podróży zarezerwowało określoną liczbę miejsc noclegowych w określonym czasie, respektując prawo biura podróży do wcześniejszej anulacji, bez ponoszenia kosztów, dokonał tego na podstawie

a)

czarteru.

b)

allotmentu.

c)

timesharingu.

d)

overbookingu.

5.

Zamówienie biura podróży na usługi przewodnickie powinno zawierać przede wszystkim informacje dotyczące

a)

nazwiska przewodnika i kierowcy.

b)

miejsca spotkania z grupą i nazwisk opiekunów.

c)

czasu zakończenia zwiedzania i umiejętności przewodnika.

d)

terminu i zaplanowanych do zwiedzania obiektów w określonym czasie.

6.

"Zwracam się z prośbą o rezerwację dwóch noclegów dla 32 osób (15 kobiet, 15 mężczyzn oraz pilot i kierowca) w terminie od 01.07 do 08.07.2019 r. Proszę o rezerwację 14 pokojów dwuosobowych z łazienkami dla uczestników wyjazdu i 2 pokojów jednoosobowych z łazienkami oraz wyżywienia typu HB dla 32 osób od obiadokolacji do śniadania. Płatność za usługi nastąpi przelewem po otrzymaniu faktury. "

W zamieszczonym fragmencie zamówienia na noclegi błędnie zapisano informację dotyczącą

a)

terminu pobytu.

b)

sposobu zakwaterowania.

c)

oferowanego wyżywienia.

d)

zasad dokonania płatności.

7.

W celu rezerwacji noclegów dla grupy pątniczej należy wysłać do pensjonatu

a)

zapytanie ofertowe.

b)

potwierdzenie rezerwacji.

c)

zamówienie usług noclegowych.

d)

potwierdzenie zamówienia usług.

8.

W zamówieniu usług gastronomicznych dla grupy emerytów nie należy wyszczególniać informacji dotyczących

a)

liczby posiłków.

b)

chorób przewlekłych.

c)

miejsca realizacji zamówienia.

d)

terminu wydawania posiłków.

9.

Zamówienie (fragment)

"Uprzejmie proszę o zorganizowanie w dniu 10.07.2018 r. wycieczki z przewodnikiem po Toruniu „Szlakiem Kopernika”. W wycieczce wezmą udział uczestnicy międzynarodowej konferencji stomatologów. Proszę o przesłanie ramowego programu wycieczki z kosztorysem. Jednocześnie informuję, że zapłata nastąpi przelewem po otrzymaniu faktury."

Której informacji brakuje w zamieszczonym fragmencie zamówienia wycieczki?

a)

Terminu wycieczki.

b)

Zamówienia przewodnika.

c)

Liczby uczestników wycieczki.

d)

Formy płatności za realizację usługi.

10.

Wskaż informację, której nie należy uwzględniać podczas zamawiania usług przewodnika turystycznego po Lublinie.

a)

Trasy zwiedzania.

b)

Godziny spotkania.

c)

Wieku przewodnika.

d)

Liczby uczestników.

11.

Który dokument wysyła hotel gościowi, jeżeli dokonał on rezerwacji usług hotelowych?

a)

Druk message.

b)

Kartę rejestracyjną.

c)

Formularz rezerwacji.

d)

Potwierdzenie rezerwacji.

12.

Zamawiając usługi noclegowe dla uczestników imprezy turystycznej, należy podać

a)

strukturę grupy.

b)

status majątkowy gości.

c)

ofertę imprez fakultatywnych.

d)

program imprezy turystycznej.

13.

W dokumencie odmowy rezerwacji na usługi gastronomiczne w restauracji zamkowej, ze względu na brak miejsc, należy zaproponować przede wszystkim

a)

degustację potraw regionalnych.

b)

zwiedzanie komnat zamkowych.

c)

rezerwację zamówienia w innym terminie.

d)

zamówienie wyżywienia w miejscowym barze.

14.

Wskaż dokument, który należy sporządzić w celu uzyskania informacji o cenie usług noclegowych.

a)

Zamówienie usług.

b)

Zapytanie ofertowe.

c)

Anulowanie zamówienia.

d)

Potwierdzenie zamówienia.

15.

Zamówienie usług turystycznych nie musi uwzględniać

a)

oferty swojego biura podróży.

b)

liczby zamawianych świadczeń.

c)

rodzaju zamawianych świadczeń.

d)

miejsca wystawienia zamówienia.

16.

Wskaż rodzaj umowy, zgodnie z którą biuro podróży zakupiło w hotelu określoną liczbę usług bez możliwości ich zwrotu.

a)

umowa czarteru

b)

umowa zlecenia

c)

umowa allotmentu

d)

umowa timesharingu